Subway — Restaurant in Kitzingen

Kurz vorweg, ich nehme mir wirklich nie Zeit für solche Bewertungen.

Diesmal muss es aber sein.

Nachdem mir eine ganz nette Dame mein Sub belegte, war ich überaus glücklich...

Zur Fertigstellung ging es allerdings an ihre Kollegin...

( Ich bin kein Fan davon, Namen zu nennen, aber nicht umsonst tragen alle Mitarbeiter Namensschilder! Und bevor jemand zu Unschuld verdächtigt wird...)

Meine Sub wurde von Aileen fertig gestellt...

Nach der unmotivierten Frage, was denn noch drauf dürfe, ( welche sie stellte während sie mit scheinbar Bekannten im Gästeraum gestikulierte) wurde die falsche Soße breit darauf verteilt.

Als ich dann anmerkte, welche Soße ich eigentlich bestellte, kam nicht viel Äußerung dazu.

Wundert mich auch nicht, weil sie von dem ganzen Kundenverkehr vor und nach mir, immernoch sehr genervt schien. Stattdessen kommunizierte sie wieder lieber in den Gästeraum an den besagten Tisch.

Jetzt schonmal vorab, an diese liebe Aileen: (Und das schreibe ich als Mensch, Gast und Arbeitgeber...)

Ich hoffe dir ist bewusst, wer genau dir deinen Stundenlohn in deiner Stellung finanziert! Sich kurz mit voller Aufmerksamkeit auf den Gast zu konzentrieren, [während du bezahlt wirst] sollte nicht zu viel verlangt sein!

Wie dem auch sei, wurde natürlich nach diesem Fehler ganz normal kassiert.

Als ich dann kurz darauf wieder hereinkam und sagte, dass die Soße nicht passe, wurde von ihr erneut ein komplettes Sub gefertigt und lieblos auf den Thresen geknallt.

Während der Zubereitung war sie natürlich völlig entnervt wegen meiner Beschwerde und befasste sich lieber wieder mit dem oben genannten Tisch im Gästeraum.

Fazit...: eine absolute Unverschämtheit wie diese Person mit den Gästen umgeht. Selbst wenn es sich nur um ein Fastfood Restaurant handelt... 2 Minuten Aufmerksamkeit würden für 10.60€ schon gedeckt sein.

Wie gesagt, eigentlich schreib ich keine Bewertungen, aber nachdem ich auch noch mitbekam wie "freundlich" sie zu den Gästen vor und nach mir war, wollte ich das gerne loswerden.

Mit freundlichen...

War schon öfters in dem Subway, aber mit den neuen Bedienterminals verliert der Laden absolut das Flair, war definitiv unser letzter Besuch, da Quantität und Qualität stark nachgelassen haben (die Preise sind dafür höher als in anderen Filialen!) und eine Kontrolle und direktes Einschreiten während der Zubereitung nicht mehr möglich ist, da die Scheiben der Theken abgeklebt sind. Das Ergebnis: Falsche Zutaten drauf, von den gewünschten außer Oliven nur minimale Mengen, ganze 6 Stückchen vom Chicken Teriyaki habe ich auf dem 30cm Sub gefunden…also eigentlich war es Brot mit Oliven und ein wenig Fleisch und andere Zutaten haben sich verirrt aber so minimal, dass man eigentlich fast nur Brot geschmeckt hat. Beim letzten Besuch war das Innenleben mindestens so dick wie eine Brötchenseite, heute konnten sich die Brötchenhälften ohne weiteres direkt berühren…. Soße hat im Sandwich leider auch gefehlt, war nur außen was am Brot und dann an der Folie..

Also für mich war das der letzte Besuch in dieser Filiale solange diese „tolle“ Verbesserung nicht wieder rückgängig gemacht wird. Nach der Erfahrung gibts für mich nur noch Besuche in Subway-Filialen ohne Bestellterminals wo ich bei der Zubereitung wie bisher zuschauen kann.

Noch als Add-On: es wird ja damit geworben, dass das mit den Terminals einfacher und schneller sein soll: Die Bestellung dauert um ein Vielfaches länger als bisher, da man jede Zutat einzeln anklicken muss; auf unsere 2 Subs mussten wir 15 Minuten warten bei 4 Leuten vor uns, also schneller geht das neue System sicher auch nicht.

Echt schade das ganze, aber was will man...

Als wir reinkamen, waren 2 Tische besetzt, Bestellungen waren keine offen. Ein so versiffter Laden, die Kette sollte sich schämen. Die Toiletten waren dreckig, kein Toilettenpapier, Seife leer, das Waschbecken sah aus, als wäre es 2 Wochen nicht geputzt worden. Auch der Essbereich und der Boden richtig dreckig. Wir haben mit zwei kleinen Kindern uns subs bestellt, eins davon im Menü. Ich dachte so als Zusatz, das jeder mal in die Kartoffeln langen kann. Als wir das Essen holten und ich die Tüte öffnete, dachte ich, dass kann nicht sein, das sind doch die Reste vom Vorgänger. Ich die Tüte genommen und zum Personal gegangen, habe gefragt ob das immer so wenig sind. Wir hatten übrigens die Größe Medium. Die Antwort lautete: ja. Dann möchte ich Small aber nicht sehen, liegt dann ne halbe Kartoffel in einer DIN A4 Tüte? Ok, ich mit der Tüte zurück zum Tisch und sie den Kindern hingestellt. Es hat nicht mal für die zwei kleinen gereicht. Ich habe eins probiert und sie schmeckten, als wären sie früh frittiert worden und bei Bedarf nochmal aufgewärmt. Bild füge ich selbstverständlich an, ohne Foto würde mir das keiner glauben. Fazit: das war unser letzter...