Gasthaus Weisses Ross Walk — Restaurant in Lauf an der Pegnitz

Unverschämte und unmenschliche Chefleitung

Bisherige Male sind wir wegen der guten Essensqualität gerne als Familie zum Mittagessen gekommen.

Heute jedoch war der Umgang mit uns Gästen unverschämt und sehr fragwürdig, sodass wir nicht mehr kommen werden und die Erfahrung weitergeben müssen. Aufgrund schwerer Unverträglichkeiten kann mein Mann nur bestimmte Gerichte essen, die bisher auch immer verfügbar waren. Ich selbst bin im 9. Monat schwanger und hätte mich auf ein Mittagessen gefreut. Die Gerichte für meinen Mann (entweder Sülze oder Bratwürste - schweres Fleisch oder Ballaststoffe werden nicht vertragen) wollte der Chef erst um 14h anbieten. Daraufhin haben wir unsere Bestellung storniert, nur das eine Getränk für meinen Sohn bezahlt.

Anstatt sich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, verfolgte uns der Chef bis zum Parkplatz und bezichtigte uns fälschlicherweise der Zechprellerei. Wie gesagt, das Getrunkene wurde bezahlt und der Rest an zwei Getränken storniert und nicht angerührt. Es handelte sich noch um vermeintlich fehlende 6€, wo uns mit der Polizei gedroht wurde. Ganz geschockt von diesem Vorgehen haben wir nur um des Friedens willen gezahlt.

Ich bin weiterhin entsetzt und hoffe dass keine Gäste mehr so behandelt werden!

Frau...

Das Ambiente ist schön. Traditionell und offensichtlich gut besucht. Parkplatz technisch war es eine kleine Herausforderung, aber mit ein wenig Geduld ist auch das machbar. Das Essen war wirklich sehr gut. Am Ende als es zum zahlen kam würde es unangenehm. Die Kellnerin war offensichtlich nicht erfreut als wir mit der Karte bezahlen wollten und lies einen spitzen, negativen Kommentar ab „toll! Das hätten Sie mir auch gleich sagen können! Jetzt muss ich alles nochmal ausrechnen!“. Was uns etwas irritierte. Wenn es so ein Riesen Aufwand ist im 21. Jahrhundert mit der Karte zu bezahlen, hätte sie auch einfach vorher fragen können ob wir bar oder mit Karte bezahlen oder ?? Aber gut. Halb so wild. Fürs zahlen musste man also mit nach vorne kommen. Und leider konnte sie sich einen zweiten Kommentar wie „das dauert jetzt aber nochmal!“ nicht verkneifen und dann ist uns der Kragen geplatzt. Wie kommt man dazu einen zahlenden Gast mehrmals unterschwellig zu sagen dass er einen Fehler gemacht hat, wenn er mit Karte zahlt? Ich bin selbst aus der gastro und finde es absolut unangebracht, sodass wir nach dieser Aktion leider nicht mehr in diesen Laden...

Das Gasthauas bietet ein hervorragendes kulinarisches Erlebnis in einem angenehmen Ambiente. Für die jüngsten Besucher ist ein schöner Spielplatz vorhanden, der keine Wünsche offen lässt. Die Qualität des Essens war überzeugend und bietet keinerlei Anlass zur Kritik.

Leider gab es während meines letzten Besuches jedoch eine kleine Unstimmigkeit. Als ich für meinen ungeduldigen Sohn einen weiteren Kloß nachbestellen wollte, wandte ich mich an einen älteren Mitarbeiter. Obwohl er mir bestätigte, dass er momentan nicht an die Kasse kommen könnte, bot er mir eine Lösung an. Er versprach, meine Bestellung direkt an die Küche weiterzuleiten, wenn ich ihm die 2 Euro sofort geben würde. Er handelte unverzüglich und beförderte meine Bestellung an den Koch, was ich sehr schätzte. Jedoch war ich etwas verwirrt, als ich bemerkte, dass ich keine Quittung für diese Transaktion erhielt und der Mitarbeiter das Geld direkt in seine Hosentasche steckte. Noch überraschender war, dass dieser Kauf später nicht auf meiner abschließenden Rechnung aufgeführt war. Dies ließ mich etwas verwundert über das Kassensystem und dessen...