McDonald's — Restaurant in Kall

Früher war ich öfters hier.

Kann mich noch an den Stau zur Eröffnung erinnern ebenso die zahlreichen Umbauten.

Immer waren sie bemüht. Dann zog ich für ein paar Jahre weg und kam durch die Flut wieder zurück.

Eines Tages kam ich dann voller Stolz hierher zurück mit der Ansage zu meiner Freundin das sie so einen Tollen mces noch nicht erlebt hat.

Die Begeisterung Endete Schlagartig. Gut kann ja mal passieren aber da fiel mir schon das neue Personal nicht positiv auf. Der Boden war so dreckig das man die schuhsohle dran kleben hören konnte und die Tische dreckig. Steckdose hing raus... gut war ja auch schon spät an einem Wochenende... Meine Freundin nahm das noch in Schutz.

Monate später kehrten wir wieder ein.Kinder hingen uns in den Ohren also gut. Es ging schon los bei der Sauberkeit. Die Service wagen waren schon oben drauf gestapelt, Personal redete und scherzten miteinander. An die Kasse kam erstmal wieder keiner. Tische zum Teil weder abgeräumt noch sauber. Bürger kalt (nicht mal der Käse war geschmolzen) Reklamation wurde nur mit Widerwillen ausgebessert und der Burger nochmal geöffnet und so in der hinteren Küche erwärmt. (Nach Haccp Konzept ein absolutes no go) die Heißen Taschen waren Schon weit über ihrer Zeit auf dem Aufkleber 1.5 Stunden drüber. Fritten fehlten.

Über ein Jahr später zum Kindergeburtstag nochmal rein. (GEZWUNGENERMAßEN). Hier durfte ich live erleben das meine Freundin nicht mehr sagte komm lass gut sein, sondern das sie selbst zur Theke ging. Sie fragte ob es möglich wäre die Tische abzuweichen. Es dauerte locker 10 min. Da kam einer mit einem feuchten Tuch wischte über 2 Tische an denen wir saßen und ging wieder. Die Soße klebte immer noch auf der Platte als er ging. Alle Tische drum herum wurden nicht mal angeschaut und waren schlimmer als die von uns gewählten.

Meine Freundin ging nochmals hin und bat um einen Lappen um es selbst zu machen. Dies wurde abgelehnt und ein anderer Mitarbeiter kam. Beim drüber wischen war noch nicht einmal Feuchtigkeit auf dem Tisch zu sehen. Wir nahmen dann baby feuchttücher.

Unser essen kam... hochvollgepackt und burger platt gedrückt wie mit der Faust zu gedrückt. Essen war komplett alles kalt. Statt 20 Nuggets waren 18 bis 19 drin. Der Käse wieder nicht geschmolzen. Fritten sollten nach kommen und auch die fehlenden burger. Mit dem Baby brauchten wir den Wickeltisch. Das sowas dann nicht auf der Herren Toilette vorzufinden ist ok, aber Damen Toilette erste Tür war abgeschlossen. Man musste auf Englisch sein Anliegen erklären dann diskutieren den Schlüssel zu bekommen. Der Leiter erklärte das die darunter hängende Toilette defekt sei. Aber wir brauchen nur de Tisch.

Es gab weder Toiletten Papier in den beiden Klos noch seife noch einen Mülleimer oder was Funktionierendes für Hände zu trocknen.

Also binnen von weniger als 2.5 Jahren und 5 Versuchen hat dieser mces es geschafft das wir von Hellenthal lieber bis nach Euskirchen zum Burger King fahren als in Kall nur einen müden Euro aufzugeben.

0 Sterne für Personal 0 Sterne für das Essen und die Angebote (im Vergleich zu anderen mces ein Witz) 0 Sterne für das dreckige und immer weiter defektes Ambiente.

Ein Wiedersehen gibt es erst wenn die Behörde den Laden schließt und ein neuer franchise es über nimmt.

Ps: Wer was erleben will der soll mal einen der Kinderstühle anfassen! Für mich persönlich ein Fall für den Karls wasch Punkt. Mit dem dampfstrahler vielleicht noch...

Just had the worst experience I've ever had at a restaurant or anything alike.

You can't buy anything during breakfast, and it's all extremely small (kid size imho), besides that my food was given cold (scrambled eggs with bacon) It's like the drink is the breakfast, and the food is a candy you'd take during the day.

We had to wait for around 25m, which is immensely long if you would ask me.

That aside, time to go to the toilet! Or well, an attempt to go to the toilet. The floor felt like they hadn't cleaned last few weeks, it was really sticky, all the filth was pushed against the wall besides the door. The sink at both the male and female toilet didn't give any water, so unfortunately, couldn't wash my hands as well.

The female toilet was also extremely dirty, but that maybe was just bad luck.

I cannot blame my whole experience to bad luck though, I truly expected a decent experience, I cannot review this higher as 1 star.

Hopefully this was all extreme bad luck, and normally they do clean everything. But noticing the fact that it's rated only 3 stars currently, I doubt this has ever been a...

So schlecht, muss man erlebt haben! Wirklich!

Essen: Terminals 1/4 in Betrieb (Bondrucker), versucht man das ganze Chaos vor der Theke mit der App (Onlinebestellung) zu umgehen, verschwindet die Bestellung irgendwann automatisch aus dem System, weil selbst die Programmierer damals eine Wartezeit 30 Minuten für unmöglich halten. Diese Filiale dachte wohl, da geht mehr! Und das tut es. Nach 50 Minuten musste auch ich leider bemerken, dass die „Karen“ in mir durchkam und ich den Manager sprechen wollte. Entweder war der gerade dabei die dreckigen Toiletten zu reinigen, die dreckigen Tische und leeren Servicestellen wurden nämlich nicht versorgt. Das Problem bei der Onlinebestellung ist, dass die dort vor Ort keinen Zugriff auf die alte Bestellung haben und man dann mit der Bestätigungsemail seine Bestellung zusammenbasteln muss. Somit kommen wir nämlich zum - Service: Total überfordertes Personal. Die Küche schaufelt die Bestellung auf die kleine Ablage, dort wird dann rausgefischt, was man braucht oder was der entnervte Kunde versucht von seiner Bestellung zu retten/nachzufordern (falsche Ausgabe) oder was die 20 Autos im McDrive gerade geordert haben. Das ist nämlich der Knackpunkt. Der McDrive wird immer weiter gefüttert, während die Kundschaft innen nur zusehen kann, wie die bestellten Burger/Pommes kalt werden, dafür die Getränke die sommerliche Außentemperatur annehmen.

Gut, lässt sich drüber streiten, da muss man als Elternteil keine unnötige Zeit verschwenden, und das Essen für die Kinder noch runterkühlen, das wird hier vor Ort erledigt! Für diese „Serviceleistung“ gibt es +1 Stern!!11.

Ambiente: Sollte die Bewertung vom Franchisegeber gelesen werden: Zu Schulungszwecken diese Filiale mal am Samstag Nachmittag besuchen. Den Rest überlasse ich dann „ihnen“….

Ich war jedenfalls nicht zum letzten Mal hier. Warum? Das Schauspiel gebe ich mir auf jeden Fall nochmal, werde aber Essen mitbringen (von einer anderen Filiale), fällt aber bestimmt direkt auf, weil ich was...