Wir hatten für Sonntag 9.30 Uhr eine Reservierung für 16 Personen. Man hatte für uns den Wintergarten vorgesehen.
Leider war es hier - entgegen der Zusicherung bei unserem Besuch eine Woche zuvor - zugig und keineswegs warm. Wir hatten extra darauf hingewiesen, dass einige ältere Menschen zu Gast sein würden. Am Nachbartisch saßen andere Gäste mit Jacke und Mütze.
Als sei dies bei einem Geburtstagsfrühstück nicht schon unangenehm genug, war das Buffet um 9.30 Uhr stellenweise bereits leer, obwohl nur 2 kleine Tische bereits anderweitig besetzt waren. Trotz Hinweis und Nachfrage wurde nur schleppend nachbereitet. Des Weiteren war es nicht so vollständig, wie im Hauptraum. Auf Tee / Kakao warteten wir ebenfalls sehr lange.
Wenn man eine Buchung für 16 Personen annimmt, sollte man sich mit Ihrer langjährigen Erfahrung um Wärme und genügend Personal bemühen - oder einfach auch einmal eine Reservierung ablehnen.
Bisher waren wir in den Jahrzehnten, die wir zu Ihnen kommen, immer zufrieden. Heute jedoch war dies nicht der Fall.
Vielleicht nehmen Sie sich diese Kritik zu Herzen. Auch im Hinblick darauf, dass Ihre Mitarbeiterinnen zwar sehr bemüht, aber schlicht mit der Situation überfordert waren. Das ist sehr schade, da gutes Personal ohnehin schwer zu finden ist.
Auf meine Mail vom 14.1. wurde nicht geantwortet, daher erlaube ich mir den Weg der Bewertung zu wählen. Sehr schade, dass eine einfache Entschuldigung nicht...
Read moreMein Mann und ich wollten heute morgen im Hofladen einkaufen und auch frühstücken. Zu unserem Erstaunen, wurde nur ein Frühstücksbuffet angeboten und da ich stark gehbehindert bin und mein Mann lungenkrank ist, konnten wir das nicht in Anspruch nehmen. Ich hätte mir gewünscht, dass die Dame die das Frühstücksbuffet betreut, uns angeboten hätte, zwei Teller mit Wurst, Käse und Butter an den Tisch zu bringen, dann hätten auch wir frühstücken können. Das schien leider nicht möglich zu sein und so sind wir wieder unverrichteter Dinge gegangen um aber dennoch einzukaufen. Unser Einkauf bestand aus einer Tüte Wurst, einem Tablett Kuchen, einer Tüte mit zehn Brötchen, einer Tüte mit zwei Rosinenbrötchen und 1 Pckg. Eiern, also kein kleiner Einkauf. Nicht nur, dass die Kassiererin nicht mal in der Lage war, diesen Einkauf in die Tüte zu packen, es kam auch keiner auf die Idee zu fragen, ob man uns die Tüten kurz zum Auto bringen könnte. ich fand diese ganzen Vorgänge sehr bedauerlich, zumal wir seit Jahren dorthin fahren, sicherlich gute Kunden sind und bisher immer sehr zufrieden waren. Dennoch sollte man sich einmal überlegen, ob man bei augenscheinlich behinderten Menschen nicht auch einmal Hilfestellung anbieten könnte, zumal im Geschäft nur ein Ehepaar war und es einen Aufwand von zwei Minuten bedurft hätte. Wir werden uns die Anreise von 80 km in...
Read moreWir waren heute Morgen bei Beyen auf Empfehlung hin frühstücken.Der erste Eindruck war rustikal gemütlich das Buffet sehr klein aber schließlich zählt ja Klasse statt Masse,was leider hier absolut nicht der Fall ist.Habe mir Frühstücksbacon genommen und beim ersten Bissen fast alles erbrochen.Der komplette Bacon ist übersät mit Fingernagel großen Knorpel.Damit war nach dem ersten Bissen das Frühstück für mich erledigt.Ich habe die Servicekraft (die übrigens sehr nett war)darauf hingewiesen,sie konnte mir leider dazu auch nichts sagen. Als wir dann zahlen wollten sagte die Dame wir sollten Bei Frau Beyen zahlen.Also sind wir nach vorne zum Verkaufsbereich und mussten da natürlich auch warten weil reger Verkauf herrschte .Wir gingen davon aus weil man uns eventuell was von dem Preis erlassen würde .Das genaue Gegenteil...Frau Beyen kam dann endlich auf uns zu nur um uns zu sagen das es halt ein Naturorodukt ist und ich ja vorher drauf hätte gucken können .Auf meine Frage hin ob man alles vorher betrachten muss was man dort verzehrt wurde die "Dame" noch pampiger und schnauzte vor der Kundschaft rum.Und den vollen Preis durften wir natürlich auch zahlen.Das hätten wir auch am Tisch machen können aber da hätte diese furchtbare Person sich ja nicht wichtig...
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