POI - Pizza Originale Italiana — Restaurant in Kiel

Caution when ordering extra toppings on Pizza. Addition prices are NOT transparent! The extra topping of sheep cheese on spinach menu pizza was NOT added on my extra topping order. I asked the waitress about the missing topping as I began to eat. She confirmed the sheep cheese was missing. I asked that just the 6.90 Euro price be charged instead of the 8.90 for the added sheep cheese. When the bill came the 8.90 was being on the bill. I was told extra cheese had been added. And I was expected to pay for a topping of Sheep cheese which was not delivered. Additional stressful discussion was required to clarify the situation spoiling what could have been a pleasant eating experience. Great caution on special orders. Check your bill to make sure your not paying for something you did ride or get. Superficial service. Customer is asked to pay for poor communication between waitress and the cooks. Buyer...

Ich war jetzt nach Corona wieder mal bei Poi am Westring - Jahre davor zuletzt, in der Hoffnung, dass sich etwas gebessert haben könnte. Ich wollte wie immer eine Pizza in meiner Mittagspause dort verzehren, d.h. ich spreche hier von der Mittagssituation: In den Jahren vor Corona fielen mir vorallem die unangemessen langen Wartezeiten auf - die Bedienung schaut kaum nach den Gästen, man muss schon laut rufen oder sich bemerkbar machen, sonst sitzt man 20-30Minuten herum und nichts passiert. Das war bei meinem letzten Besuch von vor ca. 2 Wochen wieder der Fall, obwohl im Restaurant nur etwa 5-10 andere Gäste waren und die männliche Bedienung versprühte den Charm und die Freundlichkeit eines nahöstlichen Wüstenfelsens. Vor ein paar Jahren noch bestellte ein Kollege eine Pizza mit gemischen Pilzen (vmtl. aus dem Glas) - die waren - ob man es glaub oder nicht - zersetzt von Maden. Keine größere Entschuldigung, lediglich das Angebot, eine neue Pizza zu bekommen, die dann auch OK war. Ich hätte gerne eine gute Pizzeria in Kiel, die italienische Pizza backt - mit dem Verlust von Vapiano und dem Italiener, der vor Corona noch da war, wo jetzt das Donnerlüttchen ist, bleibt leider nur noch Poi. Ich zähle mich seit ca 10 Jahren als Stammkunde, das Geschäft wurde über die Jahre immer schlechter, die Filiale am Westring ist eine Katastrophe und schlecht geführt. Ob Lieferbestellungen nach wie vor kalt oder falsch zubereitet eintreffen, wie das vor ca 4 Jahren meine regelmäßige Erfahrung war, kann ich nur vermuten. Die 4-5 Sterne Bewertung ist absolut unangemessen - da frage ich mich, wie die rechtmässig zustande...

War mal gut. Unterirdischer Service mit unverständlichem Umgang mit Beschwerden. Bestellung wurde 3 mal aufgenommen und dreimal vergessen. Getränkebestellung nach 30 minütigem Warten wurde ebenfalls einmal vergessen. Schuld wird dann auch noch zu 100% bei den Gästen gesucht. Essen ebenfalls mangelhaft. Ein Beispiel: Pizzabrötchen laut Karte "frisch aus Ofen", kalt zum Tisch gekommen. Auf anschließende Beschwerdemail (da im Laden selbst nur der Gast an allem Schuld war) wurde von der Geschäftsleitung darauf verwiesen, dass die Brötchen Mittags gemacht werden und keineswegs warm sein sollen, also auch kein Grund zur Beschwerde vorhanden wäre. Da hätte man ja vielleicht dazuschreiben können, dass der Ofen garnicht an ist. Oder wie wärs mit sowas wie: "Pizzabrötchen frisch aus Kühlschrank" 1 Monat vorher bei der laut Karte veganen Tricolore Pasta: Wurde mit Käse garniert ausgeliefert. Aufden Hinweis, dass es mit Käse nicht vegan sei, wurde es wortlos zurückgenommen und ohne Käse hereingereicht. Ok kann passieren (naja eigentlich nicht), aber dann zu sagen: "Ja bitte das nächste mal vorher bescheid sagen!" Grenzt an eine Frechheit. Auf Erklärung dass es dann nicht als vegan auf ne Karte gehört wurde wiederholt geantwortet man könne ja vorher sagen, dass man keinen Käse will. Die Kette ist für uns gestorben. Personal bis auf ein paar Ausnahmen absolut unterirdisch und die Geschäftsleitung absolut Gastunfreundlich. Gastronomie...