Brauereiausschank Gulasch — Restaurant in Meerbusch

Edit: Der Inhaber hat sich telefonisch gemeldet und war sehr bemüht die Situation korrekt einzuordnen. Ein sehr freundliches Gespräch mit einer ernstgemeinten und ehrlichen Entschuldigung für den Abend. Der damit verbundenen persönlichen Einladung wenige Tage danach unterstreicht nochmal die Ernsthaftigkeit. Eine tolle und bei weitem nicht selbstverständliche Geste! Wir werden Alex und sein Team in naher Zukunft nochmal besuchen und sind zuversichtlich dass unser Feedback angekommen ist. Wir erwarten einen schönen Abend in einem, wie in der Originalrezension bereits gesagt, wirklich schönen Ambiente.

Originalrezension:

Leider ein sehr durchwachsener Abend mit vielen vermeidbaren Fehlern – schade, denn das Ambiente wäre eigentlich angenehm gewesen.

Wir waren mit vier Erwachsenen und einem Baby zum Abendessen dort. Das Lokal war an dem Abend nicht voll, eher mäßig besucht – also keine Ausnahmesituation. Trotzdem mussten wir rund 20 Minuten warten, bis überhaupt jemand unsere Getränkebestellung aufnahm. Das empfanden wir für diese Auslastung als deutlich zu lang. Die Getränke kamen dann etwa 10 Minuten später.

Wir bestellten 2× Bruschetta als Vorspeise, 3× Schnitzel Wiener Art (eins davon mit Bratkartoffeln statt Pommes) und 1× Gulasch mit Nudeln. Nach etwa 20 Minuten kam der Kellner zu uns und teilte uns mit, dass die Bruschetta nicht wie bestellt vorab, sondern gleichzeitig mit den Hauptgerichten serviert würde – es sei in der Küche etwas „schiefgelaufen“. Also gab es Bruschetta zusammen mit Schnitzel und Gulasch. Kulinarisch fragwürdig – aber wir nahmen es mit Humor.

Beim Servieren fiel auf, dass beim Schnitzel mit Bratkartoffeln stattdessen Pommes auf dem Teller lagen. Wir wiesen freundlich darauf hin, worauf man versprach, die Bratkartoffeln nachzureichen. Kurz darauf bemerkten wir, dass ein bestellter Beilagensalat fehlte, der dann nach Hinweis ebenfalls gebracht wurde.

Positiv: Der Kellner entschuldigte sich für die vielen Pannen und versprach, pro Person ein Dessert oder Getränk auf Kosten des Hauses. Eine nette Geste, über die wir uns wirklich gefreut haben – wir hatten nie lautstark reklamiert oder Druck gemacht, sondern waren geduldig.

Doch auch hier setzte sich die chaotische Linie fort: Nach dem Essen warteten wir rund 20 Minuten, ohne dass die versprochenen Desserts kamen. Also baten wir um die Rechnung. Wieder verging Zeit, wieder mussten wir nachfragen. Schließlich wurde uns angeboten, die Desserts zum Mitnehmen einzupacken – was wir gerne annahmen.

Nach weiteren 15 Minuten Wartezeit tat sich immer noch nichts, also standen wir auf und wollten gehen. Erst nach einem Hinweis bei einer anderen Servicekraft kam Bewegung in die Sache. Uns wurden schließlich die eingepackten Desserts übergeben.

Draußen dann der nächste Tiefpunkt: Für vier Personen wurde eine (!) Panna Cotta eingepackt. Ich ging noch einmal zurück, um darauf freundlich hinzuweisen. Die Reaktion des Kellners: ausweichend, laut, widersprüchlich – und ganz sicher nicht professionell. Eine einfache Entschuldigung hätte gereicht. Stattdessen wurde es vor anderen Gästen laut und unangenehm.

Fazit: Es war kein einzelner Fehler, sondern eine Kette von Pannen, schlechter Kommunikation und unprofessionellem Verhalten, die den Abend verdorben haben. Trotz unserer Geduld, Freundlichkeit und sogar Trinkgeld(!) war der Umgang mit uns am Ende enttäuschend.

Zwei Sterne gibt es nur, weil man sich zwischenzeitlich um Wiedergutmachung bemühte – auch wenn es letztlich nicht funktioniert hat. Wiederkommen...

Favorite restaurant around town. Super friendly and attentive staff always in a good mood. Love their menu. Beer house style which I love. My favorite is Schweinelendchen in Pfeffersauce mit Bratkartoffeln Speck und Bohnen. Love it! Make sure you order it crispy! Great outside seating on a covered and heated patio. Service is always prompt. Food is freshly prepared and comes hot to the tables. Pricing is good, good quality food. Dinner for two with beverages around 65-75€ with appetizer. Come and get...

Hallo Alex, ❤️lichen Dank für Deine Nachricht. Es freut mich, dass Du meine Kritik zum Anlass nimmst, die Preiskalkulation zu überdenken. Allerdings möchte ich Dein Argument zum Espresso nicht unkommentiert lassen. Lt. umfangreicher Recherche benötigt man für einen doppelten Espresso nicht die zweifache Menge Kaffee und Wasser. Dies ist für mich auch nicht relevant. Vielmehr hat mich gestört, dass er wie zwei einzelne Espressi berechnet wurde. Dies ist völlig unangemessen und nicht üblich. Selbst in hochpreisigen Restaurants wird er nicht doppelt berechnet. Ich kenne in ganz Düsseldorf und Umgebung kein Lokal, das für einen doppelten Espresso 7 € verlangt. Möglicherweise haben Deine Mitarbeiter wider besseren Wissens den Espresso doppelt eingebucht, da er nicht auf der Karte aufgeführt war. Dann hätte man m. E. ein halbes Glas Wein auch um die Hälfte reduzieren müssen. Das passt für mich einfach nicht zusammen. Es würde mich freuen, wenn Du bei Deinen Überlegungen den Espresso auch berücksichtigen würdest. Ich würde es bedauern, wenn ich bei meinem nächsten Besuch auf den Espresso, der übrigens ausgezeichnet war, verzichten werde. Viele Grüße...