Casa Mia Kellenhusen — Restaurant in Kellenhusen

Ich schreibe in der Regel keine schlechten Bewertungen, aber leider muss dieser Weg gegangen werden. Vorab: Ich habe meine Kritik vor Ort geäußert und drum gebeten das der Inhaber mich telefonisch kontakiert. Bis heute (mehrere Tage her), leider kein Rückruf.

Jahre lang sehr, sehr, sehr gerne ins Casa Mia gekommen. Das Restaurant gehörte zu unseren Stammlokalen im Urlaub. Leider hat sich seit Sommer 2024 viel verändert. Wir hatten wir immer unsere Tische Im Vorfeld reserviert. Allerdings habe ich sie auch wieder nach unserem ersten Besuch abgesagt.

Zum Service:

Das komplette Personal wurde einmal ausgetauscht. Jimmy der Jahrelang dort gearbeitet hat, fehlt mit seinem Charme sehr! Das neue Personal versteht kaum deutsch. Beispiel hierfur: ich fragte nach dem Chef, die junge Dame hat nicht verstanden, was ich meinte. Nach mehreren Versuchen holte sie eine Kollegin, die Kommunikation fand dann statt. Ich äußerte ihr meine Kritik. Allerdings ging sie darauf wenig bis gar nicht ein. Auch ihr gab ich den Zettel mit meiner Nummer und der bitte um Rückruf. Uns ist des Weiteren aufgefallen, dass die jungen Damen selten mal lächeln oder besonders freundlich wirken. Sie sahen eher so aus als ob sie keine Lust hätten und das wirklich nur tun um Geld zu verdienen. Schade, dass man die Arbeit (durchaus gibt es freundliche Gäste), als Pflicht sieht. Man kann auch mal einen schlechten Tag haben, aber das alle gleichzeitig einen schlechten Tag haben, bezweifle ich sehr stark. Der einzige der nett gelächelt hat war der blonde Kellner, der die Plätze zugewiesen hat. Auch dieser hörte sich meine Kritik an, aufgrund seiner Nachfrage, ob denn alles in Ordnung gewesen wäre. Allerdings kam auch nicht mehr als ein "Das tut mir sehr leid " Wenn ich sowas im Winter 2024 geäußert hätte, wäre zumindest die Nachfrage nach einem Schnaps oder Espresso aufs Haus gekommen.

Das Casa Mia hat durch den Personalwechsel ganz viel an Charme, gute Laune und Wohlfühlfaktor verloren. Wir haben uns beim alten Team immer Willkommen gefühlt, sogar als unser Sohn noch ganz klein war und gebrüllt hat. Dieses Jahr leider gar nicht.

Weiter zum Service kann ich noch sagen, dass wir erst nach mehrmaligem nachfragen von unserer Seite, Kinder Besteck bekommen haben für unseren Sohn. Das erwarte ich eigentlich, wenn ich ein Kindergericht mit bestelle. Zumindest die Nachfrage, ob wir welches brauchen.

Ich gebe gerne 10% oder 15% Trinkgeld, wenn der Service passt. Allerdings waren wir sehr weit entfernt von. So ist dann auch das Trinkgeld weniger ausgefallen, ein Danke war schon sehr schwer über die Lippen zu bekommen.

Zur Inneneinrichtung: Da hat sich nicht viel geändert. Genauso gemütlich eingerichtet wie vor ein paar Jahren noch.

Zum Essen: Leider hat auch die Qualität und die Menge abgenommen. Ja wir haben zurzeit eine sehr hohe Inflation, aber die Preise sind mittlerweile gestiegen und die Portionen kleiner. Ich hätte kein Problem damit , wenn man die Preise der Portionsgrösse anpasst. Aber kleiner werdenden Portionen und teurere Preise ?! No go. Entweder, oder. Zum Essen selbst: es hat uns im Winter 2023 deutlich besser geschmeckt. Die Kinder Spaghetti Bolognese war einfach nur lieblos gekocht. Kein Geschmack, keine Gewürze, nix. Mein Mann und ich hatten das gleiche bestellt. Bei uns waren in beiden mehrere Garnelen mit Schwänzchen im Essen. Ich hatte 4 Stück und mein Mann 2. Sorry, sowas darf nicht passieren für fast 30€ ! Wobei ja auch Essen immer eine Frage des Geschmackes ist, dementsprechend kann ich nur für unseren sprechen.

Sonstiges: wir haben das Casa Mia gerne weiter empfohlen, die Zeiten sind leider vorbei. Schade. Wir waren sehr, sehr gerne hier. Das ist nun leider nicht mehr so.

Zusammenfassung: Essen: -Leider sehr teuer geworden. -Portionen kleiner -Geschmacklich nachgelassen

Service : -Keine-Lust-Mentalität -Unaufmerksam -Unterdurchschnittliche Freundlichkeit -Versteht nur...

