Burger King Langenfeld — Restaurant in Langenfeld (Rheinland)

Diese Burger King Filiale ist die schlechteste die ich kenne. Diese Einschätzung bezieht sich nicht auf die Speisen sondern das ganze drum herum. Die Speisen sind meist ok. Ist halt Fast Food. Mal dauert etwas was länger, mal ist was kalt aber das ist woanders auch der Fall.

Ab und an hat man mal das Glück an einen freundlichen Mitarbeiter zu gelangen der bemüht ist und den nötigen Intellekt besitzt. Leider ist es aber meist der Fall dass die Mitarbeiter träge, gelangweilt und unzufrieden wirken. Teilweise sogar unfreundlich. Eine der angestellten Personen dort spricht nahezu gar nicht, vollzieht die komplette Bestellung nahezu wortlos und besitzt, meines Erachtens, teilweise nicht den Intellekt um die Kunden zu verstehen und dess Wünsche und Bestellungen sinnvoll zu bearbeiten.

Auch ein Problem: ständig ist etwas kaputt. Oft sind es die Handtuch und Seifenspender auf den Toiletten. Heute war es mal wieder die Eismaschine und der Drive Schalter war komplett außer Betrieb. (Auf der Toilette war ich heute mal nicht und kann dazu heute nichts sagen) Anstatt dass die Drive Kunden aber an dem Fenster bedient werden wird gar kein Drive Service angeboten.

Größtes Problem ist meines Erachtens aber der Müll der überall stehen bleibt und auch auf dem Boden liegt. Sowohl im Innen- als auch im Außenbereich. Niemand scheint dafür Verantwortlich zu sein, darauf Lust zu haben bzw. dazu angewiesen zu werden sich regelmäßíg und in kurzen Abständen um die Ordnung in dem Laden zu kümmern.

Manchmal scheint es daran zu liegen dass vielleicht einfach zu wenig Personal vor Ort ist. Heute konnte ich zwei Angestellte sehen. Verständlich dass die beiden nicht alleine die Speisen zubereiten können, den Drive Schalter bedienen können, Kunden am Tresen bedienen können und gleichzeitig noch auf den Zustand im und ums Restaurant sowie auf den Toiletten kontrollieren können. Eventuell wurde daher auch der Drive Schalter, obwohl kein Defekt bestand, außer Betrieb gesetzt.

Zusammengefasst: Der Franchisenehmer sollte sich schleunigst um einen Restaurantleiter kümmern der teilweise durch neues Personal und durch klare Anweisungen bzw. durch genügend Nachdruck den Service und das Erscheinungsbild des Restaurants in den genannten Punkten verbessert. Manche Schichten sollten auch stärker besetzt werden. Dies scheint nicht nur meine Ansicht zu sein sondern die von Vieler die sich hier zu Wort melden.

EDIT: Genau das was Ulrich Beinecke angemerkt hat ist mir auch aufgefallen. Der Koch hinten war nur am rotieren, die Auslage war überfüllt mit Produkten die keiner bestellt hat, sogar schon zweilagig übereinander und die Person an der Kasse hat eine Bestellung erst komplett abgearbeitet und dann die nächste aufgenommen - sprich auf jedes Produkt war nicht fertig...

Wenn man null Sterne geben könnte , würde ich es für diesen Laden geben . War heute im Drive in und habe mir ein Menü bestellt. Die Verkäuferin konnte kaum deutsch und verstand auch meine Wünsche nicht . Nach langem hin und her hatten wir es doch noch geschafft . Und sie gab mir mein Getränk und bat mich kurz an die Seite zu fahren , weil das Essen 5 min dauert . Ich hatte ohne zu schauen die Flasche Wasser auf den Beifahrersitz gelegt und bin nach vorne gefahren . Als ich da stand wollte ich einen Schluck aus der Wasserflasche trinken . Ich nahm sie in die Hand und sah das sie 1. offen war und zweitens halb leer ( siehe Foto ) . Kann ja verstehen wenn man da arbeitet und Durst hat das man was trinkt , aber die Flasche wieder in den Kühlschrank zu stellen wo die verkaufsflaschen stehen ? Da war so ein leichtes Unbehagen in mir auf gekommen . Vonwegen Wasser Flasche halb leer und was ist dann mit meinem Essen ? Als die Dame zum Auto kam um mein Essen zu bringen hab ich sie drauf angesprochen. Sie verstand mich einfach nicht , 5 min Diskussion ( mit Händen und Füßen ) dann hatte sie erkannt was ich meinte und brachte mir eine neue Flasche . Als ich auf dem Parkplatz meinen Burger auspackte sah ich dann das Elend Der Salat war braun und irgendwie roch der Burger säuerlich. Nachdem ich den Salat runter hatte wollte ich dennoch probieren aber der erste Bissen bestätigte den Geruch . Wahrscheinlich ist die Soße drauf nicht mehr gut gewesen habe den Burger wieder eingepackt und dachte die Pommes wären ja vielleicht in Ordnung. Aber die schmeckten nach sehr alten Fett . Fazit : Wasser halb leer Burger schlecht und Pommes im alten Fett gemacht . Bin dann in die Filiale rein und wollte es reklamieren aber die Mitarbeiter haben mich leider nicht verstanden. Habe die Tüte dann in den Müll geworfen und bin noch kurz auf die Toilette gegangen und da hat mich das Grauen erwartet . Der letzte Nutzer der Toilette hatte diese wohl verstopft und es stand bis zum Rand . Abgesehen vom Gestank war da bestimmt schon lange nicht mehr sauber gemacht worden , obwohl das Protokoll immer unterschrieben war auch für heute . Hände waschen konnte man auch nicht da die Seife leer war . Kann das einfach nicht verstehen , wo Burger King doch erst wieder negativ in den...

06.11.2021 Worst Burger King experience!! Management is awful, 10:05 we where there and an man opened store , he was bubbling and cursing why we where there so early! He was so unprofessional, and angry why 5 people came at 10.05 and that he didn't yet made preparations. Im just wondering who gave this man a job ?!?!?!? When we ordered and got our food he was still bubbling and talking to him self but you could hear it . We where not welcomed there , that's for sure. I hope someone from Burger King Management will see this post and other reviews, maybe make a visit...