CaféIN Uerdingen — Restaurant in Krefeld

Nach unserem Besuch auf dem Spielplatz, wollten wir den Tag mit einem leckeren Eis abschließen.

Zunächst muss man sagen, dass einem der Hochstuhl für Kleinkinder an den Tisch gebracht wird ... dies war hier nicht der Fall. Zwar habe ich kein Problem damit mir diesen selber zu nehmen, aber dennoch ist es die Aufgabe des Personals.

Wir hatten für alle Kinder lediglich einen Eisbecher mit zwei Eiskugeln bestellt ... dies sollte normalerweise nicht viel Zeit in Anspruch nehmen. Als wir nach 10 Minuten immernoch ohne unsere Bestellung am Tisch saßen und Gäste, welcher deutlich später da waren bereits Waffeln und Eisbecher bekommen hatten, wollten wir mal nachfragen. Daraufhin hieß es nur das man ja keine Ahnung habe wie die Theke das händeln würde. Komisch das man erst auf Nachfrage und 15 Minuten ein paar Eisbecher bekommt. Leider wurden diese uns nicht serviert, sondern das Tablett einfach auf den Tisch geworfen ... quasi ein "WOW-Effekt" auf das Nachfragen, welcher dem Service nicht gepasst hat. Ich hätte mir theoretisch das Eis auch selber zum Tisch bringen können, nur mit dem Unterschied, dass ich dabei weitaus freundlicher gewesen wäre. Wenn man bei sowas dem Kunden deutlich zeigt, dass es einem nicht passt ist man in einem Beruf mit Kontakt zur menschlichen Spezies falsch. Eventuell würde eine entsprechende Schulung Abhilfe schaffen, wenn es bei den Grundlagen bereits hapert bzw. diese nichtmal vorhanden sind. Soviel zum "Service, wenn man es in unserem Fall so nennen darf bzw. er überhaupt vorhanden war.

Das Eis war geschmacklich leider überhaupt nicht gut. Das Bananen- und Erdbeereis auch annähernd so schmecken wie Banen und Erdbeeren, sollte nicht zuviel verlangt sein. Dennoch war es sehr weit weg von dem und gerade das "Erdbeereis" schmeckte eher nach Kaugummi, als nach Erdbeeren .... Chemiekeule lässt grüßen. Wie bei vielen anderen Eiscafes üblich, war hier nicht viel mit natürlichen Aromen. Vermutlich wäre es im Nachhinein ratsam gewesen sich ein Eis im Discounter, an der Tanke oder sonst wo zu holen ... Es wäre geschmacklich den Erwartungen näher gewesen, als was wir erhalten haben.

Selbst als wir uns nach der Bezahlung vom Personal verabschiedet haben (normale Höflichkeit) und sogar am Chef vorbeigelaufen sind, wurden wir nicht verabschiedet. Traurig wenn man als Kunde derart behandelt wird, nur weil man am Anfang nachgefragt hatte. Anscheinend lässt man hier den Kunden deutlich spüren, wenn einem Kritik etc. nicht passt ... ein absolutes Unding in meinen Augen.

Fazit: Aus einem kurzen Abstecher für ein Eis, wurde ein absoluter Reinfall. Service unterirdisch bzw. gar nicht vorhanden und das Eis geschmacklich näher an Chemie dran, als an den natürlichen Aromen. Gut das es noch einige andere Eiscafes und Eisdielen gibt, welche das Wort Freundlichkeit und Service auch leben und nicht nur aus vergangenen Tagen kennen. Die gesalzenen Preise waren das Eis und den respektlosen Service nicht wert.

Nochmal ergänzend zu den Anschuldigungen des Chefs: Ja man war gut besucht, aber wenn soviel zutun war, weshalb standen die Mitarbeiter dauernd an der Theke und waren im quatschen ... sehr widersprüchlich. Frei nach dem Motto "Ich mach mir die Welt, wie sie mir gefällt".

Wir haben sogar Ihren Service darauf hingewiesen das uns das Eis einfach hingeworfen wurde ... wir haben lediglich gesagt das sowas nicht geht, wenn man mit Kunden arbeitet ... und diese Mitarbeiterin war von Anfang an sehr herablassend. Aber an der Antwort erkennt man leider das man anscheinend im Ego gekränkt wurde und mit Kritik gar nicht zurecht kommt ... wenn der Chef schon nicht die Tageszeit sagen kann, kann man dies halt auch nicht vom Personal...

Leider hatte ich mein Handy im Auto vergessen :( Sonst hätte ich ein Foto vom Frühstück gemacht und mit hier rein gesetzt. Wir waren heute Morgen gegen 11 Uhr mal wieder da frühstücken, wie wir es öfter schon getan haben. Und es war sehr sehr voll. So voll dass wir uns rein setzen mussten weil trotz gefühlt 1000 Tischen draußen alles besetzt war( klar, jeder will bei dem schönen Wetter draußen sitzen). Aber dort war sowohl die Eingangstür offen als auch hinter meinem Sitzplatz die Scheiben offen, so dass man es trotzdem herrlich luftig hatte wie als wenn man draußen sitzen würde. Das war schon richtig klasse. Trotz dass es so mega voll war und sowohl der Inhaber als auch die Bedienungen massig zu tun hatten, war wie immer eine lockere, gut gelaunte und entspannte Atmosphäre die alle verbreitet haben und die Bedienungen wie immer superfreundlich. Und das Frühstück war wieder mächtig. Wir hatten beide je ein kleineres aber sind so satt geworden dass wir es jetzt noch sind. Das Salatblatt das ich auf dem Teller hatte war supergroß und sehr sehr lecker, ebenso wie die Tomatenscheibe und die echt große Gurkenscheibe. Dazu so viel Käse ( da ich Vegetarierin bin bitte ich immer die Wurst gegen Käse auszutauschen was auch immer problemlos gemacht wird). Die Brötchen sind immer total frisch, ebenso wie die Croissants. Auch auf meine Frage ob ich die Marmelade, die ich dazu bekommen hatte, gegen eine andere tauschen könnte wurde soo lieb reagiert und das auch direkt gemacht. Zuletzt noch der Eiskaffee und der Eisnusskaffe die wir dort immer trinken..GÖTTLICH! Wer gut und in schöner Atmosphäre frühstücken, Kaffee trinken, irgendetwas anderes trinken, Eis essen oder was auch immer will ist hier bestens aufgehoben. Für uns persönlich unser Lieblingscafe...

Came in the winter and arrived to a PACKED house. Even the patio was bustling. Was really just looking for a bathroom which I found to be clean and operational. Started with coffee as an excuse to stay. Then enjoyed the bruschetta with a slice of apple strudel with ice cream after being enticed by the menu. They were sublime. One of my favorite memories of my first trip to Germany from the states was strolling the streets nearby with my partner. I will never forget the delicious treats we...