Hofgut Laubenheimer Höhe — Restaurant in Mainz

Muttertag Nr. 1:

Wir waren zum Mittagessen im Biergarten. Hier gab es nur eine (!) Person, die die Bestellungen entgegen genommen hat, also sehr lange Wartezeit. Bei den wenigen Mitarbeitern, die die Sachen von Küche und Theke an die Tische getragen haben, fehlte ganz offensichtlich ein Basis-Training. Sie kannten nicht einmal die Tischnummern und haben mit den Bestellungen an verschiedenen Tischen gefragt, ob die Bestellung für sie ist. Sehr schwierig, etwas nachzubestellen, man musste aktiv auf die Mitarbeiter zugehen, die dann erst noch beim „Chef“ die Bestellung platzieren mussten. Mit Freundlichkeit wurde auch sehr sparsam umgegangen, unter den ganzen Mitarbeitern gab es nur eine junge Dame, die die Gäste angelächelt hat.

Auf der Karte stand Flaschenweine „im Kühler mit Eis“ – die Flasche Wein kam dann in einem Kühler mit Wasser, in dem ein paar Eiswürfel schwammen. An einem heißen Tag, da sollte die Flasche Wein mit Eiswürfeln bedeckt sein und zusätzlich Wasser, andersherum macht das wenig Sinn. Passte aber zu der insgesamt recht planlosen Operation. Das Essen war für Biergartenniveau in Ordnung. Der Cappuccino für die Mutter am Ende wurde in der Tasse serviert – ohne Untertasse und ohne Kaffeelöffel. Wäre lustig, wenn nicht der gesamte Aufenthalt so traurig gewesen wäre. Das einzig große im Biergarten sind die saftigen Preise. Leider.

Muttertag Nr. 2

Dieses Jahr wollten wir es noch einmal beim Hotelier des Jahres 2019 probieren und haben direkt im Restaurant reserviert. Um das Gedränge beim Brunch für unsere 87-jährige Mutter zu vermeiden erst für 15.00h. Der Tisch wurde nach Eintreffen direkt zugewiesen. Auf dem Tisch jede Menge Krümel und Essensflecken und 3 vergessene Wassergläser mit schmutzigen Fingerabdrücken darauf. Auch wenn man direkt im Anschluss zum Brunch reserviert, sollte zumindest ein einigermaßen sauberer Tisch möglich sein. Nach 10 Minuten wurde uns eine große Wasserflasche auf den Tisch gestellt. Nach weiteren 10 Minuten fragten wir proaktiv nach einem weiteren Glas für die vierte Person. Später bekamen wir dann auch die Speisekarten.

Wir bestellten dann ein Glas Prosecco für jeden. Der Servicemitarbeiter kam dann kurz darauf – in der rechten Hand ein Glas und in der linken Hand drei Gläser am Stil gehalten. Zwangsläufig verkleckerte er dann jede Menge Prosecco beim Servieren – das störte ihn jedoch wenig, die Gläser wurden einfach auf den Tisch gestellt. Kein sehr schöner Einstieg. Nach Bestellung von Essen und Wein wurde das Besteck gebracht, wieder alles in der Hand gehalten. Tabletts oder Servietten, um so etwas hygienisch zu transportieren wurden nicht genutzt. Macht kein gutes Bild, wenn man schmutzige Tische abräumt und zwischendurch Besteck mit nicht sauberen Händen an den Tisch bringt. Der Wein wurde auch in Handarbeit serviert, pro Hand ein Glas, dafür zweimal gelaufen. Der Spargel war gut, aber leider war es nicht Spargel mit zerlassener Butter, sondern Buttersuppe, in der der Spargel lag. Kartoffeln und Spargel trieften vor Butter, wenn man sie mit der Gabel aufnahm, genießen sieht anders aus. Nachdem das Essen gebracht wurde, verschwand dann auch der Mitarbeiter.

Bis wir das zweite Glas Wein zum Essen bestellen konnten, waren wir mit Essen fertig. Die Teller wurden dann auch erst nach erneuter langer Wartezeit abgeräumt. Das Zitronen-Baiser Dessert war nur ein Tiefkühlprodukt aus der Massenproduktion.

Auch nach einem umsatzstarken Brunch muss eine professionell geführte Gastronomie in der Lage sein, sich um neue Gäste zu kümmern. Wenn man das nicht hinbekommt, dann sollte man nachmittags das Restaurant schließen, um es erst wieder in einen ordentlichen Zustand zu versetzen, oder nur Kaffee und Kuchen anbieten. Wenn es das Ziel der Familie Barth ist, die Cash Cow Laubenheimer Höhe möglichst kräftig zu melken, dann machen sie alles richtig. Ungeschultes und überlastetes Personal, mittelmäßige Küche, gepaart mit überteuerten Preisen. Definitiv das letzte Mal, dass...

Hallo, normalerweise halte ich mich bei negativen Bewertungen eher zurück und gebe, wenn berechtigt auch durchaus sehr gute Bewertungen.

Wir waren am Wochenende bei Ihnen zu Gast und muss sagen die Lage und die Aussicht sind extrem schön. Mitten in den Weinbergen mit Blick auf die ganze Ebene und die Skyline von Frankfurt, einfach ein Träumchen.

Das ist aber das einzig schöne, was ich zu berichten habe.

