DÖSEN - Bistro & Café — Restaurant in Landau in der Pfalz

Okay- I know this seems harsh, but I want to explain myself. First of all, the food selection was not my taste at all, however! I decided to get cinnamon rolls because how can yiu go wrong with a pastry? Well.... they were tiny and listed for 5€ each, dry as if they were old and had no glaze whatsoever. The bread they were made out of tasted like pizza bread- trust me I have made tons, so I would know. Next, the hit chocolate was tiny and tasted like hot water with a bit of cocoa. It had 200ml and a lot of foam that was on top, taking away from the space where more product could have been poured. I drank it slowly because it was hot, not because it was a lot. Basically, the food was unsatisfactory. Now, the service took a good 15 to 20 minutes to bring us: 2 coffees, 1 hot chocolate, 2 cinnamon rolls and 2 already packed desserts. There was no other order pending either, the shop was full and eveeyone served, except us for a quarter of an hour and then we ate and drank in less than that because we were already feeling very unwelcome. On to why we felt that way: the atmosphere feels like posh people atmosphere. And it was... Everyone in there talked and moved as if graced by God himself, which was so peculiar to me. Every table was reserved and everyone ate pastries with a fork and knife.... Why. Just... why. This place clearly attracts wealthier, posh crowds, hence why the prices are outrageous. I am sorry, I won't be...

Ich bestelle häufiger für meine Mittagspause zum Abholen. Am liebsten Salat mit extra Hühnchen. Preislich mit fast 16 Euro ein regulärer etwas gehobener Gastronomiepreis für eine Mittagspause, den ich aber gern bereit bin zu zahlen, wenn die Leistung stimmt. Geschmacklich auch immer sehr lecker. Leider ist es bereits mehrfach passiert, das meinem Wunsch eine Zutat auszutauschen nicht nachgekommen wurde. Nun ja, ärgerlich aber kann ja mal passieren. Auch zweimal, dreimal… egal. Was mich sehr viel mehr ärgert, ist mir letzte Woche (auch nicht zum ersten Mal) passiert. Die Portion war nicht nur unterirdisch klein, zwei Zutaten fehlten auch einfach. Meine ungeliebte Paprika wurde zwar gegen die gewünschten Tomaten ausgetauscht aber Feta und Karotten suchte ich vergeblich. Manchmal sind noch Sprossen, Kräuter oder ähnliches mit dabei. Das aber auch nicht regelmäßig, weshalb ich mich darüber nicht beschweren möchte. In diesem Fall hätte ich mich allerdings sehr darüber gefreut, selbst wenn mich auch das nicht satt gemacht hätte. Daraufhin schrieb ich eine Email und erklärte den Sachverhalt, verbunden mit der Bitte, das Personal doch besser zu schulen. Ein einheitlicher Standard bei einem simplen Salat kann doch nicht zu viel erwartet sein… Eine Antwort erhielt ich bis heute nicht. Ich bin sehr enttäuscht und werde mir schweren Herzens eine...

Ich wollte heute (23.10.23) zum ersten Mal das Café testen. Leider war nirgends zu erkennen, dass Selbstbedienung ist. Ich setzte mich also an einen Tisch und wartete. Zwei junge Frauen standen hinter der Theke und führten Gespräche. Es war wenig Betrieb. Sie guckten mehrmals zu mir rüber, aber niemand kam. Also bin ich aufgestanden und habe nachgefragt, wie das System läuft. Mir wurde erklärt, dass Selbstbedienung ist. Ich fragte, warum man mir das nicht mitteilen kann, wenn man mich da so „blöd“ rumsitzen sieht. Als Antwort kam, dass sie mich nicht gesehen hätten. Das war absolut gelogen, weshalb ich dann auch gegangen bin!

Es ist ok, dass keine Bewirtung am Tisch statt findet, aber das sollte bei den Gästen auch ankommen. Und wenn vom Personal beobachtet wird, dass ein Gast wartend rumsitzt, sollte die Initiative ergriffen werden.

Nachtrag auf die Antwort: Nein, es stimmt absolut nicht, dass viel los war und fast jeder Tisch besetzt war! Es war 11.30 Uhr und tatsächlich waren vorneweg 10 Tische frei (eher noch mehr)! Zudem hat sich das Personal nicht kurz besprochen, es wurde minutenlang privat erzählt, mich beobachtet und weiter erzählt! Und Nein, es wurde sich nicht bei mir entschuldigt! Es wurde gelogen, dass ich nicht gesehen wurde, was absolut nicht der Wahrheit entsprochen hat! Schade, das hier alles so massiv...