Pizzeria Holter Pizzahaus — Restaurant in Mönchengladbach

Für mich war es mal die beste Pizzeria in ganz Mönchengladbach! Regelmässig dort gegessen und immer lecker. Aber mittlerweile einfach unterirdisch!!! Qualität bei Lieferungen einfach schlecht aussen verbrannt und der Rest total matschig... Die Hälfte vergessen oder eben falsch geliefert. Das "neue" Personal ist einfach nur unfähig und möchte seine Fehler auch noch vertuschen... Man läuft mit 5 oder 6 Leuten darum und keiner bekommt was geregelt... Sobald der Chef selber erscheint tut man so als ob man arbeitet!! Leute die nach uns kamen hatten schneller ihr Essen als wir... Da war unser Essen noch nicht mal im Ofen ! Auf die Nachfrage hin wurden Ausflüchte gesucht wie "ihr seht doch was hier los ist" Das schlimme ist es war gar nix los als wir kamen... Es fing erst kurz danach an voll zu werden, einfach unglaublich!!! Und Lieferungen seh ich als Kunde nicht da kann man darauf hinweisen das es etwas länger dauern kann...

Fazit: Über eine Stunde auf zwei Nudelgerichte gewartet um am Ende ohne Essen den Laden zu verlassen! Das war das...

Wir haben oft dort bestellt, aber mittlerweile sind die Personen am Telefon derart unfreundlich und arrogant. Es wurde auch bei fast jeder Bestellung etwas vergessen und trotzdem berechnet, bei uns waren es regelmäßig die Pizza-Brötchen trotz Hinweis am Telefon, darauf zu achten. Was auch extrem unverständlich ist, ist Folgendes: Angebot 1 wird bestellt und Pizza 1 mit Salami und Mais, Pizza 2 mit Salami und Schinken. Bei beiden Pizzen soll jeweils 90 Cent für die 2. Zutat extra bezahlt werden, was vorher nie der Fall gewesen ist. Hallo? Man kann z.B. die Pizza Completa (41) auswählen mit 7!!! Zutaten, soll jedoch bei 2 einfachen Zutaten die 2. Zutat extra bezahlen. Ein schlechter Witz! Hinzu kommt noch die unheimlich lange Lieferzeit. Wenn man regelmäßig so viel zu tun hat, grad an Sonn- und Feiertagen, sollte man eventuell mal darüber nachdenken, das Personal aufzustocken. Beim Hinweis darauf wird vom Personal einfach der Hörer aufgelegt! Danke dafür, so habe ich in Zukunft...

Auch wenn unsere Rezession 1 Tag nach der Verköstigung kommt (stressbedingt), ist es trotzdem eine legitime Rezension! Nach meinem Anruf und der Mitteilung, dass uns leider der Salat sehr salzig war und wir, zuerst erstaunt, dann aufklärend blaue Pappestücke im Salat fanden, hatten wir ein nicht wirklich gutes Gespräch. Die Antworten: 1. Die Salatsosse wird seit über 20 Jahren so gemacht Wie soll man das mit der Pappe noch begutachten. (Ich hatte gesagt, dass es Bilder davon gibt)

Ich war nicht darauf aus, von Ihnen neues Essen zu erhalten.... Leider musste ich das Gespräch beenden, bevor es noch unangenehmer wurde. Klartext: Am Ende fühlt man sich so, als ob der Kunde Schuld an allem hat. Dabei machte ich vorab den Vorschlag Bilder via email zu senden. Der Herr am Telefon verneinte : haben keine Email. Tja....wohl kein Interesse gehabt. Nicht nochmal von...