Café Konditorei Schmerker — Restaurant in Lampertheim

Meine Frau und ich angagierten diese Konditorei für unsere Hochzeitstorte. Die Gespräche im Vorfeld waren sehr nett und das Personal sehr freundlich. Wir konnten verschiedene Stücke probieren und waren begeistert.

Am Abend der Hochzeit wurde die Torte feierlich präsentiert und wir wollten das erste Stück anschneiden. Es war leider kaum möglich. die Torte stand so wacklig und schief, dass wir Angst hatten, sie würde umfallen.

Nach der Feier sprachen wir mit den Veranstaltern der Lokation. Die Torte war bereits bei der Anlieferung so schief und wackelig, dass es abgelehnt wurde die Torte überhaupt anzunehmen. Daraufhin organisierte der Lieferant eine/n Konditor/in, welcher zur Lokation kam und versuchte die Torte zu retten. Leider offensichtlich ohne Erfolg.

Wir kontaktierten daraufhin die Konditorei Schmerker und bekamen eine in unseren Augen unangemessene Rückmeldung. Eine Entschuldigung und ggf. eine Einladung zu einem Stück Torte im Cafe hätte uns an dieser Stelle völlig gereicht. Wir erwarteten keinen sonderlichen Preisnachlass. Jedoch wurde auf recht unprofessionelle Weise die Schuld der Lokation zugewiesen. Die Torte wäre angeblich in einwandfreiem Zustand übergeben worden. Glücklicherweise hatten die Veranstalter alles ordnungsgemäß dokumentiert und konnten uns vom Gegenteil überzeugen.

Wir haben daher leider schlechte Erfahrungen mit dieser Konditorei gemacht und können sie für Hochzeitstorten leider nicht...

Wir sind seit anpaar Jahren regelmäßig am meisten im Sommer da. Sehr schöne Atmosphäre, Gerichte und Kuchen . Personal war auch immer Top aber leider gibt es eine ältere Dame, welche hat uns vor einpaar Tage arrogant behandelt.... Wie immer habe mir Kuchen bestellt, bin rein gegangen und habe mir Platz ausgesucht. Leider da war ein dritter Stuhl und dadurch war unbequem die Beine unter dem Tisch zu stellen. Habe geschaut ,in meiner Umgebung waren keine anderen Kunden und habe den Stuhl während unserem Aufenthalt an dem freien Tisch daneben geschoben. Plotzlich kam eine ältere Frau von der Bedienung ,schiebte den Stuhl wieder an unserer Tisch und sagte "Nein! Der Stuhl bleibt hier!" . Ich habe versucht ihr zu erklären, dass ich es wieder zurück machen werde aber ihr war egal. Sie ist weg gegangen. Später habe mein Mann erzählt, er hat gemeint, der Tag vorher war sie auch unfreundlich zu ihm. Später hat er zu ihr mit dem gleichen Ton "Kaffee" gesagt und das hat ihr nicht gefallen und hat rumdiskutiert,dass sie seit ca. 30 Jahre da ist und hat sowas nicht gesehen. Wir haben den Kuchen mitgenommen und leider werde ich wahrscheinlich Schmerker nicht mehr besuchen.

Keine freundlichen Fragen,bitte, danke und etc. Der Tag war mir so peinlich und unangenehm... Bis jetzt habe nie sowas erlebt. Schade einfach,dass man nicht freundlich fragt und behandelt man...

Super leckre Kuchen und Torten und das Personal ist immer überaus freundlich und hilfsbereit.

Es geht hier vielleicht etwas gemächlicher zu, was den ein oder anderen vielleicht stört, aber ich finde es klasse, dass man hier nicht nur ein Kunde ist, der möglichst schnell was kaufen soll, um zu verschwinden.

Meine bisherigen Erfahrungen sind und waren durchweg positiv. Man hat mir immer extrem zuvorkommend weitergeholfen, sich für mich Zeit genommen und mit einer Engelsgeduld meine Fragen beantwortet. Ich weiß es durchaus zu schätzen, wenn man hier etwas fürsorglicher als andernorts "üblich" mit einem Lächeln im Gesicht und im freundlichen Ton bedient wird.

Auch wenn es stressig ist und in Corona-Zeiten vorm Laden ne riesige Schlange steht, habe ich, zumindest während meiner Anwesenheit, keinerlei ruppigen Ton erlebt.

Auch wenn es immer wieder Kunden gibt, die das Schild am Eingang, dass sich bitte nur max. 2 Personen im Laden aufhalten dürfen, ignorieren und ich auch schon die ein oder andere Dreistigkeit und Unverschämtheit der Kundschaft miterlebt habe, so sind die Mitarbeiterinnen stets sachlich und höflich geblieben.

Großen Respekt und ein herzliches Dankeschön, dass alle in diesen "anderen Zeiten" ihr Bestes geben, damit wir Kunden weiterhin die Leckereien genießen dürfen.

Ich komme immer...