Dunkin' — Restaurant in Leuna

Mein erster Besuch heute um 16 Uhr bei Dunkin' Donuts war leider enttäuschend. Als ich ankam, war ich freundlich und erkundigte mich nach der Auswahl an Donuts, da nur drei Sorten in der Theke lagen. Die Verkäuferin antwortete zunächst, dass "noch einiges hinten" sei. Auf meine Nachfrage, welche Sorten denn noch verfügbar wären, reagierte sie jedoch patzig mit "ich habe nur die, dumme Frage, dumme Antwort."

Ich hatte mich auf eine freundliche Atmosphäre ohne beleidigung und gute Beratung gefreut, doch das unhöfliche Verhalten der Verkäuferin ließ den Besuch als wenig kundenorientiert erscheinen. Enttäuscht und verärgert verließ ich den Laden ohne etwas zu kaufen. Kundenfreundlichkeit sollte auch bei hoher Arbeitsbelastung selbstverständlich sein.

Für meinen ersten Besuch hatte ich mir eine angenehmere Erfahrung gewünscht – so hinterlässt es leider einen schlechten Eindruck und lässt mich in Zukunft eher zu anderen...

Bodenlose Frechheit. Erst wurde ich in der Schlange übergangen, dann wurden 3 weitere Bestellungen aufgenommen. Als ich dann gesagt habe dass ich auch gerne meine Bestellung aufgeben wollen würde, wurde so getan als wäre nichts gewesen. Alles kein Problem in meinen Augen, man kann ja mal jemanden übersehen und ich bin keine Karen. Als ich dann an der Kasse erneut meine Bestellung aufgeben musst, wurde diese erst eingetippt, dann noch einmal bestätigt und ich habe bezahlt. Kurz darauf wurde mir dann mitgeteilt dass keine Ice Getränke mehr zur Verfügung stehen. Ich habe mich höflich bedankt, mein Geld zurück gefordert und bin gegangen. Mir stellt sich trotzdem die Frage wie nach zweifacher Bestellung und Transaktion erst auffallen kann, dass das Produkt garnicht zur Verfügung steht. Ich fühle mich verascht. Dies ist leider auch nicht meine erste schlechte Erfahrung mit dieser Dunkin...

Ich war etwa zwei Stunden vor Geschäftschluss dort. Eine Kundin vor mir. Es gibt dort ein Bestelltableau wie bei MCD oder BK. Trotz voll gefüllter Auslage waren auf dem Tableau nur 5 verschiedene Donuts als verfügbar gekennzeichnet. Ok, also dann direkt beim Verkäufer bestellen. Der Verkäufer hatte die Ruhe weg. Machte für die Kundin vor mir in Seelenruhe den bestellten Kaffee. Und stand lieber vor der Maschine und wartete anstatt weitere Kunden zu bedienen. Die hinter mir immer länger werdende Schlange wurde auch zunehmend genervt. Nach geschlagenen 15 Minuten bekam ich meine 6 Donuts. Den dritten Stern gabs nur weil ich weitere 6 gratis Donuts zu meiner Bestellung bekommen habe. Der Service war aber leider eine...