Gifthütte — Restaurant in Kaufbeuren

Dinner reservation at 6pm and we were ushered to the outdoor dining. Place was crowded but still have ample sitting. Was promptly attended to for our order by Hanna which she was able to explain to us in English very well. The outdoor sitting has this atmosphere of eating with your family in your back garden. There's are a few big groups of family having dinner. The food took awhile but they arrive altogether which was nice. The portion and cost ratio is alright. The food is good with one comment on the cheese spaetzle that it's abit plain & can be improved. Other then that the service is absolutely fantastic & enjoyed the...

The food was really nice, the menu also had everything in english and german of course, which is good for those who struggle with the language. Also some great jokes everywhere you look, had a great time! The staff was also super nice. For dessert they had two types of mousses with or without fruit topping. I loved the coffee one personally, it had little pieces of chocolate and was topped with blueberries :) we also got "poisoned" with a shot at the end when paying, they also had alcohol free options available. Overall a great experience and I definitely want to go back with other people as well to...

Mein bestellter Cheeseburger entsprach nicht meiner Bestellung.Ich hatte ausdrücklich um wenig Dressing und keine Mayonnaise gebeten. Was ich erhielt, war jedoch ein Salat, der in einer weißen Soße schwamm, die aussah wie Mayonnaise. Auf meine Nachfrage konnte die Bedienung nicht sagen, dass es sich um ein Schmand handelte – sie wusste offensichtlich nicht, was sie servierte. Zudem war das Hackfleisch extrem salzig, sodass ich es kaum essen konnte.( Ich lies meine Tischnachbarin probieren um auszuschließen das es an mir lag. Sie fand es auch extrem salzig)

Als Ersatzgericht bekam ich ein Schnitzel, das immerhin gut geschmeckt hat. Parallel hatte ich einen Cappuccino bestellt, der jedoch alles andere als ein Cappuccino war: Lauwarmer Kaffee ohne Schaum, randvoll eingeschenkt, sodass die Untertasse überlief und der beigefügte Keks völlig aufgeweicht war.

Beim Bezahlen wurde mir das ursprüngliche Gericht dennoch berechnet, mit der Begründung von der jungen Kellnerin ich sei selbst schuld, wenn ich es nicht essen will.Der Chef erklärte, dass sich noch nie jemand über seine Gerichte beschwert habe und das Essen nicht zu salzig sei. Nach etwas Diskussion wurde mir der Betrag zurückerstattet, allerdings ohne Entschuldigung. Insgesamt war der Besuch für mich äußerst enttäuschend, und ich hätte mir deutlich mehr Kundenorientierung, geschultes Personal und Professionalität gewünscht. …………………………….

, Ihre Antwort zeigt leider, dass Sie weder professionell noch einsichtig auf Kritik reagieren. Mit dieser verzerrten Wahrnehmung Ihres eigenen Verhaltens bestätigen Sie nur, dass ich auf ein Lokal wie Ihres gut verzichten kann. Leider haben Sie recht das ich die guten Restaurants viel zu selten bewerte. Daran...