McDonald's — Restaurant in Leverkusen

Wollten zum ersten Mal nach Corona mal wieder MacCafe aufsuchen. Als wir ankamen und aussuchten, stand noch ein Mitarbeiter hinter dem Tresen. Der verschwand aber, noch während wir die Karte lasen. Und dann standen wir da und wussten nicht, wo wir bestellen sollten - Bestellterminals waren voll, es gab einen Schalter für "Bestellungen", aber der lag neben der normalen Essensausgabe und es war nicht ersichtlich, ob man sich auch fürs MacCafe dort anstellen sollte. Also sind wir nach einer Weile unschlüssigen Wartens wieder gegangen - vor allem deshalb, weil nicht mal ersichtlich war, wo und wie man überhaupt Kaffee und Kuchen bestellen kann. Denn uns auf gut Glück in einer der langen Schlangen anstellen, nur um dann vielleicht anderswo hingeschickt zu werden, wollten wir auch nicht. Wenn man also noch an der MacCafe-Theke direkt bestellen kann, war es unverschämt, dass der Mitarbeiter schlicht gegangen ist, während Kunden dort stehen. Wenn man inzwischen anderswo bestellen soll, würde dem Laden sicher kein Zacken aus der Krone fallen, wenn man da ein Schild anbringt, das darauf hinweist, wo man bestellen muss - und ich würde erwarten, dass der anwesende Mitarbeiter dann auch wartende Kunden darauf hinweist, bevor er geht. Kurz, null Service und anscheinend kein besonderes Interesse daran, dass der Kunde etwas bestellt - sonst würde man ja nicht künstliche Hürden vor der Bestellung schaffen und ein Suchspiel draus machen. So einen Laden braucht man wirklich nicht. Hat sich offenbar in den letzten zwei Jahren zu Tode rationalisiert, und wir werden unsere Besuche in dieser Filiale wohl nicht...

Essen war super, Service ne totale Katastrophe. Wir haben (ohne zu übertrieben) exakt eine volle Stunde am Drive in gestanden. Es ist mir unbegreiflich, wie man an einem Feiertag abends dermaßen unvorbereitet sein kann, dass die Autos bis auf die Straße stehen und den gesamten Verkehr blockieren, da die Schlange teilweise bis auf die Kreuzung ging und man dann auch noch, obwohl die Notbremse nicht mehr greift, ab 20 Uhr den Innenbetrieb schließt, sodass man auch keine andere Möglichkeit mehr hat, als über den Drive in zu holen. Nicht nur, dass man mit dem Kundenandrang völlig überfordert war, während wir gewartet haben, konnten wir dann auch noch beobachten, wie eine Mitarbeiterin Feierabend machte und nach Hause fuhr - wie kann man in so einer Situation auch noch Leute nach Hause schicken?! Hinzu kam dann auch noch, dass sowohl bei der Bestellungsannahme und Kasse als auch bei der Essenausgabe Mitarbeiter eingeteilt waren, die der deutschen Sprache kaum mächtig waren. Dementsprechend war unsere Bestellung dann bei Ausgabe auch noch falsch - gut, dass wir noch am Schalter alles kontrolliert haben und das reklamieren konnten. Geschmeckt hat es dann aber trotzdem gut - nach einer Stunde warten wohl auch...

Most cheapass McDonalds ever... They were giving coke glasses for free. Only if you order a big menu which i didnt know since my germen isnt that good.

Before the food was made i discovered the fact about the free glass. But they are not willing to make the change.

Furthermore the egg menu i ordered is so pathehic compared wiht the picture. 2 tiny pieces of bacon instead of lots of...