Pizza Hut Kamen, Kamen Karree — Restaurant in Kamen

Wir waren mit zwei Erwachsenen und fünf Kindern dort, um den Ferienanfang zu feiern. Unsere Erfahrungen waren leider sehr gemischt: Das Essen war hervorragend wie immer. Die Pizza genau so, wie man sie kennt und erwartet. Die Vorspeisen ebenfalls ganz ausgezeichnet. Den Service haben wir leider als weniger gut wahrgenommen. Zwei der Kinder sind noch jünger. Von den Ausmalbildern, die Pizza Hut hat, erhielt nur eines der beiden eines und das auch erst auf Nachfrage. In anderen Restaurant kenne ich es als Standard, dass der Mitarbeiter bei der Begrüßung dies aktiv anbietet. Zwei der Mitarbeiter haben so laut in unfreundlichem Ton miteinander interagiert, dass es im ganzen Lokal zu hören war. Von 7 Getränken bekamen wir eines falsch geliefert, obwohl bei der Bestellung von der Mitarbeiterin alles korrekt wiederholt worden war. Den Salat für die King Caesar hatten wir separat bestellt, damit man eventuelle Reste besser mitnehmen und wieder erwärmen kann. Das wurde auch von der Küche ganz hervorragend in einer Schüssel und einem Schälchen ausgegeben. Als wir dann zum Schluss nach Behältnissen für den Salat und die Sauce fragten, erhielten wir genau eine Kunststoffschüssel. Das führt dann die Idee, dass der Salat möglichst knackig bleibt, ad absurdum. Nachdem wir die Getränke und das Essen erhalten hatten, kam niemand mehr an den Tisch, um nach weiteren Wünschen zu fragen. Das geplante Dessert fiel also ins Wasser. Wenn ich über 150€ für Pizza (!) ausgebe, dann erwarte ich einen besseren Service. Da es nicht das erst Mal ist, dass hier der Service erheblich schlechter als das Essen ist, werden wir hier nicht noch einmal vor Ort essen. Meine Empfehlung lautet, sich das Essen abzuholen und daheim mit Freunden und/oder der Familie zu essen und sich so auch gleich die überteuerten...

Wir waren heute am 19.10.2024 in dem Restaurant in Kamem. Wir waren um 18.00 Uhr dort, zu der Zeit waren ca. 7-8 weitere Tische besetzt wovon der Großteil auch schon am Essen war. Das Restaurant war bei weitem nicht annähernd voll. Wir haben über eine halbe Stunde gewartet bis wir auf unser Nachfrahen hin überhaupt eine Karte bekommen haben. Nach einer weiteren halben Stunde sind wir zu der Oberkellnerin (?) eine Dame mit Brille und Blonden Haaren etwa 30-40 Jahre alt gegangen. Und haben sie freundlich darauf aufmerksam gemacht, dass wir nun seid fast einer Stunde warten bis wir überhaupt eine Bestellung aufgeben können, wir konnten nicht einmal Getränke bestellen. Als Antwort wurden wir von der Kellnerin mit den Worten "Ja, es ist sehr voll hier. Und DU kannst hier ja gern mal hier Probearbeiten" abgespeist. Daraufhin haben wir der Kellnerin mitgeteilt, das wir jetzt gehen werden. Da wir uns so eine Unverschämtheit nicht bieten lassen, der Ton und die Artundweise der Kellnerin waren sehr arrogant und frech. So einen Service und einen unverschämten Umgangston sind wir nach vielen Jahren als Stammkunden nicht gewohnt. Wir verstehen natürlich das es auch Situationen gibt die für die Mitarbeiter sehr herausfordernd sein können aber das Restaurant war bei weitem nicht annähernd voll. Dieses können Sie bestimmt Anhand der Bestellungen prüfen, es waren reihenweise leere Tische und Bänke. Wir denken das es möglich sein sollte zeitnah nach dem eintreffen wenigstens Getränke zu bekommen.

Wir haben das Restaurant ohne die Möglichkeit zu bestellen nach einer Stunde verlassen. Die Kellnerin rief uns noch hinterher das sie uns nicht daran hindern kann.

Wir sitzen nun nebenan in der L'Osteria und haben bereits nach 10 Minuten unsere Getränke erhalten und konnten die Bestellung für das...

Wir waren gestern dort essen, und müssen einfach feststellen das wir dies nicht nochmal machen. Im Eingangsbereich hat man uns erstmal Warten lassen bis dann ein Mitarbeiter gekommen ist und uns zum Tischbegleitet hat. Der Sitzplatz war komplett dreckig Tisch war nicht sauber auf den Sitzbänken war alles dreckig nach dem wir dem Mitarbeiter dreimal gesagt haben er möge doch bitte einmal den Tisch Abputzen, wurde es erst beim vierten mal umgesetzt da hatten wir auch schon unsere Getränke bekommen. Wir haben uns folgendes Bestellt (siehe Bilder) Bild.1 Kartoffelspalten mit Händchen sollte als Hauptgang gebracht werden nicht als Vorspeise dies wurde durch den Mitarbeiter extra gefragt und dann bekommt man so ein Portion das war schon sehr frech alles einfach auf den Teller geschmissen und fertig die Kartoffelspalten waren richtig trocken. Bild.2 Waren der Mixed Starters auch dort war es als Hauptgang bestellt worden und man bekommt so ein da hingeschmissene Portion. Nach dem wir dies dem Mitarbeiter mitgeteilt haben ist die Servicekraft mit einer Dame aus der Küche gekommen. Wir haben ihr auch das nochmal geschildert und das wir das schon wirklich frech finden solche Portionen als Hauptgang zu verkaufen. Von der guten Dame aus der Küche ist das nur gekommen wenn Ihnen das nicht passt dann schreiben Sie doch bitte eine Bewertung online und damit war das Thema schon wieder erledigt für die Mitarbeiter. Also wenn die so mit Kritiken umgehen dann darf man sich nicht wundern das die Gäste weg bleiben also sowas haben wir noch nie erlebt, Kundenzufriedenheit wird hier nicht wirklich groß...