Pizza Mex — Restaurant in Lindlar

Das essen war schön länger nicht mehr gut. Mitlerweile schmeckt es Fade und teilweise wirklich nach Pappe. Da Kemer zugemacht hat war man leider gezwungen sich eine andere Dönerbude zu suchen aber das was man hier bekommt würde ich ehrlich gesagt nicht mal meinen Tieren geben (Selbst unsere Katzen die immer auf das Dönerfleisch von Kemer gegeiert haben, fressen das von Mex nicht und das sollte schon die Qualität zeigen)

Dann kommt noch der unfreundliche Service dazu. Man geht in den Laden und bestellt zu zweit etwas zu essen (1x Schnitzel und 2x Bürger) Die erste Reaktion war das es ca. 30-45 Minutten dauern würde. Ich empfinde es als absolut unzumutbar wenn man in eine Dönerbude geht in der nichts los ist und keine anderen Gäste warten!!!!! so lange auf sein essen zu warten. Da mir das zu lange war habe ich darum gebeten meine Bestellung zu stornieren da meine Frau und ich dann lieber wo anders schauen wollten.

Es waren gerade 5 Minuten vergangen von bestellung zur stornierung aber angeblich wäre es nicht möglich die Bestellung zu stornieren da sie ja bereits in der Zubereitung wäre. Ich habe weder ein Teil der Bürger noch des Schnitzel gesehen aber ist OK. Als ich gesagt habe das ich mit der Wartezeit nicht einverstanden bin und wir jetzt wo anders hingehen wurden wir auch noch angepampt und aufgefordert jetzt sofort zu bezahlen!!!! Was ist das für ein Umgang mit Kunden?

Wir sind dann einfach gegangen und ich habe dem Mitarbeiter deutlich mitgeteilt das ich weder so lange warten werde noch etwas bezahlen was mir noch nicht mal ausgehändigt wurde. Als ich mit einem Anruf bei der Polizei gedroht habe war auf einmal alles ok und wir konten ohne weiteren Stress gehen.

Wo sind wir gelandet wenn man nicht mal sagen kann nein danke dauert mir zu lange und man nur unter androhung mit Polizei aus dem Laden...

Das Essen ist ok bis mittelmäßig, aber der Service eine Katastrophe. Ich habe schon häufiger dort bestellt, weil Pizza Mex in Lindlar kostenlos liefert. Freundlich sind dort nur die Fahrer (sofern der Chef nicht selbst fährt), aber die Kollegen, die ans Telefon gehen (z.B. auch der Chef selbst) sind die Unfreundlichkeit in Person. Zudem verstehen sie einen ständig falsch und es werden falsche Dinge geliefert. Häufig bekommt man bei Pizzen auch nicht das, was auf der Karte oder bei Lieferando steht, sondern es werden gerne Zutaten vergessen bzw. laut Inhaber wäre die Pizza so auch auf der Karte. Lieferzeiten werden falsch angegeben und wenn man dann zum Beispiel unter der Dusche steht, weil man sich auf die am Telefon genannte Lieferzeit von 45 min eingestellt hat und der Kollege 10 min später vor der Tür steht, muss man sich sehr blöde anmachen lassen, weil es zwei Minuten dauert bis man die Tür öffnet. Zudem wurden jetzt zuletzt zwei Pizzen bestellt und 3 geliefert. Der freundliche Fahrer wollte eine wieder mitnehmen, der Chef bestand äußerst unfreundlich drauf, dass die dritte Pizza ebenfalls bezahlt wird. Die Essen wir jetzt morgen kalt. Kundenservice können die dort einfach nicht. Das war jetzt das letzte Mal - da holt man lieber essen bei Kemer. Die sind immer freundlich und es schmeckt...

Nie wieder !!!!!! Chronologie des Ereignisses Am Vortag eines Kindergeburtstages persönlich vor Ort Party Pizzas vorbestellt für ein gewisses Zeitfenster. Am Kindergeburtstag selbst: Die Kinder hatten viel Spaß in der Kletterhalle in Lindlar in freudiger Erwartung auf das Abendessen. Ab 19:00 warteten wir nun. 19:15 bei Bestellung als spätesten Liefertermin genannt keine Pizzas da. 19:17 Anruf bei Mex - wo denn die Pizzas wären? Antwort würden jetzt in den Ofen kommen, wenn es jetzt aber zu spät wäre dann könnte man die Bestellung stornieren. Stornieren Ich dachte die kommt jetzt in den Ofen. Fazit schlicht und einfach vergessen. Kundenservice - Katastrophe braucht man in der aktuellen Zeit nicht, Kunden gibt es ja wie Sand am Meer. 7 traurige und hungrige Kinder wurden somit von ihren Eltern früher abgeholt, damit sie wenigstens zu Hause noch was zu essen bekommen. Auch wenn ich hier gerne hingegangen bin, wird mich dieser Lieferservice nie wieder sehen. Wiedergutmachung, Entschuldigung nichts von dem kennt man...