Backhaus Nahrstedt - Cafe Tante Helene — Restaurant in Meiningen

Die Qualität der Backwaren ist soweit gut, das vorab dafür würde ich auch 4 Sterne Bewertung geben.

Der weiter Verlauf unseres Besuchs ist leider total daneben gegangen. Kurze Eckdaten:

Samstag 10:00 Uhr 6 Personen und Dackel Hazel beschließen frühstücken zu gehen. Der Hund war überhaupt kein Problem wir saßen im Außenbereich. Alle Beteiligten bestellten Frühstück Café und Gebäck.

Ich gab als letzter meine Bestellung auf, es war mir bewusst das mein Frühstück als letztes angerichtet wird , dies war überhaupt keine Problem.

Mein Frühstück kam ca nach 15 min bis hier hin auch noch alles okay, zwar schade da wir gerne alle zusammen essen wollten.

Als meine Bestellung fertig und von dem Bachwarenfachverkäufer serviert wurde, fehlten die drei Brötchen die inkludiert waren. Bestellt wurde einmal Rührei mit Schinken und ein Anti Stress Frühstück - das Frühstück war für mich alles andere als Anti Stress! Der sehr wortkarge Herr der das Rührei und das Frühstück brauche hat nur zwei Hände dachte ich mir die Brötchen werden bestimmt gleich noch serviert.

Fehlanzeige ! Ich geduldete mich weiter 15 min bis dahin war nicht von Brötchen zu sehen. Nachdem mein Rührei bereits kalt war beschloss ich meine Bestellung zurück zu geben.

Ich wendet mich mit meinem Anliegen an die Verkäuferin ich wurde erst nicht verstanden was mein Anliegen war. Drauf erklärte ich das Problem sowie das ich keine kaltes Rührei möchte.

Die eingehende Frechheit daran ist das ich vom Personal ausgelacht wurde und mein Anliegen als Kunde einfach nur als nichtig betrachtet wurde. Es war sehr enttäuschend für mich als Kunde der regelmäßig hier einkauft.

Die zwei Damen und der eine Herr die die am Samstag hier das Backhaus Nahrstedt repräsentiert haben schoben sich gegenseitig den den Fehler zu. Es wurde nicht einmal der Satz „entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten wir würden ihnen gerne ein frisches Rührei machen“

Die absolute Krönung war das ich für meine Anliegen sogar von den zwei Damen ausgelacht wurde.

Ich verlangte dann mein Geld zurück was wieder willig akzeptiert wurde da ich keine Spielraum für Optionen gelassen habe.

Traurig das so ein regional sehr präsentes Unternehmen anscheinend kein Wert aus Personalkompetenz legen.

Fazit , ich werde die „Tante Helene“ nicht wieder...

Wir haben beim Cafe Tante Helene im neuen Jahr einen Christstollen des vergangenen Jahres gekauft. Dieser (angeblich handgemachte) Christstollen erinnerte doch sehr an ein industrielles Produkt. Besonders schockiert waren wir allerdings über die preisliche Gestaltung. Der Christstollen schlug mit 18€ zu Buche und war, trotz nachweihnachtlicher Zeit, nicht reduziert. Hinzu kam eine unfreundliche Bedienung, aber das wäre ehrlichgesagt noch verschmerzbar gewesen. Meiner Meinung nach bietet jeder Bäcker in Meiningen eine bessere Qualität und der "Erfolg" des Cafés ist alleinig in seiner Lage begründet. Ich kann nur von diesem Geschäft abraten. Das einzig Positive sind Deko und Namensgebung. Wer auf derartige Oberflächlichkeiten Wert legt, sollte sich nicht abgeschreckt fühlen. Jedem anderen kann ich nur empfehlen, seine Backwaren anderweitig...

Der Name "Cafe Tante Helene" sollte keine falschen Erwartungen auslösen. Es handelt sich nicht um ein inhabergeführtes Stadtcafe mit eigener Produktion, sondern um eine der X Filialen der Backhaus Nahrstedt Kette. Also um Systemgestronomie. Die Brötchen zum Beispiel sind dementsprechend halt aufgebackene Backlinge. Wir waren zum Sonntagsfrühstück. Zunächst ist es Anerkennenswert, dass in der Sonntags verlassenen Innenstadt dieses "Bäckerei Café" überhaupt geöffnet hat. Unsere 3 Spiegeleier (nur 2 zu bekommen war nicht möglich) waren gut gebraten und schön angerichtet. Bestellung und Bezahlung am Tresen, Café gleich selbst mitnehmen. Das Essen wurde von der freundlichen Bedienung gebracht. Der Café hat überraschend gut geschmeckt. Auch das Ambiente...