brueckeneck — Restaurant in Kitzingen

Ich bin normal super super gerne ins Brückeneck gegangen - normalerweise denn jetzt möchte ich nie wieder hin, denn sowas habe ich noch nie erlebt.

Ich habe mir einen Salat bestellt, den mit frittierten Hühnchen und Avocado. Für einen stolzen Preis um die 19€. So, jedes einzelne Stück Avocado war braun, der bunt gemischte Salat hatte an manchen Stellen leider schon „schlechte“ stellen, welche man ja einfach abreisen könnte - dann hatte ich ein Rucolablatt mit ganz vielen schwarzen Punkten. Das war der Punkt weshalb ich mein Essen, ohne das Fleisch angerührt zu haben oder sonstiges gegessen zu haben - zurückgegeben habe. Btw die zwei jungen Kellnerinnen waren super nett und zuvorkommend! Großes Lob an die beiden :-). Mein Essen wurde anstandslos mitgenommen, worüber ich mich sehr gefreut habe.

Als ich dann rein wollte um zu bezahlen, hat sich das Blatt gewendet. Eine Mitarbeiterin oder Freundin (keine Ahnung ?), habe lediglich mitbekommen das sie sich eine Pizza bestellt hat, hat mich angesprochen was denn mein Problem sei. Ich habe alles geschildert, ernst wurde es nicht genommen, lediglich bei der Avocado wurde mir recht gegeben. Sie wollte den Küchenchef holen - worauf ich meinte „nein müssen sie nicht, ich muss jetzt wirklich heim da ich mein 1 jähriges Kind dabei habe und es schon spät ist“, er kam trotzdem. Pampig wurde mir der Salat gezeigt, vorgeworfen wie frisch dieser ist und völlig daneben gesagt „ich habe die sauberste Küche in Kitzingen“.

Der Ton spielt die Musik! Ich habe mein Essen freundlich zurückgegeben und dies begründet, auch der Dame habe ich’s nochmals gesagt - warum dann der pampige Ton des Herrn aus der Küche? Ich habe mich unfassbar unwohl gefühlt, meine Rechnung bezahlt und war super froh dort gehen zu können. Ich habe mich in keinster Weise verstanden gefühlt oder ähnliches. Was super schade ist, denn nach außen sah der Herr aus der Küche super nett aus, schade für den Tonfall.

Das ich den Salat letztendlich komplett zahlen musste, habe ich leider auch nicht verstanden, wir hatten ja weitaus mehr bestellt an dem Tag - es ging lediglich um den Salat.

Alles in allem habe ich mich extrem unwohl gefühlt in der Situation und würde allein deshalb nie wieder hingehen. Bei einem Salat für diesen Preis erwarte ich alleine das die Avocado keine braunen Flecken + den Strunk dran...

Wir waren der erste und letzte Mal da. Service eine Katastrophe und Bedienung dann auch noch unverschämt.

Meine Vorspeise wurde vergessen und ich musste, nachdem meine Frau ihre bereits seit 10 Minuten aufgegessen hatte, selbst zur Bedienung gehen, die zuvor unsere Handzeichen mehrfach „übersehen“ hat.

Auf meinen freundlichen Hinweis hin kam von ihr nur, dass „sie das erst nachsehen müsse“.

Minuten später wurde mir dann meine Tomatensuppe (die auch nicht einmal gut geschmeckt hat, sondern eher nach Dosensuppe) ohne jede Entschuldigung hingestellt. „Die Küche sei ausgelastet“. Das war alles…

Weitere 10 Minuten später stand eine Kollegin mit einer weiteren Tomatensuppe vor uns, als ich meine gerade gegessen hatte und daher dankend ablehnte.

Zu allem Übel hätte ich die gleichzeitig mit der Pizza bekommen sollen, die sie in der anderen Hand hielt. Immerhin schmeckte die dann gut.

Meine Frau bekam ein Schnitzel mit Konservenpilzen und Fertigsauce.

Beim Bezahlen habe ich der jungen Dame mit dem Piercing in der Unterlippe dann konstruktiv und in weiterhin freundlichem Ton erklären wollen, warum ich erstmals seit vielen Jahren nicht bereit wäre, für so einen schlechten Service auch noch Trinkgeld zu geben.

Wieder keine Entschuldigung, sondern nur die schnippische Bemerkung, „es sei halt viel los (was stimmte) und das solle ich bei meinem Urteil berücksichtigen“.

Während meiner Antwort darauf drehte sie sich um und verschwand, ohne mich überhaupt ausreden zu lassen.

OK. Beim Rausgehen gebe ich ihr eine zweite Chance und spreche sie an der Theke nochmals an, während sie sich entspannt mit einer Kollegin unterhielt.

Wieder keine Entschuldigung, sondern nur erneut der Hinweis, wie voll es sei und dass sie nur zu Zweit bedienen würden.

Mit den aggressiv vorgetragenen Worten, dass sie so nicht mit sich reden lasse (obwohl ich weiterhin absolut freundlich geblieben bin und lediglich angedeutet habe, dass ich so keine gute Bewertung abgeben könne) verschwand sie erneut.

Aus ihren Fehlern wollte sie offenbar nicht lernen. Dann wird es wohl auch künftig Gästen so gehen wie uns. Uns sieht man dort...

Von außen macht das Haus einen tollen Eindruck, auch wenn man in das Restaurant rein geht, ist auf dem ersten Blick alles in Ordnung. Wir waren Sonntags zur Mittagszeit dort. Es waren nur 5 Tische besetzt, die Bedienung kam freundlich auf uns zu und wir bestellten unsere Essen. Die Vorspeise sollte Knoblauchbrot mit Käse überbacken sein, der Geschmack war sehr schwach, also nichts besonderes und dann über 4€ für 5 schmale scheiben Weißbrot zu nehmen, fand ich schon recht teuer. Die Bedienung ging später noch mal an jeden einzelnen Tisch und fragte noch einmal nach was man bestellt hatte, keine Ahnung warum da sie sich das vorher aufgeschrieben hatte. Ebenfalls ist mir aufgefallen, das Gäste die später gekommen sind, vor uns das Essen bekommen hatten. Und nein, die Gäste haben nach uns das Essen bestellt. Ich hatte Cordon Bleu mit Ananas und Pommes, dazu ein kleiner Beilagen Salat. Das Cordon Bleu war ok aber ich würde so etwas vom Geschmack her eher in einer besseren Imbissbude erwaten. Es schmeckte so als ob es gar nicht richtig gewürzt war, die Pommes waren weiß und schwabbelig.

Mir ist auch aufgefallen, das 2 Bedienungen hinter der Theke, sehr beschäftigt waren. Die eine war selbst hinter der Theke am Essen und die andere hatte wohl viele Wichtige Nachrichten auf Ihrem Handy. Die Toiletten waren oder sind zwar älter aber auch solche kann man sauber halten. Die weißen Stühle sind so stark verschlissen, dass das Polster gerissen und das Füllmaterial herausschaut. Die weißen Vorhänge hätten auch nichts dagegen wenn sie mal gewaschen würden und somit die Flecken verschwinden würden. Am Nachbartisch waren Gäste mit Hund. Auch ein Wassernapf stand unter dem Tisch, der stand auch noch 45 min später dort als die Gäste schon längst weg waren.

Fazit: Die Lage ist super, direkt am Wasser, doch die Sauberkeit und das Essen sind eher von einer besseren Imbissbude. Schade eigentlich, man könnte so viel daraus machen. Am Besten auch mal das...