Pizzeria Gargano — Restaurant in Leverkusen

Der Fairness halber möchte ich eines vorweg stellen: Gargano macht eine wirklich gute Pizza. Andernfalls wäre ich nicht so lange treue Kundin dort gewesen, ich habe jahrelang kaum wo anders bestellt. Nach folgendem Vorfall ist das aber leider vorbei. Ende Oktober bestellte ich eine Pizza über lieferando, auf der das extra bestellte (und bezahlte) Ei fehlte. Ich rief dort an, um eine Erstattung oder Nachlieferung zu erbitten. Der "Junior-Chef" sagte mir, da so viel los sei, sei das nicht möglich. Man würde mir die Pizza nachliefern, wenn ich wieder anrufen würde, an einem anderen Tag. Eine Woche später versuchte ich dies, leider war die Mitarbeiterin, die ich am Telefon hatte, nicht informiert. Sie sagte mir zu, das zu klären, damit es beim nächsten Mal klappen würde. Heute versuchte ich es erneut. Ich hatte den Junior Chef selbst dran, der sich erinnerte und die Lieferung zusagte. Als anderthalb Stunden später noch immer keine Pizza da war, rief ich nochmal an. Er behauptete, ich habe ihm die falsche Adresse genannt. Der Fahrer habe 15 Minuten gesucht und die Pizza schließlich vor die Tür gelegt (bei strömendem Regen - na klar). Er wurde unfreundlich und bestand darauf, dass es meine Schuld sei, da ich ihm die falsche Adresse genannt habe. (Selbst wenn dem so sein sollte, hätte man mich doch kurz anrufen können. Ich kenne keinen Pizza Dienst, der sich die Telefonnummer nicht aufschreibt). Ich bot an, hin zu fahren, um die Pizza abzuholen, was ich dann auch machte. Angekommen, stand ein älterer Herr mit Locken (vielleicht der Senior Chef?) Hinter der Theke und motzte mich an, was mir denn einfiele, wegen eines Eis so einen Aufstand zu machen. Außerdem hätte ich die ursprüngliche Pizza ja gegessen (stimmt - nachliefern oder erstatten wollte man ja nicht). Nachdem ich drei oder mehr mal sagte, dass das gar nicht der Punkt sei und ich mir die Art der Entschädigung nicht ausgesucht habe, wollte ich die Diskussion beenden, doch er schrie weiter, obwohl Kundschaft im Laden war. Selbst als ich meine Pizzen dankend angenommen hatte, rief er mir noch hinterher. Ich möchte eines klar stellen: es geht mir weder um das ei noch um den zu viel bezahlten Euro. Es geht mir darum, dass man zu dem zu stehen hat, was man sagt. Ich wollte lediglich, was man mir (von sich aus und ohne drängen meinerseits) zugesagt hatte. Ich finde dieses Verhalten wirklich sehr schade, zumal ich bis zu der Situation heute im Lokal immer freundlich geblieben bin. Aber was solls. Es gibt noch andere gute Pizzerien...

I simply loved this place!! The pizzas are so different and utterly delicious here. Freshly prepared right before you with all the customised ingredients, this place swifts you off with its aromas right 50m before you enter. Every time I passed this place, it was difficult for me to hold on to my temptations of trying the yumm things available here. Slightly more priced but the food is totally worth every penny. Super friendly staff and chill music to accompany, you will definitely not feel lonely here if you come down all by...

Sonntag nachmittags: Kann ja nicht allzuviel los sein. War aber wohl doch. Nach einer (!) Stunde mal nachgefragt, ob ich noch mit einer Lieferung rechnen könnte? Fahrer ist unterwegs. Müsste jeden Moment da sein. Nach einer weiteren halben Stunde wurde die Dame am Telefon ungemütlich: Ich hätte ja nicht gefragt, wie lange es dauert. Sie hat mich nur darauf aufmerksam gemacht, dass die Pizza, die mit 6,90 € auf der Karte steht, aber dann 10,00 € kostet. Wegen Mindestbestellwert. Der gilt wohl nur auf Speisen. Getränke dazu bestellt, so dass der Mindestbestellwert locker überschritten war. Kein Hinweis in der Karte, dass Getränke nicht zum Bestellwert zählen. Letztendlich kam die Pizza dann irgendwann an, aber logisch: KALT: Hab ich im Restmüll entsorgt. Habe mich dann telefonisch nochmals beschwert und vermutlich mit dem Chef gesprochen: O-Ton: Der Fahrer verdient ja schon mehr als die Pizza überhaupt kostet. Außerdem sind wir kein Getränkelieferant. (Getränke habe ich bestellt, damit der "Bestellwert" erreicht wird.) "Normalerweise kommen wir nicht für eine Pizza", wir haben hier eine Ausnahme gemacht. Auch hierzu fehlt jeglicher Hinweis in der Karte. Also: Lieber dort essen, weil warm. Kommt für mich aber nun auch nicht mehr in Frage. Zugegeben: Er bot mir an, eine neue Pizza zu liefern, was ja auch nett war. Nur Hunger hatte ich...