Villa C (Colonial) am See — Restaurant in Malente

Wir waren zu viert Gast in diesem Restaurant. Direkt zu Beginn kamen wir rein und hielten Ausschau nach einem Platz. Währenddessen sind zwei Damen der Bedienung einfach an uns vorbei gegangen, ohne jedwede Intention zu zeigen uns bei der offensichtlichen Suche zu helfen.

Nachdem wir jedoch einen Platz selbstständig gefunden haben durften wir bestellen. Wir bestellen zwei Cola Zero. Es war einer dieser sehr heißen Tage und daher freuten wir uns auf ein kaltes Getränk. Bekommen haben wir jedoch ein lauwarmes. Ich sprach eine der Bedienungen daraufhin an. Sie sagte mir, dass dieses Getränk kalt sei und genau so aus der Kühlung kommt. Ich gab mich jedoch mit dieser Aussage nicht zufrieden und betonte, zu der Zeit noch freundlich, dass ich gerne ein kaltes Getränk hätte. Gerne würde auch ein Glas mit Eiswürfeln reichen. Schon sichtlich genervt ging die Dame rein und kam einige Minuten später mit frischen Gläsern raus. Als sie uns diese auf den Tisch stellte betonte mit einem gewissen Unterton, dass sie die Gläser nun extra für meine Wünsche noch eisgekühlt habe und noch extra Eis in die Gläser gefüllt habe. Sie verließ unseren Tisch. Kurz nachdem die Bedienung wieder drin war konnte man deutlich Ihren Unmut hören. Dieser stellte sich in Äußerungen wie "Was denken die eigentlich wer die sind?!" und noch der ein oder anderen zweifelhaften Aussage dar. Das die Bedienung damit eindeutig uns meinte war anhand von Gestikulation kaum zu übersehen. Schließlich saßen wir direkt an den Fenster am Nebeneingang, unweit der Bar an der sie sich beschwerte. Zu alle dem hatte sie uns keine Cola Zero, wie bestellt, sondern eine normale Cola hingestellt, sodass das Getränk ein zweites Mal zurückgehen musste.

Der Rest der Bestellung lief so weiter, wie die Geschichte angefangen hat. Die Medium-bestellten Burger wurden komplett durchgebraten serviert, zum Salat gab es Essig und Öl, nur war die Öl-Flasche leer. Das war aber nicht weiter schlimm, da diese uns nur wenige Minuten nach dem Servieren wieder weggenommen wurde und einem anderen Tisch zur Verfügung gestellt wurde, der sich wiederrum selber darum kümmern musste, dass die Flasche aufgefüllt wurde. Eine Portion bestellt Pommes wurde dabei bei uns auch noch vergessen, das war aber vor dem Hintergrund des gesamten Besuches fast schon zu vernachlässigen.

An dem Tag war es heiß und das Restaurant gut besucht. Ich verlange nicht, dass jeder zu jederzeit gute Laune und Frohsinn ausstrahlt, doch verlange ich immerhin als Gast ernstgenommen zu werden, nicht Ziel der schlechten Laune zu werden und vor allem, dass das Personal nicht derart offensichtlich über uns herzieht, wie es die junge, blonde Dame mit den Sidecuts tat.

Dies ist dazu die erste Bewertung, die ich je verfasst habe. Mein Ärgernis über diesen Besuch hat mich aber dazu gebracht es niederzuschreiben.

Uns haben Sie als Kunden definitiv verloren und vor dem Hintergrund der gemachten Erfahrungen werden wir Freunden und Bekannten definitiv von dem Besuch Ihres...

