Subway — Restaurant in Langenfeld (Rheinland)

Absolut nicht zu Empfehlen!!! Ich rate jedem ausdrücklich davon ab diesen Laden aufzusuchen. Heute wurde in der App bestellt und bezahlt, soweit so gut. Als dass Essen, laut dem Zeitfenster in der App, zum abholen bereit war wurde der Laden aufgesucht. Dort angekommen war eine unmotivierte und unfreundliche Mitarbeiterin, welche der Auffassung war uns kein Essen geben zu müssen, da bei ihr nichts angekommen wäre. Obwohl wir ihr gezeigt haben dass es bestellt worden ist und auch bezahlt ist hat sie sich geweigert dass Essen zuzubereiten. Auf die Nachfrage nach ihrem Namen hat sie einfach nicht geantwortet und der bitte dem Chef Bescheid zu geben/ihn anzurufen etc ist sie auch nicht nachgekommen. Sie war absolut nicht Lösungsorientiert und eher frech unf patzig. Laut ihrer Aussage wäre dass bei ihnen schon häufiger vorgekommen und es wird einfach storniert. Diese Erfahrung kann ich bis hierhin leider nicht teilen, da kurze zeit später in der App stand dass ich mein essen abgeholt hätte. Gerne hätte ich hier auch direkt den rechtlichen Weg eingeleitet, jedoch war ich zeitlich eng eingebunden. Dies schließt jedoch weitere Schritte welche ich ggf einleiten werde nicht aus.

Edit: Geld wurde zurückgebucht, jedoch war es trotzdem eine extrem schlechte Erfahrung, welche wir dort...

Seit dem Wechsel des Besitzers ist das Lokal leider von der Sauberkeit bis hin zum Service komplett gekippt. Also die Dame ist bei der Zubereitung und der Freundlichkeit sowas von emotions- und lieblos, dass man nur von einem Todesfall in der Familie ausgehen muss. Bei jedem Besuch … Ich habe für mich entschlossen hier definitiv nicht mehr hinzugehen und rate auch jeder anderen Person davon ab, da man hier nicht das geboten bekommt was Subway sich auf die Fahne geschrieben hat.

Nachtrag(31.10.2024): Falls es wirklich einen Todesfall gab, wie in der Antwort des Inhabers zu entnehmen, dann gewährt man i.d.R. den Mitarbeitenden die Möglichkeit eines Sonderurlaub. Wenn der Arbeitgeber das nicht macht, dann werden Mitarbeitende hier in der Filiale ausgebeutet. Schade. Ich rufe hier nicht zum Boykott auf, sondern teile nur meine ehrliche Meinung und Erfahrung mit, und dies auch im privaten Umfeld. Den Schaden kann der Besitzer abwenden indem er z.B. Reinigungspersonal einstellt oder seine Mitarbeitenden gezielt schult (und vielleicht auch wie oben beschrieben einen Sonderurlaub im Trauerfall gewährt). Sollte sich an der Situation etwas verbessern, wäre ich auch bereit die Rezension zu ändern. Derzeit ist jedoch keine positive...

NIE WIEDER ! Da vergeht einem der Appetit auf Subway-Sandwiches. Hier tummelt sich die Inkompetenz in Person. Bereits beim Warten und Beobachten stellte ich fest, dass die Mitarbeiterinnen deutlich überfordert waren. Hygiene scheint ein Fremdwort zu sein. Beim Auffüllen des Gurkenbehälters fallen einfach mal Gurken daneben ( + auf den Boden) und werden liegen gelassen. Von der schlechten Kommunikation ganz zu schweigen. Der Herr vor mir musste gefühlte 10x erwähnen, dass er sein Sandwich mitnehmen möchte. Doch jetzt der Hammer !!! Nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe hieß es: " Hier habe ich noch ein Chicken-Teriyaki auf der Seite. Hat ein Kunde vergessen, sie können das haben". Anscheinend soll man in dieser tollen Filiale für vergessene Sandwiches, die wer weiß wie lange auf der Theke lagen Geld bezahlen. Eine absolute Unverschämtheit. Wenn es denn wenigstens geschmeckt hätte. Leider musste ich ca. 10 Minuten nach dem Verzehr erbrechen. Was übrigens kein Zufall war, da ich bereits bei meinem vorletzten Besuch mit Magenproblem zu kämpfen hatte und nun ein weiteres mal bitter enttäuscht wurde. Das hat nichts mit eat fresh zu tun.

Meine Empfehlung: Neues Personal oder...