Café Fiedler — Restaurant in Kiel

Ich hatte Fiedler eigentlich immer als "den Namen" im Konditorenhandwerk von Kiel im Gedächtnis. In Bezug der Königsdisziplin "Hochzeitstorte" wurde ich jedoch im Vorfeld zutiefst enttäuscht. Wir wurden von einer Filiale zur nächsten geschickt, bis es schließlich dann hieß wir müssen zum Hauptwerk in den Russeer Weg. Man muss dazu sagen, dass es den Filialen nicht mal möglich war einen Flyer auszugeben - zudem wurden wir durch 3 Filialen geschickt, die alle keine Ahnung hatten. Im Hauptwerk war das Personal dann noch unfreundlich und hat nur unter Murren einen Beratungstermin vereinbart auf unseren Wunsch hin. Wir haben dann trotzdem die Beratung wahrgenommen, weil die Kuchen immer schmeckten bei Fiedler (deswegen auch noch 2 Punkte).

Die "Beratung" war dann auch nur noch ein schlechter Scherz. Man durfte etwas aus dem Katalog aussuchen nach Baukasten-Prinzip. Von individueller Beratung und Vorschlägen der Konditorin keine Spur. Neue Vorschläge wurden mit: "haben wir noch nie gemacht, machen wir nicht" (und das zum Tortentrend schlechthin momentan) abgetan... Ich bin zutiefst enttäuscht. Ich wäre bereit gewesen auch mal ein wenig mehr Geld auszugeben. Aber nicht bei diesem schlechten Service! Man hatte durchgängig das Gefühl, dass keiner der Angestellten wirklich Interesse hatte etwas zu verkaufen.

In Sachen Hochzeitstorte gibt es inzwischen mindestens 2 Adressen in der Kieler Umgebung die Fiedler um Längen schlagen. Zum Kaffe trinken kann man hin, aber in Sachen Hochzeitstorte: nicht...

Ich War mit meinen Kindern 7 und 11 jahre jung, nach einem Spaziergang hier im Café . Die Bedienung war wirklich sehr nett und der Kuchen und die Torte mehr als nur gut! Meine Kinder waren wirklich begeistert ♥ Es ist sehr gemütlich dort zu sitzen . Alles sauber auch die Toiletten. Man kann sogar einen kleinen Blick in die back Stube wagen ;-)

Für 2 Stück Torte 2 kl. Kakao und 1 Cappuccino haben wir 12,70€ gezahlt und das finde ich nun wirklich nicht teuer ! Wie es hier manche schreiben. Man kann es natürlich nicht mit den ganzen back discauntern vergleichen denn hier erhält man ja schließlich Qualität und keine Quantität !!!!! Ein Stern Abzug ! Es gibt leider nur eine größe an Kaffee Cappuccino e.c.t das finde ich schade und es ist alles bloß Maschinen fertig. Zu so tollen Torten und Kuchen ist es wirklich eine kleine Tragödie. Trotzdem werden wir auf jeden Fall wieder kommen ! :-D Und wenn ich dann irgendwann einen Großen frischen Cappuccino trinken kann zu einer dieser tollen Torten gibt es auf jeden Fall den...

Überhebliches Personal kein offenes Ohr für eine Rückmeldung bzw. Reklamation. Was sehr enttäuschend und ärgerlich ist, da wir bisher überzeugte Kunden von dem Geschäft waren. Wir haben eine Tauftorte bestellt. Bis dahin waren die Damen im Geschäft freundlich und interessiert an einem Verkauf, was wir bei der Rückgabe des Tablets und des Kartons auch erwartet haben. Stattdessen wird man weder begrüßt noch wollte man sich den Sachverhalt anhören.  Man wurde noch nicht einmal gefragt, ob alles ok war. Bestellung und Lieferung war ein Unterschied wie Tag und Nacht. Nicht lecker und sah auch nicht wie die bestellte Torte aus. Ein richtiger teurer Reinfall. Die Torte sollte weiß sein und nicht beige. Da ist jemand Farbenblind. Zum Schluss ging mehr als die Hälfte der Torte in den Abfall. Alles in allem, eine sehr ärgerliche Situation, da hätte man zumindest ein verständnisvolles Verhalten vom Personal und eine Reaktion erwartet. So hätte man die Torte bei jedem Becker bestellen können und Sie hätte sicherlich...