XXXL Restaurant Kaltenkirchen — Restaurant in Kaltenkirchen

Ich war mit meiner Lebenspartnerin am gestrigen Tag (01.Februar 2024) in diesem Restaurant und ich bin noch immer sehr sprachlos und sehr enttäuscht was das Essen anbetrifft.

Bestellt wurde von mir ein d-strict Döner für satte 9,90€, der zwar auf dem Teller sehr schön angerichtet aussah, aber der Teig der das Gericht ummantelt, war eiskalt und auch das Fleisch war nicht mal lauwarm.

Auf Nachfrage bei der Bedienung (sie wirkte auf uns genervt und Desinteressiert) warum das Essen kalt sei, bekamen wir als Antwort, dass man das Essen nicht wärmer machen könnte, wegen dem Salat der sich in dem Gericht befindet.

Wir sagten darauf nur "Danke für die Antwort" aber sind nach wie vor Fassungslos, weil ein eiskalter Döner der verkauft wird eher unüblich ist und in nahezu jedem vernünftigen Döner das Fleisch und selbst der Teig oder das Brot warm bis heiss ist.

Das Fleisch schmeckte auch nicht mehr frisch.

Als Gast hätte man sich zumindest gewünscht, wenn man gefragt worden wäre, ob alles in Ordnung ist, ob es schmeckt, etc. Aber selbst nachdem wir selbst den Sachverhalt ansprachen den ich hier geschildert habe, kam nicht mal zumindest ein "das tut mir sehr leid das Ihnen das Essen nicht schmeckt" oder ein "wir servieren neu" oder ähnliches seitens der Bedienung.

Als wir bezahlen wollten, mussten wir selbst zur Bedienung gehen und sie ansprechen. Auch wirkte man hier genervt. Gastfreundlichkeit sieht für uns anders aus. Zumal, es waren kaum weitere Gäste zu dem Zeitpunkt anwesend.

Wir bezahlten den kompletten Betrag für alles. Auch hier kam man uns trotz der deutlichen Hinweise über das Gericht in keinster Weise ein Stück weit entgegen.

Das Ambiente ist Hell und Freundlich. Die Sauberkeit ist Verbesserungsbedürftig. Auf einzelnen Tischen stand Geschirr der Gäste welches trotz weniger Gäste (gegen 14 Uhr) erst sehr spät entfernt wurde.

Selbst nach Verlassen des Restaurants und dem Shopping auf unterschiedlichen Etagen und der anschließenden Nutzung der Rolltreppe, fiel uns auf, dass unser Geschirr noch immer auf dem Tisch stand. Zu dem Zeitpunkt spielte schon die Musik vom Live-DJ. (Gegen 16:30 Uhr in etwa)

Für uns jedenfalls war es der erste und letzte Besuch des Restaurants und erhält auch von uns keine...

Wir waren zum ersten Mal in diesem Restaurant. Fangen wir mit dem positiven an. Die Speisen waren in Ordnung, die Portionsgröße auch. Das Personal ist freundlich. Das Problem ist aber das das Ambiente des Restaurants fast schon unterirdisch ist und nicht zum verweilen einlädt. Es fing damit an, das es Speisen von der Speisekarte nicht (mehr) gab. Eine Portion Pommes bekommt man in einer Dessertschale serviert. In der Theke in denen die Speisen liegen, fehlt die vordere Scheibe, so dass jeder Gast theoretisch auf die Speisen husten kann. Der „Gastraum“ ist zum größten Teil sehr dunkel. Die Tische und der Boden war stellenweise dreckig/nass. Die Stühle standen teilweise wild in der Gegend rum. Die Raucherlounge war total verdreckt, das das sogar einem Nichtraucher von außen auffiel. Das vorhandenen Personal kann bestimmt nicht für den Zustand, denn die waren während unseres Aufenthaltes ausgelastet und hätten für andere Aufgaben keine Zeit gehabt, oder es hätte an anderer Stelle Probleme gegeben. Das Restaurant hat viele Möglichkeiten, aber leider werden diese...

Kaum ein essen, welches wir haben wollten war verfügbar. Angeblich gab es keine Lieferung. Dann lief die angestellte, die dabei war uns zu bedienen weg. Wir hatten 3 von 4 essen bekommen. Die 2. Kollegin fühlte sich für uns nicht zuständig und bediente die nachfolgenden Kunden. Wir standen etwas doof da. Als sie fertig war mit dem bedienen der nachfolgenden kunden, hat sie sich unserer dann doch angenommen. An der Kasse der nächste Schock. Die Dame an der Kasse war genervt, das man ihr sagen wollte, was alles auf dem wagen steht, da sie ihn nicht richtig sehen konnte. Sie bekommt es selbst hin, war die Ausssage. Beim eingeben schüttelte sie ständig mit dem Kopf. Als Kunde bekam man das gefphl zu nerven. Das Preis Leistungsverhältnis steht in keiner Relation zu dem, was man geboten bekommt. Eines der Kinder musste Entenkeule nehmen, weil nichts anderes da war, was es essen wollte und dann 1 trockene Keule mit Pommes für 16.90€? 😵‍💫 im Endeffekt haben wir über 50€ da gelassen. Wir werden hier nie wieder essen. Es sollte ein Highlight für die Kinder...