Pizzeria Capri Mettmann — Restaurant in Mettmann

Eigentlich schreibe ich keine schlechten Bewertungen und kläre es lieber persönlich mit den betroffenen Personen. Leider bin ich hier belächelt worden… Ich bestellte für den 6. Geburtstag meines Sohnes zwei große Pizzen, die wie ein Pokeball aussehen sollten. Dafür bin ich mittags persönlich hingefahren, um ein Bild zu zeigen und zu klären, was es kosten soll. Man konnte mir nicht direkt einen Preis nennen, hat mich aber eine halbe Stunde später zurück gerufen. 16,- für beide Pizzen. Ich habe mich deutlich über den Preis gefreut, fand ihn sehr fair. Schließlich sollten einige Scheiben Salami und viele Oliven drauf…Soweit so gut. Abends klingelte es. Man verlangte nun 20,- von mir. Warum??? Hätte mein Sohn nicht Geburtstag gefeiert, hätte ich den Typen mit Pizza wieder weggeschickt! Am nächsten Tag habe ich dort angerufen und gefragt, warum sie 4,- aufgeschlagen haben, ohne mich vorher darüber zu informieren. O Ton des Mitarbeiters: „Ja, Sie haben sich doch über den günstigen Preis gefreut!“ Ach so, dann erhöht man den Preis einfach? Sie wird es schon schlucken…Man wollte es dem Chef weiterleiten. Bis heute habe ich nichts gehört. Habe es aber auch von diesem Mitarbeiter nicht anders erwartet… Ich bin wirklich sauer und enttäuscht! Wir bestellten regelmäßig bei Capri (zum abholen) mit mehreren Leuten. Es ist kein Geheimnis, dass man dort nur die Pizzen essen kann. Alle anderen Gerichte sind unterirdisch schlecht. Das war mir aber immer egal, weil ich die Pizza wirklich gerne gegessen habe. Leider habt ihr uns als Kunde verloren. Es gibt zum Glück noch einige gute Pizzerien in Mettmann. Weiterempfehlen kann man euch nun auch nicht mehr. Und das wegen...

Wir haben diese Woche eine kleine Pizza Margaritha und Pizzabrötchen mit Kräuterbutter zum Mitnehmen bestellt. Abgerechnet wurden 15 €. Beim Warten wunderte ich mich und schaute in die Karte. Es wären zusammen 13,50 € gewesen. Wir haben die Differenz zurückerhalten, allerdings waren die Ausreden "große Pizza berechnet" (wären dann insg. 15,50 € gewesen) und menschliches Versagen. Eine echte Entschuldigung gab es nicht, wohl aber den Hinweis, dass ich ja nicht mehr kommen müsste. Vor ein paar Monaten hatte ich eine normale Pommes zum Mitnehmen bestellt und Zuhause mich über den hohen Preis gewundert. Man hatte mir eine große Pommes abgerechnet. Bei meinem Anruf war die Reaktion eher unfreundlich. Diesen Vorgang hatte ich nun noch einmal erwähnt und ich bekam die Frage gestellt, wieviel ich denn mehr bezahlt hätte. Meine Antwort: auch 1,50 €. Das Geld bekam ich nicht zurück.

Es gab noch den Hinweis vom Chef, dass man für 1,50 € nicht so einen Aufstand machen müsste.

Ich kann jedem nur empfehlen, wenn er dort isst oder etwas bestellt, nachzurechnen. Zweimal etwas bestellt und zweimal mehr berechnet, ist...

Dazu fällt mir nichts mehr ein. Der bescheidenste Service aller Zeiten !!!

Man sagte uns es könne 1- anderthalb Stunden dauern- das war mehr als untertrieben denn, daraus wurden drei . Wir bestellten im 19.30 und als wir bereits im Bett waren und mein Mann lediglich sicher gehen wollte nicht geweckt zu werden, bestellte er ab. Im 22.10 Kam dann mit fast 2 stündiger Verspätung das Essen, mit der Begründung „ es sei halt viel zu tun gewesen, das könne dann schon mal passieren“.

Leider ist das somit das letzte mal gewesen, denn ob die Pizza und das restliche essen gut waren war leider heute morgen nicht mehr nachvollziehbar.

Wenn ich weniger Sterne vergeben könnte wäre dies geschehen . Nicht mal entschuldigt hat man sich als wir freundlich auf unsere leeren Mägen und die über lange Wartezeit...