Pizzeria Restaurant Lo Stivale Uno — Restaurant in Krefeld

Ich muss leider etwas loswerden. Ich war heute mit meinem Partner hier essen. Wir gingen rein, bekamen die Karte und suchten uns etwas hoffentlich leckeres aus. Ich bestellte Lachs, Natur, gegrillt. Dazu konnte ich aus ein paar Beilagen eine aussuchen. Ich entschied mich für Nudeln und konnte dazu noch zwischen Tomatensoße und sahnesoße wählen, ich wählte die sahnesoße. Dann kam unser Essen... ich bekam einen Teller mit Garnelen, parniertes gebratenes Stückchen Lachs Nudeln und sahnesoße. Sagte dann zur Kellnerin... Entschuldigung das habe ich so nicht bestellt... sie darauf ja aber das ist das Gericht. Ich dann ja aber von Garnelen steht nix in der Karte und wenn es parniert und gebraten wird dürfen sie nicht gegrillt schreiben. Sie nahm den Teller, sagte nochmal das sei aber das Gericht und verschwand in die Küche. Dann kam sie wieder zurück mit dem gleichen Gericht nur die Garnelen hatten sie runter getan. Ich ok ich esse es trotzdem aber richtig sei das nicht. Gut gegessen, es hat auch ganz ok geschmeckt nur der Lachs war leider sehr trocken aber ok. Es trafen mich zwischendurch immer mal wieder angewiderte Blicke der Kellnerin. Als sie unsere Teller abräumte ignorierte sie mich völlig , fragte nur meinen Partner ob alles in Ordnung war. Warum entschuldigt sie sich nicht bei mir und fragt mich nicht ob es mir trotzdem geschmeckt hat ? Ich hatte sie während ich aß noch gefragt ob ich nun trotz des falsch bekommenen Gerichts den vollen Preis bezahlen müssen darauf sie... das müssen sie mit der Küche klären... Sorry aber das ist als Gast der ein richtig bestelltes essen aber falsch bekommenes hat absolut nicht meine Aufgabe. Das sie mich ignorierte hat mir nicht gefallen und ich wollte das so auch nicht stehen lassen denn schließlich hatte ich nichts falsch gemacht. Ich ging also zu ihr hin und sprach sie ruhig und unter 4 Augen an das es mir leid tut aber aber sie mir einfach recht geben muss das ich nicht das essen bekomme habe was ich bestellt hatte und meine frage dann nach dem preis in meinen Augen berechtigt sei... sie darauf... Ja ja sie wurden erkannt, sie sind öfter hier und beschweren sich ständig. Ich bekam große Augen und dachte nur bitte was ????? Absoluter Blödsinn ... ich war vor ca. 2-3 Jahren einmal dort und hatte pizza gegessen die auch sehr gut war. Danach bis heute nicht mehr da ich ganz woanders wohne. Dann bat ich die Dame mit der Person sprechen zu können die mich ja angeblich erkannt hätte. Ich bekam keine Reaktion. Nach dem 3. Mal nachfragen sagte sie mir alle hätte mich erkannt... ich ok dann frag ich mal alle. Ging also nach vorne und fragte weiteres Personal ob sie mich kennen würden... Niemand kannte mich und wisse etwas... Sorry ihr lieben aber so geht man wirklich nicht mit Gästen um. Am Ende mussten wir nichts bezahlen ( wohl damit ich meine Klappe halte ) und wurden mit einem Tschüss gebeten zu gehen. Ich wollte mein essen bezahlen darum ging es nicht aber so lasse ich mich nicht behandeln... unterste Schublade ganz ehrlich und niemals...

Der Service ist eine absolute Frechheit! Haben an einem Sonntagabend Pizza bestellt, ich hatte eine Lieferzeit von 30-35 Minuten verstanden und als nach fast eineinhalb Stunden noch keiner da war erneut angerufen. Mir wurde gesagt, ich hätte die Zeit falsch verstanden, es wären eineinhalb Stunden angegeben worden, aber der Fahrer wäre gerade losgefahren. Ich konnte nicht ausschließen, dass ich mich wirklich bezüglich der Lieferzeit verhört hatte und habe weiter gewartet, war alles kein Problem. 45 Minuten später war leider immer noch keiner da, bei einem erneuten Anruf wurde ich wieder vertröstet, der Fahrer wäre auf jeden Fall unterwegs und jede Minute bei mir. Nochmal 30 Minuten später und damit nach fast 3 Stunden Wartezeit war immer noch keine Lieferung da. Als ich erneut anrief, wurde mir erklärt, wir hätten bei der Bestellung keine Adresse angegeben (was definitiv nicht stimmte) und man wäre davon ausgegangen, dass die Bestellung zum Abholen sei. Als ich dann leicht sauer fragte, warum man mir das nicht schon beim ersten Anruf gesagt hätte wurde die Dame sehr patzig und frech und meinte, es wäre nicht ihr Fehler gewesen sondern meiner und sie hätten die Pizza ja wegen mir jetzt wegschmeißen müssen. Es gab noch nicht einmal den Versuch einer Entschuldigung. Wir haben hier seit 10 Jahren gerne bestellt und im letzten Jahr auch hingenommen, dass es oft sehr viel längere Wartezeiten als angegeben gab, aber so ein Verhalten ist eine absolute Frechheit. Wir haben hier definitiv zum letzten...

Heute zum ersten Mal richtig sauer!!! Wir haben angerufen und es wurde gesagt das es 45 min dauert da viel zutun ist! Das ist ja kein Problem. Dann wurde meine Frau schon als sie rein kam angekackt warum sie denn schon da ist da das Essen erst in 30 min fertig ist! Sie war unterwegs und es hat sich halt nicht gelohnt vorher noch nach Hause zu fahren!!! Sie hat am tel aber auch gesagt das sie jetzt schon kommt und dann halt warten muss! Dann war die Pizza fertig und dem Pizza Bäcker ist die Pizza komplett weg gerutscht und alles war auf einer Seite Was ja auch nicht so schlimm ist. Aber dann sagt er es lag daran weil zuviele Zutaten drauf sind!!!! Es waren nur scampis als extra Zutat!! Er sagt dann wenn sie eine neue möchten dauert es nochmal mindestens 30 min da viel zutun ist Und das geht einfach nicht! War es unsere Schuld das ihm das passiert ist???? Nicht mal ein Entschuldigung oder Pizza nur die Hälfte oder sonst was!!! Das geht gar nicht Man muss damit umgehen können wenn es stressig ist! War das erste mal das wir das so erlebt haben dort Waren sonst immer zufrieden Denke trotzdem das so ein Verhalten gegenüber dem Kunden nicht geht. Pizza war geschmacklich sehr gut wie immer!!! Nur leider halt alles auf eine...