Strandcafe Bucherer — Restaurant in Kochel am See (VGem)

Unfortunately I just want to warn others about our experience. 😑 The place is wonderful but it is spoiled by rude service. There are many places in Germany where people are patient and professional and polite - in the way you would be polite to someone who isn’t from here. But not this place 😶‍🌫️ It was about 14:00 and the place was packed outside. Sun, 33 degrees, and it’s right between the lake and the bergbahn, so no wonder. But inside was empty. Why not sit there? But we are told that it is not allowed. Ok. Some guy tried to go looking for the bathroom, the woman behind the counter started shouting and running after him. Not a good vibe 🫣 So you stand in line - there is no info - only at the end to find out that you can only order something if you have a table outside. Nothing can be sold to go, not even the pre-portioned cakes lying on the counter. I can understand they don’t have the capacity to make coffees to go, but the cakes? Come on 🤡 The lady was visibly irritated and overwhelmed and I felt sorry for her, but if you’re gonna be rude to your guests, consider hiring help. The lake is amazing and we ended up having a great day, but I read other comments here and identify with the experience! So go somewhere else if it is crowded, don’t bother it’s not worth...

Der Kuchen dort ist wirklich spitze da kann man gar nix sagen. Und genau wegen dem wollte ich mit meiner Frau in dieses schöne Café. Aber wenn man drei mal an den Walchensee kommt und davon hat es zwei mal zu, dann ist das schon komisch. Dabei waren wir nicht mal außerhalb der Saison was dann noch eine Erklärung wäre. Wenn man aber dann Glück hat und es hat wirklich mal auf, braucht man noch das Glück auch einen Platz zu erhaschen. Dieses Glück hatten wir nicht. Auf eine wirklich äußerst nette Frage ob man sich denn dann auch innen rein setzen darf, und wir haben wirklich gewartet mit unserer Frage bis die Servicedame den kurzen Moment hatte, wurde sehr sehr unfreundlich aus der „Küche“ geschriehn „Innen kein Service“. Dann dachten wir ok😳aber dann nehmen wir uns eben einen Kuchen mit. Auch diese immer noch nette Frage von uns wurde mit einem sehr sehr unfreundlichen „Nein“ beendet. So eine Behandlung von Gästen (Der Gast ist König), ist wirklich unterirdisch. Liebe Betreiber des Cafés. Sucht euch Servicepersonal das weiß wie man mit Gästen umgeht und diese die ganz nett fragen nicht so behandeln wie wir behandelt wurden. Ich weiß selbst gut genug und ich bin im Gastgewerbe aufgewachsen, dass es Tage gibt an denen ist einfach die Hölle los. Aber Profis haben dann eben immer noch den Respekt und Anstand solche Fragen wie unsere mit einem, „tut uns wirklich sehr leid aber heute ist es wirklich sehr voll, wir hoffen ihr kommt ein anders mal wieder“, beantworten zu können. Wenn man uns so begegnet wäre, dann wäre alles gut gewesen. Aber Anstand hat die Dame in der Küche sicherlich nicht. Könnte sogar sein das dies die Chefin ist was es noch mal verschlimmern würde. In dem Fall, hör dort auf und mach was anderes. Denn eins muss euch klar sein, ihr seid nicht die einzigen mit einem schönen Platz direkt am See und es gibt in der Nähe des Cafés noch weitere Cafés und Gaststätten die einen Kuchen haben der genauso lecker ist wie der bei euch und die dazu noch einen hervorragenden Service haben. Ich rate jedem davon ab dieses Café auch nur zu wagen zu betreten wenn man nicht unfreundlich behandelt werden will. Und jetzt waren wir wirklich sehr nett und gut gelaunt dort. Aber das reicht wahrscheinlich nicht. Wir kommen jedenfalls nicht mehr wieder. Und wir sind nicht die einzigen, denn hinter uns standen vier Gäste die das alles mit bekommen haben. Das spricht sich rum, dass weiß man doch. Naja, so hat man halt in nicht mal fünf Minuten sechs...

Zum Service kann ich leider nichts sagen. Wir saßen nur kurz und gingen wieder. Wir hatten den Walchensee in social Media gesehen, und wollten unbedingt mal hin. Also haben wir spontan die Heimreise von Ungarn dazu genutzt, einen 4 stündigen Umweg (insgesamt) zu fahren, um den See mal live zu sehen. Gemütlich bei einem Kaffee und Kuchen. Das Strandcafé wurde direkt als 1.angezeigt auf Google mit der besten Bewertung. Vorab..das Café hat eine tolle Lage, direkt am See. Aufgrund des Wetters, mussten wir leider innen sitzen. Leider war das Ambiente überhaupt nicht schön. Ein Teil der Tische stand normal angeordnet. Der andere Teil der Tische stand querbeet, wie in einer Abstellkammer. Man saß an einem Tisch - lieblos, ohne Tischdecke oder Dekoration, alt und einfach nicht gemütlich. Es war aufgrund des Wetters sehr dunkel im Raum, kalt und der Geräuschpegel enorm. Für den Geräuschpegel kann der Wirt nichts, die paar Gäste die da waren, waren sehr laut, die Kinder schrien, rannten raus und rein. Es war eher wie in einer Bahnhofsvorhalle. Keine Gardinen..nichts.

Sehr schade. Allein der kurze Moment direkt am Wasser, war schön und ist ein Vorteil des Cafés. Im Sommer draussen sitzen, ist bestimmt schön.

Ich weiß nicht, ob die aktuellen Möbel draussen in der Hochsaison auch dieselben sind. Diese waren eher im Jugendherberge Ambiente.

2 Sterne für die Lage. Wir sind dann...