Junge Die Bäckerei. — Restaurant in Lübeck

Gestern das erste mal in dieser Filiale gewesen. Die Damen haben es nicht einmal hinbekommen zu lächeln und es wurde nicht strukturiert gearbeitet (wir haben Schlemmertaschen und zwei ‚heiße‘ Schokoladen bestellt). Die Schlemmertaschen wurden im Ofen erhitzt und uns auf die Ablage gelegt, daraufhin wurde kassiert und dann wurden die ‚heißen‘ Schokoladen zubereitet. Ich habe der Verkäuferin 2x gesagt welche Sorte ich möchte und sie hat anscheinend besseres im Sinn gehabt als mir zuzuhören. Irgendwann haben sie es denn auch mal geschafft- wir sind mit dem Tablett zum Tisch- Schlemmertaschen nicht mehr heiß und die ‚heißen‘ Schokoladen waren nicht mehr als lauwarm… Ich bin freundlich mit den Tassen zurück und habe die junge Dame daraufhin gewiesen, dass das so nicht in Ordnung ist und ich gerne neue Heißgetränke bekommen möchte.. Wieder zum Tisch und wieder nicht mehr als lauwarm… (Also wenn die Mitarbeiter die hafermilch schon mit einem milchaufschäumer erhitzen sollen, dann sollten sie dafür auch ordentlich geschult werden).. Zumal ich auch keinen heißen Schaum, sondern eine schöne heiße Schokolade trinken möchte. Dazu soll ich mir für den Preis von 5€ für eine große Tasse auch noch die schokodrops selber in die Tasse kippen, die sich nicht mal richtig auflösen, wenn das Getränk nur lauwarm ist. Schlemmertasche mittlerweile auch nicht mehr als lauwarm…. Aufgegessen- mit den Tassen zurück zu den Damen und sie freundlich darauf aufmerksam gemacht, dass der gleiche Fehler 2x passiert ist und wir unser Geld zurück möchten. Uns wurde weder in die Augen gesehen, noch wurde sich entschuldigt, geschweige denn ein Verbesserungsvorschlag gegeben. Es hat alles sehr trotzig, ungewollt und genervt gewirkt….. Ich habe damals selber bei junge als Verkäufer gearbeitet und kann das alles null nachvollziehen. Ich bin keiner der sonst gerne schlechte Rezensionen schreibt, aber das fand ich wirklich unter aller Sau und hoffe, dass daran...

Moin, ich bitte um eine Erklärung für das Verhalten Ihrer Mitarbeiterin Frau L. Frings.

Ich war vor Kurzem bei Ihnen, da meine Tochter eine notärztliche Untersuchung im UKSH hatte. Nach dem Krankenhausbesuch war ich erschöpft und habe die Situation vor Ort nicht angesprochen, was ich nun sehr bereue.

Ich hätte das Verhalten von Frau Frings sofort beanstanden sollen, habe es jedoch versäumt. Als Mutter habe ich meiner Tochter nicht gezeigt, dass man sich in solchen Situationen äußern sollte. Ich hätte Frau Frings klar und direkt sagen müssen, dass ich mit ihrem Verhalten sehr unzufrieden war.

Obwohl ich in der Schlange stand, wollte Frau Frings den Herrn hinter mir bedienen. Dieser wies mehrfach darauf hin, dass ich vor ihm stand. Frau Frings bediente mich schließlich sehr widerwillig und sprach in einem unfreundlichen Ton. Beim Schneiden der Torte beschwerte sie sich mehrmals, was mich sehr unwohl fühlen ließ.

Ich bin seit langer Zeit eine treue Kundin bei Junge und komme immer gerne zu Ihnen. Heute jedoch habe ich mich sehr unwohl gefühlt.

Ich könnte es nicht ausschließen, dass Frau Frings mich wegen meines Aussehens so behandelt hat. Der Herr hinter mir ist ein Deutsche Mann. Ich war normal gekleidet, und mein Äußeres sollte keinen Grund für ein solches Verhalten darstellen.

Bitte überprüfen Sie auch die Rezensionen anderer Kunden – viele haben ebenfalls von unfreundlichem Verhalten berichtet.

Ich bitte Sie um...

Ich würde gerne keinen Stern vergeben. Mir ist schon häufig aufgefallen das die Bedienungen sehr unfreundlich, besonders zu älteren Menschen, sind. Letzten Sonntag hat die Erfahrung das Fass aber zum Überlaufen gebracht. Eine offensichtlich schwer gehbehinderte Dame hat den Laden betreten (nur mit Fremder Hilfe möglich) und stand vorne am Tresen. Es war eine Schlange vorm Tresen. Die Bedienung hat nach einiger Zeit die Dame gefragt ob Sie sich hinten in der Schlange angestellt hätte. Die Antwort der Dame habe ich nicht verstanden. Diese ist darauf wieder gegangen - zu recht. Natürlich ist es ungerecht wenn sich gesunde Personen nicht in der Schlange anstellen. Aber in diesem Fall wäre dies ein deutlich längerer Weg für die Dame gewesen und sie hätte lange stehend warten müssen. In Ihrem zustand war das vermutlich einfach nicht möglich. Ich verstehe nicht wie die Bedienung so unfreundlich sein kann und dieser Dame nicht ihre drei Frühstücksbrötchen verkauft, auch wenn Sie sich nicht in der Schlange angestellt hat. Schade für die Dame das Ihr Sonntag so...