Nam Hai — Restaurant in Mainz

Das Essen ist lecker und der Service bemüht. Aber. Wir hatten reserviert für 6 Personen, mehrere Tage im voraus. Einen Tag vorher hatte ich noch mal angerufen, um sicherzustellen, dass alles glatt geht (denn es war ein wichtiger Termin). Tatsächlich konnten wir uns alle setzen, jedoch an zwei zusammengeschobenen, runden und alten, komplett wackligen Tischen. Dort hätten jeweils maximal zwei Personen essen können. Alle waren der Meinung, "soll das ein Witz sein? Und du hast wirklich reserviert???" Nebenan hatte unmittelbar vor uns ein Pärchen mit einem Säugling an einem großen, regulären, stabilen 8er-Tisch Platz genommen. Und obwohl diese Leute unsere missliche Situation sehr wohl wahrgenommen haben, waren sie der Meinung, dass sie lieber zu zweit am 8er-Tisch sitzen wollen (Säugling lag im Trageteil), als uns zu sechst an zwei 2er-Tischen den Tausch anzubieten. Schrecklich dieser Egoismus. Trotzdem trifft trotzdem die Hauptschuld das Personal des Restaurants. Geht gar nicht. Natürlich sind wir gegangen. Also wer in einer etwas größeren Gruppe in das Nam Hai will, sollte sich bewusst sein, dass das komplett...

Antwort auf Ihre Antwort: Es geht nicht um einen VIP-Status für Stammkunden. Und auch nicht darum, die Küche extra für einzelne Kunden zu öffnen. Es geht darum, dass man sich als Gast unglaublich schlecht behandelt fühlt, wenn das Restaurant voller Gäste ist, die am Essen sind und man selbst mit der Begründung weggeschickt wird, dass die Küche exakt in dieser Minute geschlossen wird, in der man Ihr Lokal betreten hat. Das ist der Punkt: Man kommt rein und bekommt gesagt, in genau diesem Moment wurde die Küche geschlossen. Warum kommunizieren Sie dann nicht vorher, dass es nur bis zu einer bestimmten Uhrzeit etwas zu essen gibt? Man fühlt sich ganz einfach richtig schlecht behandelt, weil man so willkürlich weggeschickt wird. Selbst für Stammkunden hat man es hier nicht nötig, um exakt 21:15 Uhr noch etwas zu essen zu machen, auch nicht zum Mitnehmen. Mit der Begründung: "Es gibt nur bis 21:15 Uhr etwas zu essen". Sorry, wer seinen Stammkunden so begegnet, hat Gäste offensichtlich weder nötig noch verdient. Nachdem dies meine zweite derartige Erfahrung hier war, werde ich dieses Lokal nicht...

Went there with my family for several occasions, and everybody was happy. They have lots of different meat options on their menu, but also a few vegetarian ones. Some of the vegetarian dishes are vegan or can be made vegan...