Kaiserpalast — Restaurant in Marburg

Finde den Fehler!

Asia Buffet 15,90€ x 3= 47,7€ Mineralwasser 0,4 3,20 Cola 0,4 3,20 Cola light 0,4 3,2

Summe: 57,30€ Rechnung: 80,50€

Hmm, dachten wir uns da kann ja was nicht stimmen. 50% mehr als von uns errechnet. Auf Nachfrage wurde uns gesagt, dass diese Karte alt sei und sie diese Karten nichtmehr aktuell ist. Eine Karte auf dem Nachbartisch wurde uns vorgelegt mit überklebten Preisen. Man habe alle Karten geändert. Möglich! Bis auf die unsere. Daraufhin haben wir gebeten den Chef zu sprechen, dieser war aber nicht da. Eine andere Bedienung kam zu uns an den Tisch und sagte die Karte sei nicht von ihnen, allerdings entsprachen Druck und aussehen der Nachbartischkarte zu 100% der unsrigen (bis auf die überklebten Preise). Die dritte behauptete die Karte hätte ein Kunde mitgebracht. Okay. Was tun?

Ich habe bezahlt und gebeten das der Chef mich bitte am nächsten Tag nochmal zurückrufen solle. Und was glauben sie? Hat der Chef zurückgerufen? Genau: Nein. Ich habe noch 2x angerufen und der Chef war nie zu sprechen. Ob ich einen Tisch reservieren wolle? Nein, ich möchte keinen Tisch reservieren! Ich möchte gerne den Geschäftsführer sprechen.

Ich wohne in Hamburg schwierig mal eben dort hinzufahren, um die Sache zu klären. Vielleicht ist es auch übertrieben und man denkt „er soll sich doch wegen der paar Euro nicht so anstellen“. In Hamburg hätte ich vermutlich auch nicht weniger bezahlt.

Aber mal eine andere Rechnung: Ich habe meines Erachtens 23€ zu viel bezahlt . Sollte das noch einem Kunden so gegangen sein, dessen Karte auch nicht überklebt wurde, sind es an einem Tag schon 46€. 46€x 7 Tage/ Woche= 322€ pro Woche x 4= 1288 € pro Monat x 12= 15456 € pro Jahr

Das könnte das Finanzamt vielleicht interessieren!

Okay, vermutlich hat der Laden nicht jeden Tag offen. Vielleicht ging es ja tatsächlich nur mir so. Wenn nicht: Bei Interesse gebe ich gerne meine Email- Adresse weiter.

Ein netter Anruf vom Chef und eine höfliche Entschuldigung oder ein Glas Sekt wären nötig gewesen um einen etwas verblüfften Kunden zu befriedigen. Da liegt meines Erachtens...

Leider war unser Besuch bei Kaiserpalast in Marburg am 03.08.2024 eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Zuallererst mussten wir während unseres Essens zusehen, wie ein Mitarbeiter den Boden neben uns kehrte. Dies war sehr unangenehm und unappetitlich.

Obwohl das Restaurant bis 22:00 Uhr geöffnet sein soll, begann das Personal bereits um 21:10 Uhr damit, das Buffet abzuräumen. Während unseres gesamten Aufenthalts waren viele Behälter fast leer, und es wurde nicht ausreichend nachgefüllt. Dies führte dazu, dass wir nicht die Auswahl hatten, die wir erwartet hatten. Besonders ärgerlich war, dass das Eis und die dazugehörigen Löffel bereits kurz nach 21:00 Uhr weggeräumt wurden, sodass wir kein Dessert mehr genießen konnten.

Ein weiterer negativer Punkt war die Abrechnung. Ich wollte für ein Erwachsenen- und ein Kinderbuffet bezahlen. Trotz der Tatsache, dass mein Kind eindeutig nicht älter als zehn Jahre ist, wurde mir nicht geglaubt und ich musste den Preis für ein Erwachsenenbuffet bezahlen. Eine Diskussion war nicht möglich und ich hatte leider keinen Ausweis meines Kindes dabei.

Zu allem Überfluss war auch ein Teller, den wir bekamen, dreckig. Es klebten noch Essensreste daran, als wäre er während des Spülmaschinengangs nicht richtig gereinigt worden. Ich stellte den Teller zur Seite, damit das Personal den Zustand sehen konnte. Als wir gingen, stand der Teller immer noch ungeachtet und genauso dreckig da.

Zusammengefasst war unser Besuch äußerst enttäuschend. Wir werden dieses Restaurant definitiv nicht weiterempfehlen und auch nicht...

Das Ambiente hier war ganz gut. Das Personal war etwas gewöhnungsbedürftig. Als ich am Tisch saß, hat es mich von hinten angesprochen als es noch gar nicht in meinem Sicht Feld war. Ich habe erst gar nicht verstanden, dass ich gemeint war. Nachdem ich meine Getränke Bestellung aufgegeben hatte war schon wieder weg bevor ich sagen konnte, dass ich gerne vom Buffet essen würde. Das Buffet hatte eine recht große Auswahl. Auch die Salate und die Desserts hatten eine gute und große Auswahl. Ich habe fast von allen warmen Speisen etwas probiert. Bei einem kleinen Stückchen Hühnchen hatte ich einen kleinen Knorpel drin, das kann passieren. Alle anderen Speisen die ich probiert habe waren alle gut bis sehr gut. Es gab nichts was mir nicht geschmeckt hätte. ob jetzt ein ganzer Topf mit gekochtem Blumenkohl und Brokkoli typisch asiatisch ist oder einfach nur günstige Masse sei mal dahingestellt. In dem Lokal sind auch Kinder Hoch Stühlchen verfügbar. Leider war die eine Ablagefläche an die ich gegriffen hatte irgendwie ziemlich klebrig. WLAN ist hier keins verfügbar. Es gibt direkt vor dem Lokal einige reservierte Parkplätze extra für dieses Lokal. im Sommer kann man auch hier sehr schön draußen vor dem Lokal sitzen. Das Preis-Leistungsverhältnis fand...