Pizzeria Trattoria Da Cosimo seit 2008 100% original Italienische Pizzeria in Leinburg ❗️❗️Mit Lieferservice❗️❗️ — Restaurant in Leinburg

Leider sehr unzufrieden mit der Gesamtleistung. Die Pizza war zwar soweit ok, allerdings wurde gefühlt die Thunfischdose nur so lala über die Pizza gestülpt. Womit ich sehr unzufrieden bin ist eher das Verhalten der Führungskraft. Um das ganze zu erläutern, haben wir anstatt 45 min ca. 2 Stunden gewartet. Wir wussten, dass auf der Anfahrtsstrecke ein Sperrung bzw. Baustelle liegt, also haben wir schon mit einer kleinen Verzögerung gerechnet. Nach akzeptabler Wartezeit, wie ich finde (jeweils 30min), haben wir uns wieder gemeldet und Nachgefragt. Der Mann am Telefon war sehr freundlich und hat sich auch bei uns entschuldigt, er konnte uns aber auch nur vertrösten. Wir hatten nach 1,5 Stunden natürlich auch nach einem Preisnachlass gefragt der dann an besagte Führungskraft übermittelt wurde. Als nach 2 Stunden das Essen dann ankam, wusste der Lieferantvon nichts, woraufhin wir uns direkt nochmal bei der Pizzaria meldeten. Das erschreckende dabei war, dass der Chef auf den vollen Preis bestand. An dieser Stelle nochmal vielen Dank für das Gefühl, dass man durch Hunger das Essen mehr wertschätzt, sonst hätte es vielleicht auch nur 2 Sterne fürs Essen gegeben. Vielleicht sollten man sich nochmal überlegen, ob das der richtige Weg ist und ob man seine (Ex-)Kundschaft mit so negativen Erfahrungen...

Das Essen war zwar lecker, aber der Service ist absolut inakzeptabel. Trotz einer angekündigten Lieferzeit von 45 Minuten haben wir volle 2 Stunden auf unsere Bestellung gewartet. Währenddessen haben wir mehrmals angerufen und wurden immer wieder vertröstet („Der Fahrer kommt gleich“, „Baustelle“ etc.).

Als wir nach einem Preisnachlass gefragt haben, hieß es, der Chef würde informiert und der Fahrer würde uns Bescheid geben. Doch als der Fahrer nach 2 Stunden (!) endlich kam, wusste er von nichts. Ein erneuter Anruf beim Chef brachte auch nichts – er bestand tatsächlich auf den vollen Preis.

Natürlich können äußere Umstände wie Verkehr eine Rolle spielen, aber bei einem Fahrtweg von gerade mal 15 Minuten ist diese Verzögerung und der Umgang damit einfach lächerlich. Kundenfreundlichkeit und Organisation: Fehlanzeige. Hier bestelle ich...

Sehr zu empfehlen: wir saßen auf der schönen leicht erhöhten Außenterrasse neben dem Lokal. Alles war mit gepflegter Biergartenbestuhlung aus Holz ausgestattet und mit schönen Pflanzen gemütlich und einladend gestaltet. Es gab als Sonnenschutz Schirme. Besonders positiv ist uns der Service aufgefallen: ausgesprochen freundlich, aufmerksam und schnell. Sehr gut war auch die Pizza (man kann zwischen groß und klein wählen): man schmeckte, dass sie handgemacht ist und die Zutaten waren auch allesamt frisch, hochwertig und reichlich. Das Preisleistungsverhältnis war ebenfalls super. Wir sind durch das Gutscheinbuch auf das Lokal gekommen, in das wir sonst wohl nicht zufällig gegangen wären und waren sehr positiv überrascht. Wir können es sehr empfehlen und werden auch selbst...