Ma(h)l:zeit Pop-Up Restaurant & Patisserie im BASF Feierabendhaus — Restaurant in Ludwigshafen am Rhein

UPDATE: Another staff member, Gabriella, she just made everything GREAT again, with a simple apology and her ability to understand my feelings and my simple feedback.

Huge love to her, she is such a gem, such an amazing person.

I am right there now, everything was perfect but not one of the staff members who she was really rude and unprofessional in the way she was treating me, I tried to resonate with her, she told me about an event, but I am sorry, am not the one stressing you out and I work too, so I deserve to see someone who is likely and friendly to help.

I was waiting by the bar to order a cake & coffee, 5 minutes later I approached her (she was sitting somewhere) and asked if anyone would help me, she replied, stay there and someone will come, 2 minutes later she came,,, I was like ha? Really?

Asked her to let someone else help me out, and she refused.

I am not a person who likes to add such feedback or escalate things, but honestly, that was not professional and bad for the business.

One star overall is not fair, but trust me, customer service is...

Nun liebe Leute, ich habe schon viele Rezensionen abgegeben zu Lokalitäten, aber noch keine so schlechte, wenn ich gekonnt hätte, hätte ich keinen einzigen Stern vergeben. Das Pop-Up Restaurant Mahlzeit im BASF Feierabendhaus verdient in keinster Weise die Bezeichnung Restaurant und doch eher das Prädikat unterirdisch.

Nun kommen wir mal zu den Details, es fängt schon beim Eingang mit dem Dilemma an. Ich hatte eine ältere Dame dabei, gehbehindert ist. Von einem Rollstuhlgerechen Eingang bzw. Handlauf zu festhalten war jedenfalls nichts in der Nacht um 18:00 Uhr zu sehen. Auch die Ausleuchtung des Gehweges war eine Katastrophe und eher nicht vorhanden. Zudem war es spiegelglatt und Man(n) oder Frau hätte sich leicht den Hals brechen können. Die BASF die doch angeblich soviel Wert auf Sicherheit legt hat kläglich versagt. Nun kommen wir mal zu dem Innenraum denn mir Restaurant hat das Feeling nichts zu tun, sah eher aus nach einer Werkskantine. Ein wohklingender Name macht nich lange ein Restaurant. Das Licht war super grell , die Stühle beinhart und alles war ungemütlich. Ein Stern 🌟 gab's für die Kindersitzecke die wohl eher für die Juppis und Akademiker angefertigt wurden, die ihre Kinder nach Feierabend aus der BASF eignen Kita abgeholt haben um dort ein Abendessen einzunehmen.

Ich habe nach einer Speisekarte gefragt und mir wurde geantwortet, dass ich den QRbCode an der Wand absahnen soll mit dem Handy, dann würde ich die Speicherkarte im Internet finden.

Zudem war eine übergroße Anleitung an die Wand gepinnt, wie der Bestellprozess in diesem Raum funktioniert.

Erstens, QR Code Speisekarte scannen, weiter dann an einem Cube oder besser Tresen (wo ein Haufen junger Leute rumgehangen haben) bestellen, das Essen muss man sich dann selbst am Tresen abholen und nachdem man an einem spartanischen Tisch ohne Tischdekoration gegessen hat auch noch die Teller zum Tresen zur Rückgabe bingen muss habe ich diese Bohnhofsähnliche Halle mit der älteren Dame wieder ohne etwas zu Essen verlassen.

Nun ich bin entsetzt, dass die BASF ihren ehemaligen Gastronomie Betrieb so in den Abgrund gefahren hat.

Hinweis, man sollte noch einen Hinweis auf die Homepage eintragen, dass das sogenannte Restaurant nur für Gäste bis 50 Jahren geeignet ist.

Nie mehr Pop-up...

Das Konzept in der Tat erfrischend, Selbstbedienung und mit Karte zahlen sehr angenehm, kein Warten auf den Kellner, man kann jederzeit die Location wechseln, das Ambiente ist skandinavisch-clean, ich mag es, das Personal freundlich. Was aber und tatsächlich fehlt ist ein Weinkühlschrank. Die Weißweine sind nie so kalt wie sie sein sollten und die Rotweine haben bei diesen Temperaturen nicht die gewünschte 'Zimmertemperatur', und das ist sehr bedauerlich. Ich war schon mehrfach privat und auch mit Gästen vor Ort, das wurde immer bemängelt, und das zu recht, zumal nicht nur die Gastronomie sondern auch der Weinkeller der BASF einen besonderen und erlesenen Ruf genießt. Das auch an dieser Stelle entsprechend zu kommunizieren, daran könnte und sollte man definitiv noch arbeiten. Die Speisekarte ist breit aufgestellt, von Bratwurst mit optionalen Pommes bis hin zum (kleinen) Rumpsteak mit variablen Beilagen, mir gefällt das gut, mit Gästen braucht es manchmal etwas Zeit und Geduld, wenn dann aber alles klappt sind auch alle zufrieden, und übrigens, das alkoholfreie Bier ist dort immer sehr gut gekühlt 👍 Der Preis für eine Flasche Wasser, 5,90 €, gesprudeltes Leitungswasser wohlbemerkt, sorgt jedoch allseits für Fragezeichen, das passt dann doch nicht zum skandinavischen Projekt, gibt es dort in den Lokalen nicht immer einen großen Krug Wasser (mit frischen Zitronen) auf jedem Tisch und selbstverständlich gratis... Vielleicht mal ein guter...