Pokenstuw reprimand typical products — Restaurant in Mönchgut-Granitz

Bevor man diesen Laden betritt wird man erst von freundlichen Schildern begrüßt die an der Tür prangen. "Wir haben eine freundliche Selbstbedienung" zum Beispiel. Allerlei Verbotsschilder bei denen man sich erstmal vergewissern muss ob man die Anforderungen erfüllt diesen Laden betreten zu dürfen. Im Laden selbst gibt's allerlei Dinge. Über Kaffee und Kuchen oder Fischbrötchen zu Strandzubehör oder Ostsee typische Sanddorn Sachen (Likör, Tee oder Saft) es gibt alles was man sich wünschen kann. Auf dem Weg zur Kasse wird man alle 5cm mit Schildern daran erinnert dass man Bitte lächeln soll und fröhlich sein soll. Die Schilder zeigen aber nur Richtung Kunde sodass der Verkäufer sich nicht daran zu halten hat... Und dies auch nicht tut😅 (außer man gibt genügend Trinkgeld) wir kauften also zwei Fischbrötchen (Matjes Natur) und zwei Bier für stolze 15,60€. Es wurde darauf bestanden dass wir auf 16€ aufrunden weil wohl das Wechselgeld knapp ist.Als dies nicht getan wurde bekamen wir unsere Ware unter den Worten "ich weiß nicht wie ich hier überleben soll" ausgehändigt. Als der Verkäufer mitbekam dass wir die Bier gar nicht vor Ort trinken wollten stellte dieser panisch fest dass er uns sage und schreibe 0,16€ Pfand vergessen hat zu berechnen😁 wir haben die Bier dann vor Ort getrunken... Wollen uns ja nicht bereichern. Muss jeder selbst wissen ob es einem Wert ist soviel Aufpreis für die Lage...

Waren zwar keine Hausgäste des angrenzenden Lindenhof, aber jemand der um 9.15 Uhr den Laden betritt und nur ein paar Brötchen kaufen wollte wurde ich sehr unfreundlich empfangen. Auf die Frage , ob die in der Auslage noch übrig gebliebenen Brötchen der "Rest" sind, wurde sehr unfreundlich durch die Dame in folgendem Wortlaut geantwortet: "Was glauben sie denn was hier los ist. Wir können uns ja nicht auf alle Eventualitäten einstellen. Als ich ihr zu verstehen gab, dass unser Brötchenlieferant an dem morgen nicht geliefert hatte kam die Antwort: "Wir sind doch nicht der Notnagel für Andere". So ähnlich erging es mir schon vor zwei Jahren. Da wurde ich von dem Herrn in ähnlicher Weise unfreundlich behandelt. Wenn man schon seinen Laden zwischen 8 Uhr und 10 Uhr geöffnet hat, sollte man auch entsprechende Ware vorhalten. So macht man keine gute Werbung für den eigenen Betrieb. Das ist für mich Grund genug dort in Zukunft nichts mehr zu kaufen.

Schönen Gruß von einem landjährigen Rügenurlauber, der ebenfalls einen Betrieb im kundenorientierten...

Das Café hat ein solides Angebot an warmen Speisen, insbesondere für Fleischliebhaber. Die Auswahl ist in Ordnung, aber es fehlen vielleicht noch ein paar Optionen für Vegetarier oder Veganer. Die Atmosphäre im Café ist grundsätzlich angenehm, aber leider wurde unser Besuch etwas getrübt. Der Mitarbeiter oder Besitzer wirkte bei der geringeren Kundschaft und einem besonderen Wunsch der Kinder (Ketchup und Senf getrennt auf einem Teller) deutlich überfordert. Das hat die ansonsten gemütliche Stimmung etwas beeinträchtigt.

Positiv hervorzuheben ist die Dame an der Kasse, die sehr bemüht war und sich schnell um die Wünsche der Kunden gekümmert hat. Unsere Getränke kamen auch relativ schnell, was den Besuch dann doch noch etwas angenehmer machte. Insgesamt ein Café, das Potenzial hat, aber in Sachen Service und Organisation noch Raum für...