McDonald's — Restaurant in Königswinter

Absolutely agonizing experience. we went through drive through, took long for us to get to the window. order taking was swift but the lady at delivery wanted us to wait at the side of the road, while police on duty was not happy, anyways we waited waited and waited and the rude lady who took our oeder finally got it done and brought to our car and we had to leave immediately to make space for other cars. finally at home we found the main sandwich missing in the pack :-( the lady at the counter hailed abuses and was a complete nightmare, especially knowing we didnt speak german. pretty racist in her approach and most likely ate the sandwich herself. worst McD ever...

Dann will ich mal: Meine Tochter wollte gerne ein "Regenbogenglas" welches gerade mit einem Freischaltcode über die MC-App und die Bestellung eines Doppelmenus zu bekommen ist. Ein MaxiMenu reicht also nicht. Man muss einen zweiten Burger dazu bestellen. Leider funktionierte das Freischalten bei mehreren Versuchen und bei mehreren Kunden mit der App am Bestellterminal nicht. An der Kasse sagte man uns dann, dass man uns das Glas trotz korrekter Bestellung nicht aushändigen könnte. Das Glas gebe es nur in Verbindung einer Bestellung über die App. Nach mehreren zusätzlichen Versuchen klappte die Freischaltung dann doch. Etwas genervt aber immer noch höflich nahmen wir kurz danach unsere Bestellung entgegen. Aber nicht ohne den Hinweis des MC-Mitarbeiters, dass das Regenbogenglas nicht mehr verfügbar sei. Hier drehte sich meine Stimmung und auch meine gute Erziehung verabschiedete sich. Auf meine Frage, warum man mir das beim Besuch der Kasse nicht mitgeteilt hat und wie man mir dann trotzdem ein teureres Sondermenu abverlangen kann, zuckte der Mitarbeiter nur mit den Schultern. Er versprach aber "mal hinten" nachzuschauen. Und siehe da, es gab noch Regenbogengläser. Meine Tochter war zufrieden aber ich war jetzt erst recht angesäuert. (verniedlicht!) MC, wisst Ihr warum??

WAS DENKT IHR EUCH DABEI, EURE KUNDEN SO ZU VERARSCHEN??

ICH ERWARTE EINE...

Unfassbar schlecht! Und da ist es völlig egal, ob ich über die Sauberkeit oder Hygiene im Innenraum, die Situation im Drive, die Toiletten, die Besetzung der Kassen, oder des Cafés, oder von den Burgern spreche!

Die meisten Burger, werden erkennbar immer wieder weit über die Zeit, unter den Augen der Mitarbeitenden, in der warmen Kontrolle gelassen. Ergebnis: matchige pappige, unappetitliche Ware, die eigentlich entsorgt gehört hätten.

Hinweise und Kritik von uns, wurden als "unberechtigt" von Management zurück gewiesen, jedoch bekamen wir alle reklamierten Speisen durch frisch erzeugte Produkte ersetzt.

Dafür bekommen die Mitarbeiter:innen in Stoßzeiten es aber nicht hin, die Standard-Speisen in ausreichender Menge zu produzieren. Ergebnis: Wartezeiten von 20+Min in einer Fastfood Bude und Autostaus bis in den Kreisverkehr!

Es war zwar niemand unfreundlich, aber alle Angestellten rotieren immer hektisch und augenscheinlich gestresst umher, was auf Unterbesetzung schließen lässt.

Aus unserer Sicht fehlt es an Koordination und Kontrolle durch die Leitung, im Bezug auf die Qualität von Waren & Service-Erbringung...

Mitarbeiter*innen und nicht zuletzt Kunden müssen das ausbaden!!!

Und das Beste: dauernd sind irgendwelche Burger, Drinks, Eis usw. AUSVERKAUFT!!1! Das geht soweit, dass diese Angebote bereits in den Aushängen...