McDonald's — Restaurant in Leipzig

Echt Schade! Bisher bin ich relativ gerne in diese Filiale gegangen, bis jetzt.

Es fing bei der Bestellung an. Nachdem der Mitarbeiter in der Annahme kaum ein Wort deutsch, verstanden hat, kamen wir zu Coupon’s. Diese waren nicht einlösbar, bzw. in der Filiale nicht verfügbar. Nicht weiter tragisch, dachte ich.

Ich fragte nach dem Filialleiter und ob er denn die AGB‘s zu Kundenzufriedenheit kennt oder eine Möglichkeit sieht einen Ausgleich zum Aufpreis zu schaffen. Er meinte nur trocken und genervt: „Nein“. Mit dieser LMA Einstellung ging das Gespräch auch weiter, da ich fragte ob es denn möglich wäre einen Milchshake zumindest zum Couponpreis zu erhalten, aber er meinte nur:“Nein das gibt es nicht und wenn ich sonst nichts hätte, sollte ich weiter fahren“. Augen verdrehend und genervt ließ er uns mit der Mitarbeiterin am Fenster stehen, die nur sagte: „Ich verstehen nix deutsch“! Man denkt es geht nicht schlimmer? Falsch gedacht…

Als die Bestellung kontrolliert wurde, war es dann wie vorhergesagt, fehlte natürlich ein Bürger.

Zu dem Rest muss man nix weiter sagen, Pommes in den Cutly Fries (1/3 zu 2/3, 3 Burger und davon 2 kalt und zerdrückt und Shake mit mehr Eis und Wasser statt Shake (auch noch nie erlebt). Aber die fertige Fanta war echt lecker …

Also alles in allem ein gelungenes Abendessen für knapp 25 EURO!!!

Tipp: Die Mitarbeiter können ja nichts für Ihre Sprache, aber der Marktleiter sollte sich einen Job ohne Kundenkontakt suchen!

P.S. Ich arbeite selbst sehr viel mit Kunden und meinen Job wäre ich so...

Wohl gesättigt aus den in der Nähe gelegenen Lana Döner (der eine weitaus bessere Bewertung erhalten hat)schreibe ich diese Worte nieder.

Ich war heute das erste Mal in dieser Filiale. Hatte zuvor mein Essen per App Bestellt, da ich meine Plastekatte (EC) im Hotel vergaß, war nur noch die Option Bargeld möglich.

Ich betrat die Filiale und erlebte eine Menschenmassen wie zu Festivalzeiten.

Viele Mamas und Papst nit Kindern, in der ersten Reihe zwei Mamas mit ihren Kids vielleicht 3Jahre alt. Man lauschte aufgrund der Enge was vor uns gesprochen wurde. Hier fragte ein Vater die Mamas war. Es nicht vorwärts geht. Die eine Mama sagte, daß sie bereits schon 30 Minuten darauf wartet ihre Bestellung zu bezahlen, damit die kleinen ihr Happy Meal erhalten.

Der Vater hinter ihnen mittlerweile 20 Minuten oder mehr wartend, fragte ob er denn seine Bestellung bezahlen dürfte.

Hier kam von der Bedienung die Aussage, man könne nicht hexen. Es kamen aber immer mehr Bestellungen hinzu und die Leute vor uns durften in er noch nicht ihre Bestellungen bezahlen. Anstatt endlich mal auch die Leute ran zu nehmen, die bezahlen zollen, fertigte man immer mehr die anderen neuen Bestellungen an.

der Vater vor mir verließ die Filiale mit, so finde ich es, zu recht den Hinweis das dies Verhalten nicht Kundenfreundlich ist.

Man hätte hier die Mischung finden sollen. Oder auch mal die Terminals abschalten pausieren, damit keine weiteren Bestellungen kommen, und wartende Kundschaft auch endlich mal dran ist.

Aber so What, der Kinderdöner...

Die Zeiten ändern sich, deshalb von mir eine kurze Aktualisierung. (Nach vier Jahren). Arbeitskräftemäßig sieht es in Deutschland bekanntlich ja eher schlecht aus. Ich finde es daher hervorragend, dass unseren Neubürgern hier eine Chance gegeben wird. Klasse. Das führt zwar das ein oder andere Mal zu Verständigungsschwierigkeiten und Verwechslungen der bestellten Leckereien, ist in meinen Augen aber hinzunehmen. Wir alle haben Mal angefangen. Was allerdings in letzter Zeit zu beobachten ist, dass die eingesetzten Mitarbeiter zur Rushhour durch gleichzeitiges Bedienen des Innen-, Außen- und Lieferbereichs (Lieferando) mit den zu diesem Zeitpunkt anfallenden Arbeiten überfordert sind. Klar, man möchte niemanden durch zu lange Wartezeiten verärgern, allerdings halte ich 15 Minuten Wartezeit am McDrive, bei nur vielleicht 5 oder 6 Autos vor mir, einfach für zu viel. Ich würde mir wünschen, hier würde organisatorisch nachgebessert. Vielleicht etwas weniger Profit, dafür zu diesem Zeitpunkt ein paar mehr und dafür weniger gestresste Mitarbeiter einsetzen und zufriedenere Kunden haben. Euren Mitbewerber meide ich schon, da dieser dieses Problem überhaupt nicht gelöst bekam. Eine Anmerkung noch, ich habe bei den letzten drei Bestellungen keine Servietten mehr erhalten, ist das ein neues Vorgehen für die Umwelt, ähnlich des Pappstrohhalmes durch die Plastikgetränkebecherabdeckung? Sei es, wie es sei. An den mir verkauften Produkten habe ich nichts auszusetzen....