Mich zu verärgern ist wirklich nicht leicht, aber hier hat man es mit Anlauf geschafft. Wir waren letzte Woche Mittwoch spontan zu dem Versuch aufgebrochen, hier ohne Reservierung einen Tisch zu bekommen. Als wir dort ankamen war im Wartebereich vor uns noch eine Familie, und die hatten Reserviert. Nach ca. 10! Minuten kam dann endlich mal ein Kellner, der wohl für die Tischvergabe zuständig ist und der brachte die Familie vor uns zum Tisch. Zwischenzeitlich hatte sich der Warteraum bereits gut mit Gästen gefüllt. Der Kellner kam dann auch zügig wieder und ich fragte, ob er für uns noch einen Tisch hätte oder ob das Restaurant voll belegt wäre. Er überging meine Frage ohne Antwort und nahm die hinter uns stehenden Gäste mit an den nächsten Tisch. Also weiter warten... Wir haben dann beobachtet, dass genau dieser Kellner dann fast 10 Minuten vor der Speiseausgabe stand und NICHTS getan hat außer zu Quatschen. Dann bekam er 2 Teller und brachte diese zum Tisch. Danach war wieder 5 Minuten tratschen angesagt, bevor er dann in den, mittlerweile wieder gut gefüllten, Warteraum kam. Ich stellte erneut meine Frage und wurde, welch Überraschung, wieder ohne Antwort übergangen. Mittlerweile war meine Laune auf dem Tiefpunkt und das Schauspiel wiederholte sich, es wurden wieder die Gäste an einen Tisch gebracht, die hinter uns Standen und meine Frage nach einem Tisch wurde zum dritten Mal ohne Antwort übergangen. Der Vorraum füllte sich wieder und in der Zwischenzeit schüttete es vor der Tür wie aus Kübeln. Der Kellner kam wieder und er wollte meiner Frage wieder ausweichen, was ich ihm aber nicht möglich machte, da ich ihm den Weg verstellte, um endlich eine Antwort zu bekommen. Er wurde daraufhin patzig und teilte uns wie selbstverständlich mit: "Keine Reservierung, kein Tisch. Machen Sie hier Platz!" Das war der Moment, wo mir der Kragen geplatzt ist. Ich habe mich dann lautstark für den "Tollen" Service bedankt und bin mit meiner Lebensgefährtin durch den strömenden Regen zu einem Restaurant gegangen, wo man einen Gast freundlicher begrüßt.

Im Vorjahr waren wir hier und haben sehr lecker gegessen.

Allerdings scheint das Restaurant kein Interesse mehr zu haben, Kunden freundlich und zeitnah zu bedienen. Ich hätte ja kein Problem damit gehabt, das kein Tisch mehr zur Verfügung stand und hätte mir wie jetzt auch ein anderes Restaurant gesucht, was mich ärgert ist, dass wir über 50 Minuten im Vorraum stehend gewartet haben, dem Kellner keiner Antwort würdig waren und dann auch noch angepatzt wurden.

So ist die Wahrscheinlichkeit, dass wir in den nächsten Jahren diese Restauration besuchen werden unter 0% gesunken. Dementsprechend werde ich auch meinem Freundeskreis, der wie wir ebenfalls jedes Jahr in Kellenhusen Urlaub macht, von den Erfahrungen berichten.

Macht so weiter, dann wird der Platz immerhin schnell wieder frei für ein Restaurant, bei dem ein potentieller zahlender Kunde freundlich und zeitnah bedient wird, auch wenn gerade mal kein Tisch frei ist. Mich werdet ihr jedenfalls nicht wieder aus Eurem Restaurant verscheuchen...

Lecker frühstücken an der Strandpromenade in Kellenhusen. Wer zum Frühstück großen Hunger verspürt, ist im Casa Mia genau richtig. Das Restaurant verspricht mit seinem Banner "außergewöhnliches Frühstück" viel und hält das auch ein! Schon bei der Auswahl von der Art des Frühstücks wird es einem nicht leicht gemacht, von deftig über herzhaft oder französisch mit Croissants klingt alles sehr lecker beschrieben. Ich habe mich für das Milano Frühstück entschieden, da ich sonst nur noch frühstücke, wenn der Körper es mir sagt, also nicht aus Routine heraus. Das Milano Frühstück hat sich für mich deshalb angeboten, weil es eine Mischung aus herzhaft und süß ist. Also gab es dazu Honig, Marmelade, Fleischsalat, Kochschinken, Salami, Käse, Camembert. Zudem konnte ich wählen zwischen Rührei und Gekochtem, hatte mich dann zwar für das Pochierte Ei auf Avocado entschieden, was bei einem anderen Frühstück auf der Karte gelistet war, allerdings war diese Zusammenstellung leider nicht möglich. Das nächste Mal also dieses Frühstück dann, Ende Juli bin ich wieder hier im Urlaub. Das Gedeck mit Belag war dann mehr als reichhaltig, da ich, wie erwähnt, sonst nicht mehr regelmäßig frühstücke, habe ich mich umso mehr auf alles darauf gefreut und wusste es wertzuschätzen. Die Brötchen, 1x Weizen, 1x Mehrkorn, zu dem Frühstück waren warm und aufgebacken. Dazu gab es 2 Scheiben Brot.

Es war mehr als lecker, weshalb ich wieder einmal motiviert bin, eine Rezension über ein Lokal zu verfassen.

3 Bonuspunkte: Zum einen toppt das Angebot mit Kaffee satt, d.h. das Personal füllt gerne die Kaffeetassen wieder auf, ohne Aufpreis. Zum anderen die Lage direkt an der Strandpromenade. Herrlich für einen Städtler. Den 3. Bonuspunkt gibt es für sie alte Schule, die ich kaum noch erlebe, d.h. der Chef ging seine Runde zu den Gästen, erkundigte sich nach Wohlbefinden, war offen für Smalltalk und wirkte mit dem Herz an der richtigen Stelle bei seiner Sache. Ich freue mich auf das Wiedersehen Ende Juli, dann mit meinen Kindern, die sich bestimmt ein Frühstück aufgrund der Reichhaltigkeit teilen werden können. Und bei mir wird es dann wieder schwer bei der Auswahl, Pochierte Avocado oder doch das...