Zum Hohenstaufen Der Grieche — Restaurant in Kelkheim (Taunus)

Der schlechteste Service den ich je erleben musste!! Um 18 Uhr war ich mit Freunden dort zum Essen verabredet, ich habe nachträglich zu meinem Geburtstag eingeladen. Ich bat den Chef des Hauses eine gemischte Vorspeisenplatte für uns zusammenzustellen und wir haben direkt den Hauptgang parallel bestellt. um 19 uhr wurde dann eine Vorspeisenplatte serviert, die wirklich lecker war. Um 19:30 Uhr haben vier von uns ihr Essen serviert bekommen, 10 Minuten später der Fünfte. Als ich mich dann 20 Minuten später, also um kurz vor 20 Uhr, 2 std. nachdem wir Essen bestellt hatten, beschwerte wo denn mein Essen bliebe, kam der Chef des Hauses zu uns an den Tisch was wir denn für Beschwerden hätten und wo denn mein Essen sei...nach weiteren 10 Minuten, ohne zu wissen ob ich denn nun noch in den Geschmack meines Essens kommen würde und kurz davor war zu überlegen, ob ich via Lieferheld und co. schneller in den Genuss eines Essens kommen würde kam dann auch mein Essen. Eine minimale Entschuldigung vom Chef, die Küche habe mein Essen vergessen...das wars dann. Bei Rechnungsstellung kam auch keine wie erhofft und erwartete und aus unserer Sicht angemessen gewesene Entschuldigung, nein, es wurde uns noch eine extra Rechnung ausgestellt, weil die Sardinen vom Vorspeisenteller, auf der ersten Rechnung vergessen worden würden...wohlgemerkt 9,20€! Wenn ich könnte, ich würde nicht einmal einen Stern hier vergeben!! Nach meiner Beschwerde wo mein Essen bliebe wurden wir mehr oder weniger ignoriert, nichtmal der Tisch wurde zeitig abgeräumt, sodass wir noch 45 minuten vor unseren Tellern saßen. Alles normalerweise kein Problem, Fehler können passieren, aber dass man als Gast hier so wenig respektvolle Behandlung bekommt, nachdem der Chef des Hauses Mist gebaut hat und man nicht mal eine vernünftige Entschuldigung dafür bekommt, im Gegenteil, finde ich einfach unfassbar. Auch die Gäste um uns herum schienen diesen „Service“ nicht gut zu finden, stimmten sie uns doch zu beim Verlassen des Restaurantes dass das ein Unding sei. Wir werden hier nie wieder Gäste sein! Und so ein dermaßen schlechter Service...

Wir haben letztens was zu essen bestellt. Zuhause angekommen und die Verpackung geöffnet, mussten wir feststellen das bei einem Menü die kompletten Pommes gefehlt haben und bei der Athen Platte die Biftekis nicht dabei waren. Dies war jetzt schon das zweite Mal wo bezahlte Speisen nicht vollständig waren. Beim ersten Mal hat der komplette Zaziki gefehlt. Uns wurde damals versprochen bei der nächsten Bestellung diesen Preislich zu ersetzen. Leider war der Chef am Tag der neuen Bestellung gerade nicht anwesend, so dass wir den versprochenen Rabatt nicht erhalten haben. Wir haben nach Feststellung der fehlenden Speisen angerufen, darauf hin wurden wir vertröstet das man jetzt nichts tun könnte da Zuviel los wäre. Wir sollten doch eine Email schreiben. Ist schon eigentlich unverschämt bei einer Beschwerde nicht für den Kunden da zusein. Die Email haben wir geschrieben, nach zwei Tagen meldete sich der Chef und sagte er würde uns das Geld für die fehlenden Speisen erstatten. Leider haben wir nicht die versprochene Summe erstattet bekommen sondern nur 16.20€ (wie auch immer er auf den Preis gekommen ist).Darauf hin haben wir erneut eine Email geschrieben, mit bitte den noch offenen versprochenen Betrag zu erstatten. Leider bis heute keine Antwort erhalten. Unser Fazit wir werden dort nichts mehr bestellen und weiter Empfehlungen werden wir auch nicht mehr aussprechen. Sehr schade wie mit Kunden...

Nie wieder! Das Lokal ist zwar sehr gemütlich, aber das Essen ist eher durchschnittlich und der Service sehr enttäuschend. Mein Sohn wurde gleich bei der Ankunft ermahnt, bloß nichts runterzureißen. Zudem wurde ihm - als er der Bedienung seinen Vorspeisenteller zurückreichte - in einem sehr überheblichen Ton gesagt, dass er wohl die Zeit nicht abwarten könne, bis das Essen kommt - vollkommen kinderunfreundlich! Das Fleisch, das uns serviert wurde, war schlecht und nicht durchgegart. Beim Anschneiden des Filets stieg ein Geruch nach faulen Eiern auf. Als wir uns darüber beschwerten, hieß es ganz lapidar, man könne es selbst nicht probieren. Wir sollten uns melden, falls etwas wäre. Das Mindeste, was ich erwartet hätte, wäre eine Entschuldigung und ein Getränk bzw. ein Essen (oder einen Teil davon) aufs Haus - zumindest irgendeine Geste des Entgegenkommens. Nichts dergleichen! Statt dessen wurden wir sehr arrogant behandelt. Fazit für mich: null Kundenorientierung. Die Stammkunden wurden gehätschelt, aber auf neue Kunden scheint man keinen Wert zu legen. Ich werde dort nie wieder...