SeeGartenBistro — Restaurant in Losheim am See

Wir waren heute mit acht Personen dort um meinen Geburtstag zu feiern. Am Telefon vorher wurde uns gesagt als wir reservieren wollten, dass sie keine Reservierungen anbieten. Soweit okay. Uns wurde dann aber zu gesagt dass wir im ''Weinbereich'' einen Tisch frei gehalten bekommen. Als meine Eltern vor mir dort an trafen, hatte das Personal erstmal keine Ahnung um was es geht. Bis schließlich eine Mitarbeiterin raus kam und die Kollegin aufklärte. Diese wies dann meine Eltern auf den Weinbereich hin, woraufhin sie dann selbst die Tische zusammen schieben mussten, obwohl wir ja gesagt hatten dass wir 8 Personen sind. Dann wurde im Vorfeld mit einer Mitarbeiterin geklärt, dass wir selbst eine kleine Geburtstagstorte mitbringen konnten. Da wir Diabetiker und glutenunverträgliche Personen dabei hatten, hatten wir etwas eigenen Kuchen mitgebracht, von dem dann diese drei Personen gegessen hatten. Ziemlich schnell und unfreundlich wurden wir dann gefragt ob wir wirklich einen eigenen Kuchen dabei hätten und mit wem das abgeklärt wurde. Zudem habe ich des öfteren mitbekommen dass sich das Personal noch vor und hinter der Theke über uns unterhalten und quasi beschwert hat. Diese Stimmung zog sich dann durch. Wir hatten direkt das Gefühl wir waren nicht willkommen. Die anderen hatten sich Kuchen gekauft und jeder von uns natürlich Kaffee und danach noch Kaltgetränke. Also meiner Meinung nach, sollten die Gäste nicht unter der Fehlkommunikation im Team leiden. Wir waren heute auf jeden Fall das letzte mal dort. Die zwei Sterne gibts für das schöne Ambiente und den...

Das Bistro befindet sich zwar in schöner Umgebung aber das Personal wirkte eher unprofessionell, langsam und in bestimmten Situationen unfreundlich. Hatte ein Toast Hawaii bestellt. Die Qualität des Essens war okay, aber zu kurz gebacken, sodass das das Brot noch fast komplett weiss war und das Essen nahezu kalt serviert wurde. Bei der zweiten Bestellung einer Cola sero, 0,2l kann ich bei einem Preis von 2,70 Euro wohl, besonders bei sehr hohen Lufttemperaturen, ein frisches Glas erwarten. Die zweite Cola wurde erst nach nochmaliger Bestellung und ohne Glas gebracht. Ausserdem wusste bei den Kellnerinnen "die Rechte nicht was die Linke macht". Wurde wiederholt, obwohl bereiits geordert, von der anderen Kellnerin nochmal gefragt. Leider sind meine negativen Erfahrungen noch nicht beendet. Den absoluten Höhepunkt erlangte das Ganze bei der Tatsache, dass nach einem kleinen Schluck entnahme aus der Flasche eine Wespe in diese flog und nicht mehr herausfand. Als ich dies anmerkte, meinte eine Kellnerin salopp "und nun?, ich kann die Wespe nicht aus der Flasche nehmen".Ich erwiderte, dass es international in der seriösen, gästeorientierten Gastronomie selbstverständlich sei, dass man in solcher Situation eine frische Flasche erhält. Zumal aus nun nicht mehr trinkbaren Flasche kaum was entnommen wurde. Die Kellnerin murmelte nur "das geht nicht nicht - das kann ich nicht machen" und verzog sich. So dass ich für ein fast volles, ungeniessbares Getränk den vollen Preis...

Their website says open until 8pm. However they stop admitting customers at 6:45pm. Their prerogative. However we arrived at 6:46pm and the waitress said sorry you’re too late. Terras was half empty, we would have been gone in less than an hour. Absolutely ridiculous, refusing customers for 1 minute. Clearly don’t need the business, even in these difficult times (for some only apparently). Went down the road to Hochwälder Brauhaus, great place, go there and...