Cafe Del Sol Marl — Restaurant in Marl

Nach diesem Besuch muss man das Erlebte erst einmal sacken lassen, bevor man eine sachliche Bewertung schreiben kann. Die telefonische Reservierung lief problemlos. Jedoch vor Ort angekommen, war kein Tisch vorbereitet, wir sollten uns einfach an „den Tisch dahinten“ setzen. Dieser war jedoch selbst für nur vier Personen viel zu klein. Also wurde uns auf Nachfragen ein neuer Tisch zur Verfügung gestellt. Dieser war derart unsauber, dass man Angst haben musste, festzukleben. Auch die Speisekarten hatten weit aus bessere Anzeigen erlebt. Nach über 15min war der Service dann soweit, die Bestellung aufzunehmen. Weitere 10min später kamen dann die Getränke. Diese wurden quer über den Tisch und über Personen gereicht. Energiesparen in aller Ehren, aber kalte Getränke wären doch schön. Eiswürfel gab es zwar satt, aber im Bier möchte man die wohl nicht haben, vor allem auch nicht in einem Glas, wo man die Spuren der vorherigen Kunden erkennt. 35min später kam dann das Essen. Wie in einem SB-Restaurant wurden alle Gerichte auf dem Tisch abgestellt und das Verteilen uns überlassen. Auch die Temperatur war eher ungewohnt. Kalte „Pizza“(Plinsa) ist doch eher ungewohnt, dazu total trocken und kaum genießbar. Auf einem vegetarischem Salat Hühnerfleisch zu finden, auch eher ungewohnt. Man habe das Fleisch versehentlich auf den Salat gepackt und versucht, alles wieder herunter zu suchen. Service mal anders. Den Service zu beobachten, war ein Schauspiel. Heruntergefallenes Besteck von Kunden wurde freundlicherweise aufgehoben, aber dann dem Kunden wieder in die Hand gegeben, statt es zu tauschen. Getränkenachschub gab es keinen und die Rechnung erst nach der dritten und letzten Aufforderung. Die Frage, ob alles in Ordnung gewesen sei, wurde verneint. Dies wurde nur mit den Worten: „So Tage muss es auch geben, nächstes Mal wird es vielleicht besser.“ belächelt. Mein Resümee: Ein Restaurant ohne Servicequalifikation mit eher unterdurchschnittlicher Qualität im Bereich Getränke, Speisen, Service und Sauberkeit. Bei den Umständen stehen Preis und Leistung im völlig falschen Verhältnis. Einen weiteren Besuch wird es hier nicht geben und Empfehlungen sicher auch nicht, außer an das Gesundheitsamt für eine Kontrolle. Sehr schade, das war mit Abstand der schlechteste Restaurantbesuch...

A lovely place, with good food, nice view and a kid-friendly setting. They have convenient parking slots. Once you go in no-one will greet you, but you can pick yourself a table, and once you sit someone will come and ask if you chose your drink immediately...other than that all is good, the menu options are nice. They have kid's menu and a changing station too. They had the unlimited schnitzel meal, but then the waitors took so long to show up and get the second one, so it is impossible to physiologically stay hungry for more than 2 pieces with such delays. Overall, recommended...

Vorab: An unserem Kellner hat es nicht gelegen. Der junge Mann, der uns im hinteren oberen Bereich bedient hat, war allem Anschein nach neu und hatte von der Schichtleitung einen viel zu großen Bereich zugeteilt bekommen, in dem ihm, bis auf ein Food-Runner, auch niemand geholfen (wäre bei der Anzahl an anwesenden Mitarbeitern in Dienstkleidung möglich gewesen) hat. Trotz der hohen Anzahl an wechselnden Gästen, war er stets freundlich, wenn auch manchmal ein bisschen unsicher.

Sinnvoll wäre vermutlich eine andere Aufteilung der Stationen gewesen, denn im restlichen Café war nicht so viel zu tun. Im Barbereich wuselten mit Sicherheit sechs weitere Mitarbeiter herum, mit und ohne Schürze.

Während des Essens, was qualitativ gut und nicht zu beanstanden war, teilte eine Mitarbeiterin (sehr lange braune Haare, blonde Highlights) angezündete Teelichter aus. Jeder hat bestimmt mal einen schlechten Tag, aber die Art und Weise wie das Glas tonlos auf den Tisch GEKNALLT wurde (und nur knapp meinen Teller verfehlte) ließ sogar die Damen am Nebentisch aufschrecken.

Immer wieder brachte der Runner Essen aus der Küche, verließ die Station aber mit leeren Händen und dabei hätten etliche Tische aufgeräumt werden müssen, an denen niemand mehr saß, und vielen Gästen hätten die bereits leeren Teller abgenommen werden können. Beim Abräumen unserer Teller bestellte ich noch ein Getränk was auf sich warten ließ und erst dann ankam, als wir endlich noch einmal und auch das einzige Mal gefragt wurden, ob es noch etwas sein darf.

Unseren Kellner trifft, wie bereits erwähnt, keine Schuld. Er war ständig unterwegs und hatte alle Hände voll zu tun, während viele andere ihm gut und gerne hätten helfen können. Teamwork...