Zur Ratsschänke — Restaurant in Karben

Sehr enttäuschende Erfahrung in der Ratschenke

Wir waren heute zu Besuch in der Ratschenke und mussten leider eine sehr enttäuschende Erfahrung machen. Zunächst wurden wir an einen Tisch in einem großen Raum gesetzt, der sehr spartanisch eingedeckt war. Es fehlte an jeglicher Gemütlichkeit.

Wir mussten eineinhalb Stunden auf unser Essen warten. Während dieser Zeit wurden wir nicht einmal gefragt, ob wir noch Getränke nachbestellen möchten, obwohl unsere Gläser leer waren. Der Service war insgesamt sehr schlecht. Als wir reklamierten, dass der Service zu wünschen übrig ließ, wurde unser Anliegen einfach ignoriert. Es gab keinerlei Bemühungen, den Service zu verbessern oder uns entgegenzukommen.

Besonders ärgerlich war, dass die Kinder ihr Essen erst bekamen, als die anderen bereits fast fertig waren, und dann mussten sie noch zusätzlich auf die Beilagen warten.

Unsere Bitte um eine kulante Regelung wurde vollständig abgewiesen, selbst die Übernahme der Getränke wurde nicht in Erwägung gezogen. Als wir darum baten, mit dem Chef sprechen zu können, ließ dieser sich mehrfach verleugnen, sodass wir auch vom Servicepersonal nicht freundlich behandelt wurden.

Diese Erfahrung war äußerst enttäuschend, und wir können die Ratschenke auf keinen Fall weiterempfehlen. Wir werden mit Sicherheit nicht noch...

Im Sommer 2022. Ein vegetariesches Gericht auf der Karte, für Veganer gibt es keine Chance. In der Karte steht ein Salatteller mit verschiedenen Blattsalten, Tomaten, Gurken, Hähnchenbruststreifen und Baguette. Also ohne Geflügel bestellt und (wegen meiner Unverträglichkeit) darum gebeten ihn auch ohne Kraut, Kohl, Rettich zu bekommen. Ich bekam Eisbergsalat, in dem sich je ein Blatt zerkleinert Lolo Rosso und Kopfsalat befand. Der Salat ertrank komplett in Fertigsosse. Desweiteren 2 Scheiben ungeschälte Salatgurke und 2 Viertelstücke Tomate. Wirklich gut waren die 2 Esslöffel glasiert Karotten mit Zwiebeln. Das in der Karte dazugehörige Baguette, wurde auf Nachfrage noch gebracht, war aber leider auch nur ein Aufback Baguette aus der Tüte, allerdings war es dafür gut die Portionsgröße zu kompensieren, so dass ich wenigstens satt wurde. Alles in allem standen hier Qualität und Geschmack mit nichten im Verhältnis zum Preis. Ich werde sicher nicht wiederkommen. Vielleicht war es gut, dass die Dame vom Service nicht nachfragte ob es mit...

Leider gehen keine 0 Sterne. Ich bin schwer enttäuscht. Früher war ich gerne dort, aber mittlerweile haben Sie wohl den Hals voll, das merkt man daran, dass die Größe der Portionen immer mehr zurückgeht, die Qualität immer schlechter wird und der Preis höher. Auch die Bedienungen sind nicht mehr so aufmerksam wie früher. Haben ewig ein Getränk nachbestellen wollen, aber wurde ständig nicht beachtet. dann hieß es fünfmal sofort, das Sofort waren dann über 10 Minuten! Aber was absolut nicht geht; ich habe eine Allergie und wollte eine kleine Änderung bei einem Gericht. Da wurde mir aus der Küche mitgeteilt: Alles nur so wie auf der Karte, es gibt keine Änderungen. Das geht mal gar nicht, der Kunde steht im Mittelpunkt und das macht es einfach aus. Ich komme nicht mehr wieder und ich denke, in Zukunft werden noch einige Stammkunden wegfallen, wenn es nicht mit dem Gesamtpaket wieder bergauf geht. Daher von mir leider nur...