Wiener Feinbäcker Heberer — Restaurant in Leipzig

Es war nicht mein erster Besuch, und ich habe Ihre Einrichtung immer gerne aufgesucht, um bei einer Tasse Kaffee zu entspannen und meine Gedanken zu sammeln. Doch was mir bei meinem letzten Aufenthalt passiert ist, ist einfach empörend.

Am heutigen Tag kam ich mit meinem Sohn um 17:40 Uhr in Ihr Café. Wir haben bestellt, aber uns wurde mitgeteilt, dass wir nicht an den Tischen sitzen dürften. Obwohl noch andere Gäste dort waren. Man sagte uns, die Kaffeemaschine sei gereinigt. Als ich nach den Öffnungszeiten fragte, antwortete man mir mit „20“. Ich verstand nicht, was das bedeutete (20 Uhr oder 20 Minuten?) und fragte nach. Es war offensichtlich, dass ich nicht ganz verstand.

Ich dachte über die Antwort nach und das Missverständnis war auf meinem Gesicht sichtbar. In diesem Moment machte die Frau eine dumme Grimasse. Sie hat sich buchstäblich über mich lustig gemacht und mich parodiert. Ich war schockiert. Es ist so seltsam und empörend, dass ich kaum in der Lage bin, dies richtig zu beschreiben. Ich fragte nach, was das bedeuten sollte. Sie sah meine Wut und versuchte, aus der Situation herauszukommen und erklärte mir, es bedeute, dass sie müde seien. Ich sagte, dass ich verstand, dass sie mich verspotten wollte. Dies ist natürlich nicht wahr; eine Grimasse von einer müden Person zu unterscheiden, ist nicht schwierig.

Ich verließ das Café und äußerte, dass es sehr unhöflich war. Niemand hat sich entschuldigt. Fünf Minuten später kehrte ich zurück. Die betreffende Frau war in einem Nebenraum, ihre Kollegin war jedoch dort. Ich bat sie, meine Nachricht (Screenshot) an ihre Kollegin weiterzugeben und warnte sie, dass ich eine Bewertung hinterlassen würde. Sie sagte „okay“.

Insgesamt war dies ein schreckliches Erlebnis, das meine Stimmung ruiniert hat. Ich habe noch nie so eine herablassende Behandlung erfahren, insbesondere aufgrund der Sprachbarriere.

Wenn die besagte Frau dies liest, wiederhole ich es: Ja, ich spreche Deutsch nicht gut, aber ich werde es lernen. Doch Ihr Benehmen bleibt unhöflich, und ich finde, Sie sollten sich schämen für...

Die ältere Verkäuferin ist für versteckte Kammera sehr zu Empfehlen. So eine Kombination aus Unfreundlichkeit und Inkompetenz habe ich bisher nur aus Filmen erlebt ..... bis auf 2 cent passend angebotenes Kleingeld wird kategorisch bestimmend abgelehnt. Mann bekommt einen "Ansch.... wenn man die gewünschten Brötchen versucht zu kommunizieren ..... Hammer das es solche Mitarbeiter im Handel noch gibt. Sind die Alternativen so knapp am Arbeitsmarkt geworden???? Ach die Dame verweigerte dann auch die Bekanntgabe Ihres Namens. Naja die DSGVO scheint Sie ja zumindest zu kennen. Ich werde diese Filiale in Zukunft...

Ich bekomme immer mein Brot und werde auch immer freundlich empfangen! Manche Kunden bringen kein Verständnis auf für ältere Mitarbeiter und wurden schon paar mal pampig! Da habe ich eingegriffen und die Verkäuferin in Schutz genommen. Qualität statt Quantität wie zu DDR-Zeiten. Wenn es mehr junge Leute geben würde, die arbeiten wollen würden dann gäbe es vielleicht auch keine älteren Damen hinter der Theke, die diesen harten Job machen müssen! Bis bald ...hoffe ich bekomme aufgrund der Corona-Krise bald wieder mein leckeres Brot. Alles Gute für die...