Eis Café Tiziano — Restaurant in Leipzig

Mit meiner vierjährigen Tochter habe wir uns heute am Publikumstresen ein Eis gekauft. Um das Eis zu genießen wollte sich meine Tochter hinsetzen. Da noch viele Plätze frei waren, dachte ich mir warum nicht. Dann kam ein "freundlicher" Argentinier und hat uns etwas von deutschen Gesetzen erzählt und dass wir nicht im Lokal das Eis verzehren dürfen. Bis dahin dachte ich, dass das einzige Gesetz lautet der Kunde ist König, aber nicht im Eiscafe Tiziano. Ich war so freundlich und habe mich auch auf Spanisch mit ihm unterhalten. Er meinte er wäre der Chef, naja ich würde mal sagen so etwas wie Schichtleiter trifft es eher. Er meinte, wir sind ein Cafe und nicht McDonalds. Ich bin keine Fastfood-Fan, aber ich musste ihm zustimmen, dass das Eiscafe kein McDonalds Restaurant ist. Aber in der Regel sind die McDonalds Filialen sauberer, haben ein freundlicheres Personal und das Eis ist wesentlich besser. Nur in der Vielfalt kann McDonalds nicht mithalten. Das Schlimmste war aber die süffisante Freundlichkeit, auf Spanisch beteuerte er, dass er uns doch gerne in seinem Eiscafe wieder begrüßen möchte, uns einen wunderschönen Tag wünscht und weitere Floskeln sprudelten heraus und mit der der Hand, die sich anscheinend verselbständigte, wies er uns den Weg aus dem Cafe. Ich dachte ich kann die Situation klären und war freundlich und zurückhaltend und habe sogar auf Spanisch mit ihm diskutiert, vergeblich. Aber etwas Vergleichbares ist mir in Deutschland bisher nicht passiert. Wie kann man, obwohl im Café pgenügend Plätze frei sind, zwei Gäste wegschicken, schlimmer noch, einer davon ist ein Kleinkind. Nie wieder, danke an den süßen Argentinier für diese Erfahrung "te gusta la que cuelga, nunca mas tu...

Wir sind seit Jahren hin und wieder Gast im Eiscafe Tiziano. Die Speisen und Getränke (soweit man diese serviert bekommt) sind sehr lecker. Leider lässt seit geraumer Zeit die Bedienung arg zu wünschen übrig. Meine Freundin und ich waren heute im Titziano verabredet. Der Kellner war leider an Arroganz nicht zu übertreffen. Ich habe einen Latte Macchiato und einen Eisbecher bestellt, meine Freundin einen Latte Macchiato und einen Crepe mit Kirschen und Nüssen. Die 2 Latte Macchiato kamen recht zügig, der Crepe nach einer Weile auch, nur das Eis kam nicht. Kann passieren, kein Thema...beim bezahlen wollte er den Eisbecher allerdings mit berechnen. Ich habe ihm gesagt, dass ich ihn nicht bekommen habe. Er hat total wortlos und sichtlich genervt auf sein Eingabegerät geschaut und gesagt: "dann 3,90 Euro". Kein "Entschuldigen Sie bitte" oder "Kann ich Ihnen das Eis noch bringen" oder oder oder. Völlig unfreundlich. Als meine Freundin am bezahlen war, ist er einfach zur Theke gelaufen und hat nachgefragt ob das Eis tatsächlich nicht gebracht wurde. Er kam zurück an den Tisch, kassierte meine Freundin ab und ging einfach. Ohne ein "Tschüss, schönen Tag noch" oder ähnliches. Das habe ich wirklich noch nicht erlebt. Wie gesagt, man kann mal was vergessen, völlig menschlich und nicht schlimm, aber so eine arrogante Reaktion ist sehr traurig. Man hat dort manchmal das Gefühl, dass es einfach noch zu gut besucht ist und man sich um die Kundschaft nicht wirklich bemühen muss. Einer mehr oder weniger fällt da nicht...

Ich besuche das Eis Café Tiziano schon einige Jahre. Leider musste ich feststellen, dass sich im Laufe der Zeit die Qualität sehr verschlechtert hat.

Wir bekamen bspw. verdorbene Sauerkirschen, hatten eine Made in unserem Brötchenkorb und heute wurden wir dahin gehend getäuscht, dass uns statt Nutella eine billige Schokosauce serviert wurde. Laut Chef war Nutella nicht lieferbar, was aber mit uns nicht kommuniziert wurde. Der Eisbecher ging zurück, da er so nicht geschmeckt hat.

Der Chef des Cafés reagierte cholerisch, als wir meinten , dass wir uns verarscht fühlen. Wenn wir Nutella bestellen, wollen wir Nutella und geben uns nicht mit einer billigen Schokosauce zufrieden. Natürlich hatten wir vorher auf sachlicher Ebene versucht, das „Problem“ anzusprechen, doch der Chef zeigte kein Verständnis.

Es hätte vorher mit uns kommuniziert werden können , aber der Service hat leider nicht viele Worte für die Gäste übrig!

Hätte man uns vorher mitgeteilt, dass Nutella aus ist , hätte man die Situation friedlicher lösen können.

Wir lassen uns jedoch nicht für dumm verkaufen! Der Kunde sollte eigentlich König sein.

Wenn man Kritik äußert, auch wenn sie noch so sachlich ist ,dann versteht der Chef auf einmal „kein Deutsch“ mehr.

In diesem Café waren wir das letzte Mal!

Ein Kompliment möchte ich aber einem Kellner noch aussprechen, Marco:sehr fleißig, freundlich und aufmerksam. Immer mit einem Lächeln im Gesicht und ein paar netten Worten auf den Lippen.

Leider habe ich ihn lange nicht...