Cantina Charlotta — Restaurant in Kaufering

The food is tasty however there are some facts to consider: the table reservation was never confirmed neither via email nor phone Despite we arrived 18:30 hrs, finding parking was not easy at all The restaurant is big however the smell inside is really unpleasant. It needs investment in odor and smoke extractor Waiters are polite, but don't make you feel welcome The drinks (Tequila Margarita) were not well done and the taste was mostly a lemon juice rather than a tequila Margarita's taste. The drink were very poor quality. Also, the management of the place does not get involved with the problems caused by their waiters. The waiter spilled 2 margaritas on my husband's clothes, resulting in dining with his pants, shirt and shoes soaked in 2 cocktails. Of course the waiter's mistake is not the issue, but the management did not even approach us to apologize at all. Poor management and poor customer service in my opinion. Very odd and unpleasent situation.

In general, although the food is tasty, it is not worth returning to...

I recently visited a restaurant and unfortunately had a very poor experience. The service was incredibly lacking, with no one greeting us upon arrival and we had to wait to be seated. Even once seated, we were continually ignored despite waitresses passing by our table. When we finally managed to place our order, it took an unacceptably long time for the food to arrive. Additionally, the water we ordered did not come until much later.

When our food finally arrived, we were incredibly disappointed. We had ordered nachos with cheese on top, but many of the nachos were burnt or soggy from the cheese. The cheese itself was also burnt and hard, indicating it had been left in the heat for far too long. To make matters worse, the nachos were not even tasty, nor was the second dish we ordered.

Overall, I cannot recommend this restaurant based on my experience. The poor service and subpar food make it clear that improvements need to be made in order to provide a satisfying...

Update vom 06.09.2021: gestern nach langer Zeit mal wieder im Cantina Charlotta gewesen. Wollte dem Laden nach meinem letzten Besuch, der sowohl in Bezug auf Service als auch Essen eine Katastrophe war, noch eine Chance geben. Um es vorweg zu nehmen: Nein, es hat sich nichts verbessert. Eher im Gegenteil.

Vom Platzieren bis zur Aufnahme einer Bestellung dauerte es fast eine halbe Stunde! Und hätte ich nicht aktiv nachgefragt, hätten wir noch viel länger gewartet. Die Getränke haben dann nochmal ca. 20min gebraucht, bis sie am Tisch waren (ein Getränk wurde sogar vergessen). Somit vom Setzen bis Getränk ca. 50min. Katastrophe. Anmerkung: Das Restaurant war mäßig gefüllt. Die Servicemitarbeiter haben sich teilweise gelangweilt.

Die Vorspeisen kamen kurz nach den Getränke. Okay. Die Hauptspeisen ließen dann aber wieder sehr geschmeidig auf sich warten. Wieder nachgefragt mit Antwort „ich schau mal“. Letztendlich kam dann irgendwann mal die Hauptspeise. Die Gäste unter uns, die keine Vorspeise hatten, mussten seit dem Platzieren geschlagene 1,5h auf etwas zu Essen warten!!! Das geht gar nicht!

Aus meiner Sicht liegt das an der nicht vorhandenen Koordination der Servicemitarbeiter. Jeder macht offensichtlich alles, insgesamt hatten wir 5 verschiedene Ansprechpartner. Niemand fühlt sich für bestimmte Tische verantwortlich. Es werden die Gäste bedient, die gerade mal auf dem Weg liegen. Wer etwas abseits sitzt, hat eben Pech gehabt.

Um auch was zum Essen zu sagen: nicht mehr als mittelmäßig… nicht besonders gut, auch nicht besonders schlecht.

FAZIT: Ich wollte Euch eine zweite Chance geben, denn es kann immer mal was schief laufen. Leider habt Ihr die Chance vertan, denn das Chaos ist hier Programm. Absolut nicht empfehlenswert!

Erste Rezension: Ambiente... na ja...Terrasse sieht eher etwas zusammengewürfelt aus. Manche Tische haben Tischdecken, andere sind völlig kahl... Die Getränke kamen erst nach dem Essen, und dann auch nur auf Nachfrage. Liegt wohl auch daran, dass man insgesamt von mindestens 3 Bedingungen bedient wird und scheinbar die eine nicht weiß was die andere tut. Wäre alles noch verkraftbar, wenn das Essen gut gewesen wäre, war es leider nicht. Die Burger waren unterirdisch, völlig lieblos zusammengestellt, das Burgerbrötchen aufgeweicht, die Wedges ohne Biss und Geschmack. Das macht jeder Hobbygriller zu Hause besser... Ich bin ziemlich pflegeleicht was Essen angeht, aber die Leistung war selbst mir...