Vecchia Torre — Restaurant in Mönchengladbach

Am liebsten würde ich -3 Sterne geben. Unmöglich. Nachdem wir über 1 1/2 Stunden gewartet haben (an einem Wochentag) wurde uns das Essen endlich geliefert nur leider fehlte eine Pizza also riefen wir erneut an. Am Telefon wurde uns dann unterstellt das wir diese Pizza gar nicht bestellt hätte, dennoch wurde uns versichert das die Pizza nachgeliefert wird. Dies dauert allerdings erneut über eine Stunde. Zwischenzeitlich riefen wir erneut an um zu fragen wie lange es noch dauert, am Telefon sagte man uns beim ersten Anruf das es ca. 20 min. dauert. nach 30 Min riefen wir erneut an und uns wurde gesagt das es weitere 15 Minuten dauern wird. Nach 20 Minuten riefen wir nochmal an, da die Pizza immer noch nicht da war. Diesmal wurde uns gesagt er wäre auf dem Weg. Da wir von der Pizzeria nur ca. 5 min Autofahrt wegwohnen erhielten wir nach weitern 15 Minuten endlich die letzte Pizza diese mussten wir komplett bezahlen kein Nachlass und nicht einmal eine Entschuldigung das die vergessen wurde oder weil es erneut so lange gedauert hat. Wir haben natürlich gesagt das wir verärgert sind und haben noch während der Lieferant da stand geschaut ob es auch die richtige Pizza ist aber zeitgleich gefragt ob es die Richtige ist. Darauf sagt er in einem sehr frechen und patzigen Ton , wüsste er nicht er wäre nur der Fahrer. Wir sagten Ihm, er könne seinen Chef ausrichten das dies eine Frechheit ist und wir dies Online mit anderen teilen werden und dort nicht mehr bestellen werden. Darauf sagte der Fahrer, er wäre der Chef und das er durchaus freundlichere Kunden hat und es nicht nötig hat und hat sich dann umgedreht und ist gegangen. Zudem schmeckten die Pizzen als wären sie vom Vortag der Salat war in Ordnung aber die Nudeln gingen gar nicht. Einmal Spaghetti Carbonara, diese war dermaßen versalzen das man sie garnicht genießen konnte und bei der Spaghetti Bolognese war fast kein Fleisch drin und ähnelte eher einer Spaghetti Napoli....

Also am liebsten würde ich null Sterne geben. Am besten lest ihr euch das durch bevor ihr da bestellt. So für 65 Euro bestellt, angekommen Und? Eine Pizza ouvo ohne ei??? Eine Pizza Funghi ohne Funghi??? Und eine Pizza Funghi mit extra Funghi auch ohne Funghi?!?! Das darf nicht sein also angerufen und beschwert, nach einer von seiner Seite aus langem und patzigen Gespräch, bei der Ich nochmal alles Zutaten aufgezählt habe die auf die Pizzen sollten, schickten Sie uns die Pizzen nochmal los, eine Stunde gewartet, Pizzen da. Erste Pizza geöffnet, was fällt uns auf? Nochmal zwei Zutaten vergessen. Die Anderen zwei Pizzen geöffnet und was strahlt uns entgegen? Eine Pizza komplette Pizza bei der Zutaten fehlten und der Belag samt Käse neben dem Pizzaboden im Karton gelegen hat plus eine Pizza bei der auch Zutaten fehlten!!! Und als würde das nicht genug sein, waren auf beiden Pizzen 3 lange lockige Haare drauf! So ekelhaft. Wieder angerufen und der Mann am Telefon unfreundlich und super genervt von wegen da könnten ja keine Haare drauf sein und wir hätten uns das ausgedacht. NIE WIEDER!! Da ess ich lieber...

Bin langjähriger Kunde . Heute über Lieferando bestellt . 1 Std warten ? Ist neu, aber OK. Margherita 5,50€ Nudeln 8,50 €

16€ gegeben , dann gemerkt, die Nudeln fehlen . Antwort vom Fahrer, grinsen und die Aussage da müssen sie sich an Lieferando wenden, kein wie da fehlen Nudeln ? Oder so ähnlich ,der wusste schon bei Abfahrt das mit der Bestellung was nicht stimmt . Auf der Quittung stand tatsächlich eine Margherita 5,50 €€ endsumme 14 € . Auf die Frage willste mir jetzt ernsthaft 14 Euro für ne Margherita abnehmen ? Grinsen und da müssen sie sich an Lieferando wenden.

Gleiche Aussage am Telefon.

Nach langem diskutieren wurde mir dann 8 Euro für die Margherita angeboten. Hab ihm die Pizza in die Hand gedrückt und weggeschickt.

Ihr hättet einfach Mal anrufen können, dann hätte sich das Problem schnell lösen lassen. Am Ende bin ich nicht lieferandos Kunde !!!

Die 16 € schenke ich euch ! Packt die lieber bei Seite , ihr werde die brauchen, wenn ihr so mit euren...