Pizzeria Romana — Restaurant in Lübeck

I've been here thrice, the first two times with my landlady who recommended the place cause of their good food & service, and then with my mother recently. The food has always been good, be it pasta, pizza or steak. Also, the complimentary bruschetta at the start and grappa/schnaps at the end are great!

Why do I rate service as 1 star then? Cause of what I perceive as discrimination. On my previous visits with my landlady (a Kücknitz local), the service was friendly, and a single employee was assigned to a table and attentive to our needs. However, this was not the same during my recent visit with my mom, who travelled continents to see me. And yes, all three times we reserved a table in advance and there were no problems with being seated.

We were seemingly passed on from one employee to the next for each stage so it was not clear who was assigned to us (We counted 5 employees serving us at different points). We were also made to wait for quite a while, close to a half hour after our remaining food was packed. We didn't expect that WE had to be the ones asking the staff for our requests, even the bill, considering previous positive experiences and observing the tables around us being served efficiently with friendliness while we were seemingly invisible or treated with some condescension. I'd have maybe excused it as an 'busy hour' without prior knowledge but it was not so, especially when you recognise staff from before treating you differently based on who you're with or how you look. Basically, 'If you don't look like a local, don't come here' is the message I got from them.

PS: The younger employees seemed to be nice, they just happened to not be around our...

Noch vor Corona waren wir hier des Öfteren essen und wurden wirklich nie enttäuscht. Die Preise waren super, vor allem zum Mittagstisch und die Speisen immer lecker. Beim Mittagstisch war die Bedienung teils etwas unfreundlich aber die Preise haben dies wieder gut gemacht.

Nun seitdem die Restaurants wieder aufhaben waren wir 3 Mal da und wurden jedes Mal enttäuscht. Die Krönung war der Besuch gestern.

Seit Corona wurden die Preise im Restaurant ordentlich angezogen (bis zu 25%), was ja aber angesichts der Lage verständlich ist. So sind 19 Euro für ein Steak natürlich immer noch in Ordnung, dämpfen dennoch natürlich die Stimmung, da man vor Corona andere Preise gewöhnt war.

Als wir uns nun gestern zu fünft an unseren Tisch setzten dauerte es zunächst etwa 15 Minuten bis wir unsere Karten erhielten und weitere 15 bis die Bestellung aufgenommen wurde.

Als wir dann bestellten, 2 Steaks (Medium), 2 mal Spaghetti carbonara, 1 mal tagliatelle mit Lachs und dazu 4 große Getränke. Die Getränke kamen tatsächlich sehr schnell, hatten jedoch teilweise keine Kohlensäure mehr und dazu waren diese klein (dazu später mehr) Anschließend mussten wir eine knappe Stunde warten bis dann das Essen kam. Jedoch kam zunächst nur ein Steak mit Spaghetti, das andere Steak und die Tagliatelle. Daraufhin brachte uns ein junges Mädchen 2 Pizzen. Als wir sagten dass wir diese nicht bestellt haben beachte sie diese wieder zurück. Daraufhin kam der betagtere Herr an unseren Tisch. Ebenfalls wieder mit den Pizzen. Auch dieses Mal sagten wir, dass wir diese nicht bestellt haben. Dann kam der Chef. Auch er brachte die Pizzen wieder mit. Als wir dann das dritte Mal sagten, dass wir etwas anderes bestellt haben (nämlich die beiden Spaghetti Carbonara) sagte der Chef, dass dies etwas dauern würde weil ein Fehler in der Bestellaufnahme gemacht wurde.

Natürlich können Fehler passieren, jedoch warteten wir schon seit mehr als einer Stunde und hatten logischerweise mittlerweile sehr großen Hunger.

Daraufhin fragte der Chef eine Freundin, ob sie denn zunächst statt der Carbonara die Pizza haben wollte. Diese willigte aufgrund des Hungers nach einer Stunde Wartezeit, ein, fragte jedoch ob sie Carbonara dann nachgeliefert würde. Dies bejahte der Chef.