Ich finde es wirklich extrem bedauerlich und auch extrem ärgerlich das man für ein Buffet fast an die 100 Euro zahlen soll pro Person exklusiv der Getränke. Nur mal so, eine Flasche Wasser für 9 Euro und ein Bier für 6 Euro setzt dem ganzen nicht mal die Krone auf. Aber wenn ich schon meine Getränke holen muss dann erwarte ich auch saubere Gläser und vor allem, wenn ich eine Cola bestelle diese nicht mit dem letzten Schluck Pepsi Zero und dann mit normaler Pepsi aufzufüllen. Das finde ich sehr anmaßend und dreist. (Schmeckt nämlich wie Arsch und Friedrich kann ich Ihnen sagen). Eine Käseplatte mit 3 Laibern Käsen und Sorten finde ich sehr enttäuschend Salzstangen oder Brezeln dazu hätte das ganze etwas abgerundet Und von der Kuchenauswahl mit 3 Küchlein ist echt ein Witz für so viele Menschen.

Was ich ganz gut fand, war das am Anfang das Personal draußen mit Sekt und Orangensaft durch die Leute gelaufen sind und auch mir den Lachs belegten Broten sehr schön. Aber ab da hat es echt im freien Fall nachgelassen. Das Fleisch war nicht gut gebraten, die Frau hat sich aber sehr Mühe gegeben. Trotzdem ist es nicht sinnvoll für an die 100 Gäste, das man erst anfängt Fleisch zu braten, wenn das Buffet eröffnet wird. Die Auswahl am Buffet war reichhaltig aber sorry es war einfach nicht lecker für so einen hohen Preis pro Person.

THEMA Kaffeemaschine: Ist ja nicht mit anzusehen wie Sie versucht den Kaffee aus einer Nadelgroßen verkalkten Öffnung zu pressen. Gönnt ihr doch mal Wellness, wenn sie schon alles anzeigt, was Sie braucht. Die Tassen sind nicht auf den Automaten eingestellt und alles lief gnadenlos über, wenn wir alle Kaffee aus dem Automaten genießen wollten würden wir heute noch in der Schlange stehen.

Thema Toiletten!!! Katastrophe!! Es wird wohl keinen Wert darauf gelegt dass die Gäste sich auf dem Klo wohlfühlen. SEHR schmutzig abgelebt und stinkt wie eine Rasthoftoilette in der Ferienhauptsaison. Einfach nicht liebevoll. Ich finde da sieht der Gast am ehesten ob er wertgeschätzt wird oder nicht. Und ich rede nicht von den Hinterlassenschaften von vorigen Gästen. Dafür kann der Gastgeber nichts aber man kann mal sehr wohl danach schauen.

Ich hätte noch ein paar Punkte aber ich denke, ich werde das jetzt mal so stehen lassen.

Ich weiß, dass es in heutigen Zeiten sehr schwer ist Menschen zum Essen gehen zu bringen und die Gastronomie versuchen muss mit Performance und Preis/Leistung zu werben um Gäste zu gewinnen. Es ist einfach alles zu teuer geworden und jeder Wirt kämpft um seine Existenz. Aber für uns Verbraucher auch liebe Gastronomie.

Normalerweise rege ich mich selten auf und jeder soll sein Geld verdienen, um gut zu leben, ich bin mir aber sicher liebes Hofgut Team das 50 oder von mir aus auch 60 Euro pP. für diese abgelieferte Performance gereicht hätten. Ich glaube das könnt ihr viel besser.

Aber bei so einen Preis, den sie bei einer Feier aufrufen muss alles passen und das hat es definitiv nicht. Ich muss ihnen leider sagen, dass ich nicht mehr bereit bin nochmals bei ihnen zu Buchen.

Eine Anmerkung zum Schluss, in 3 renommierten Restaurants in Deidesheim, die sehr bekannt sind, bietet auch ein Buffet in dieser Preiskategorie an.

Ich kann Ihnen nur nochmals ans Herz legen, darüber nachzudenken und nochmal zu prüfen ob Ihr Preis/Leistung Verhältnis so angebracht ist oder nicht. Ich will nur noch mal sagen es geht mir nicht darum zu Hetzen oder aus Bosheit hier was zu schreiben, es sind meine tatsächlichen Erfahrungen über dieses Haus.

Aber die Aussicht war...

Terrible experience on an advent Sunday which was booked very well in advanced! We were giving the most terrible table in the entire restaurant despite requesting in advance for a table for three with a baby, we were given a table for two people!(and they were plenty of empty tables) Not just the fact that the table was placed in a very awkward place, but it was a safety hazard since it was literally in the middle of the way, people were walking with their hot drinks and food so imagine there is a baby expected to be sitting in the middle. In my opinion this place is not suitable for families with small children and I wouldn’t waste my money in a place like this, the buffet was very poor for the price. Let me now mention the attitude of the manager and the waiters a complete lack of service here, I mean I did say to the manager to expect this bad review so this will definitely not come as a surprise and he said OK. Perhaps because this place in the middle of nowhere they know nothing about what good service looks like. I honestly would advise people not to visit this place and read the other reviews about service at 3.9 stars any company owner would be making some changes to improve the bad experience of customer’s, but looks like they don’t care so of course we are never...