Wir waren nach einer 5-Seen-Fahrt mit einer Gruppe von 8 Erwachsenen und 4 Kindern hier zum Essen. Gut war, dass hier ausreichend Platz ist, um eine Gruppe in der Größe unterzubringen. Auch wenn dieser Platz im Obergeschoss war, in das wir die Kinderwagen tragen mussten, was aber nicht schlimm war - wir hätten ja auch vorher reservieren können. Sonderwünsche wie Bratkartoffeln statt Pommes zum Schnitzel zu bekommen werden angenommen, wenn auch scheinbar nur ungern. Was aber leider gar nicht zu gehen scheint ist das Abbestellen von Beilagen, welche man nicht mag, oder gar allergisch reagiert. "Die Pommes in Bratkartoffeln ändern geht ja gerade noch, aber etwas abbestellen ist dann zu viel." ist die Aussage des Kellners gewesen. Die Kinderkarte gab es leider auch erst auf Nachfrage. Als das Essen kam, waren wir erstmal begeistert, da es ansprechend aussah und eine ausreichende Portionsgröße hat. Allerdings war es wohl doch zu aufwendig die Pommes durch Bratkartoffeln zu ersetzen. Naja, Pommes mag ja eigentlich auch fast jeder, wird dann so hingenommen und so gegessen wie es auf den Tisch kommt. Auch wenn die Pommes kein Highlight der Küche sind. Was meiner Meinung nach aber gar nicht geht, ist das auf einer der bestellten Pizzen ein Plastikteil in der Größe einer 20-Cent-Münze lag. Ansonsten hat das Essen geschmeckt und war auch zeitnah und alles zeitgleich am Tisch. Nach dem Bezahlen also die Kinderwagen wieder die Treppe runtertragen, wobei uns aus einem Kinderwagen leider eine Glasform mit Kuchen gefallen ist, welche auf dem Zwischenpodest zersprungen ist. Die Reaktion des ersten Kellners (?), welcher über die Treppe ging war "Bringen sie Ihren Kuchen etwa selbst mit?" und das in einem Ton der alles andere als freundlich war. Immerhin kam danach ein freundlicher Kollege, der sogar für uns die Scherben aufgefegt hat.

Da es im näheren Umkreis noch einige Restaurants gibt, welche auf jeden Fall in einigen Punkten besser sind, war es für uns leider das erste, als auch das letzte Mal in absehbarer Zeit in der...

Ein Stern muss ich geben leider,für diesen Abend würde ich gern 5 abziehen.Lokal macht einen gepflegten Eindruck,Bedienung anfangs nett. Dann fing das Drama an. Speisekarte kam und wir bestellten und dann bestellten wir was zutrinken soweit so gut.Kurz darauf ( ein schluck getrunken) kam das essen .Sah toll aus.das war es auch schon . Mein Burger war eiskalt innen noch roh. Mein Mann hatte den Steakteller hatte schon bessere aber er hat es gegessen. Ich sagte es der Bedienung die darauf gleich unfreundlich wurde kein es tut ihr leid.nur soll ich ich ihn umtauschen.Mhhh ja aber dann muss mein Mann alleine essen . Ehrlich ich war erstmal von ihrer Art sprachlos und traute mich nicht noch einen Wunsch zu äussern. Nach 5 Min konnte ich den Anblick von meinem Essen nicht mehr ertragen ( ich hatte Hunger) aber fing an mich zu ekeln. Ich fragte die Bedienung ob sie meinen Teller mitnehmen könnte. da sagte sie ganz frech .Wollen sie jetzt doch einen neuen.Aber wie unfassbar.Nahm den Teller und rauschte davon. Immer noch kein es tut mir leid.Egal dachte ich, aber es kam noch schlimmer.Nicht das wir den vollen Preis bezahlen mussten nein sie ist uns auf die Straße gefolgt und hat uns draussen noch aggressiv angegangen mit einer Kollegin. Mir ist der Abend nur mit Magenschmerzen in Erinnerung geblieben vor lauter stress. Ich glaube auch nicht das die Bewertungen alle echt sind.Nach den Drohungen die gegen uns ausgesprochen wurden nachdem wir sagten das wir das Lokal nicht gut...