In der Zwischenzeit fragte mein Freund, wo denn die Pommes zu seinem Steak abblieben. Daraufhin brachte der Kellner kalte, extrem ungenießbare, alte Pommes. Diese schmeckten wirklich so, als wären sie am Tag zuvor über geblieben.

Auch das Brot, was sonst immer kam und auch an die Nachbartische gebracht wurde, wurde uns nicht hingestellt.

Kurz darauf kam dann die erste Portion Carbonara, von der Zweiten jedoch nach wie vor keine Spur. Weil sie keine Lust mehr auf diese Inkompetenz hatte akzeptierte unsere Freundin die Tatsache und gab sich mit ihrer nicht bestellten Pizza mit Artischocken „zufrieden“.

Das eine Steak war wirklich gut, das zweite jedoch, obwohl Medium bestellt, so durch wie ein Nackensteak vom Grill. Noch dazu die ekligen Pommes komplettierten einen misslungenen Abend.

Als wir dann nach dem Essen nach der Rechnung fragten (3x ingesamt) dauerte es wieder 20 Minuten bis der Chef mit einer unfreundlichen Miene an unseren Tisch kam.

Als dann unsere Freundin mit ihrem Partner bezahlen musste kam mein persönliches Highlight des Abends. Sie musste tatsächlich den ganzen Preis der Pizza, welche sie nicht einmal bestellt und wovon sie nur ein viertel gegessen hatte, bezahlen. Das ist so eine absolute Frechheit, hier wird also wirklich auf Kundenzufriedenheit geschi**.

Noch dazu haben wir alle, was leider erst später auffiel, den Preis eines großen Getränkes bezahlt. Geliefert wurden allerdings ja wie bereits erzählt nur kleine Getränke.

Ohne Entschuldigung seitens des Kellners, der ja gleichzeitig der Chef ist, für diesen misslungen Abend ging es wütend aus dem Restaurant.

Da bleibt wirklich nur zu sagen, dass wir dieses Restaurant nie wieder betreten werden, obwohl wir mal Stammgäste waren.

Mittlerweile wird jedoch scheinbar nur noch auf Quantität, aber nicht mehr auf...

Wir waren Dienstag hier Essen, nachdem uns dieser Laden herzlich von Einheimischen empfohlen wurde.

Das Ambiente war ok, es waren relativ viele Leute da. Das Restaurant war gut besucht und alle Gerichte die an uns vorbei gingen sahen auch lecker aus und es roch gut. Der Lambrusco hat geschmeckt.

Nur leider saßen wir nachdem wir die Getränke bekommen haben 1 Stunde bis die beiden Pizzen kamen. (Zwischen beiden angehängten Bildern sind genau 1 Stunde vergangen laut Zeitstempel) Zwischen durch gab es 2 kleine Bruschetta.

Ja der Laden war voll, aber andere Gäste die nach uns kamen hatten schon ihr Essen bekommen was uns vermuten ließ das unsere Bestellung vergessen wurde. Jedoch hatten die meisten Leute hatten schon ihr Essen bekommen.

Nach ca 40 min wurden wir beim vorbei gehen gefragt, ob unsere Pizza schon kam (Da keine Pizza oder Teller vor uns standen offensichtlich nicht). Wir wurden dann vertröstet, dass sie sofort komme. 20 Minuten später wurde uns die Pizza wortlos im vorbei laufen auf den Tisch gestellt. Meine war ok die von meiner Begleitung etwas Teigig. Wollten aber nicht nochmal eine Stunde auf eine neue warten.

Wir können absolut verstehen wenn es mal stressig ist und es viel los ist und auch das es vorkommen kann, dass eine Bestellung im Stress unter geht. Aber dann ist es das mindeste ehrlich zu sein und sich dafür zu entschuldigen.

Alles in allem fühlten wir uns hier nicht willkommen und hatten keinen schönen Abend.

Schade, dass wir die Erfahrung machen mussten obwohl das Restaurant als solches...