Morsbacher City Grill — Restaurant in Morsbach

Vorerst sollte man sich weder von den sehr positiven, noch den sehr negativen Rezensionen beeindrucken lassen, da die meisten Menschen nur eine Rezension bei einer sehr positiven oder sehr negativen Erfahrung schreiben, was dann oft nicht dem durchschnittlichen Erlebnis als Kunde gerecht wird. Ich esse/bestelle dort seit vielen Jahren und versuche hier den Laden fair zu bewerten.

Aber zuerst zu den positiven Punkten:

-Der Laden macht stets einen gepflegten, sauberen und modernen Eindruck -Das Personal ist immer freundlich und behält auch unter hohem Stress noch die Kontrolle -Die Lieferzeiten wurden bis jetzt bei mir immer eingehalten und ich habe auch noch nie etwas falsches geliefert bekommen (wobei Fehler auch passieren können und schließlich Menschlich sind)

Neutrale Punkte:

-Das essen ist definitiv nichts besonderes, aber auch keinesfalls schlecht. Eigentlich kann man alles von der Currywurst über den Döner bis zur Pizza gut essen. -Manchen wird aufgefallen sein das auf der Karte kein Döner- sondern Drehspießfleisch ausgewiesen ist. Das liegt daran das es sich nicht um klassisches Dönerfleisch handelt, welches komplett aus aufgespießtem Fleisch besteht, sondern aus günstigerem Fleisch welches mit anderen Mitteln gestreckt wird und so fertig eingekauft wird. Dieses schmeckt trotzdem gut und ist natürlich auch gesundheitlich völlig unbedenklich, aber man sollte es im Hinterkopf haben (ist in der Region hier aber auch üblich). -Mit dem vorherigen Punkt geht einher das es generell keine große Handwerkskunst ist. Es gibt Läden wo das Fleisch selbst aufgespießt wird und sogar der Teig für das Brot selbst hergestellt und gebacken wird. Aber das hat man fairerweise hier in der Umgebung auch nirgendwo. -Der Preis für den klassischen Döner ist in den vergangenen Monaten um 50% gestiegen, was natürlich auch daran liegt das für den Betreiber im Einkauf alles teurer wird. Ob der Preisanstieg gerechtfertigt ist kann ich nicht beurteilen, da ich die Preisänderungen im Einkauf und in den Fixkosten nicht kenne.

Alles in allem gehe ich dort gerne und Regelmäßig essen, da der Laden für mich in der Umgebung die beste Alternative ist. Ich finde mit 4 Sternen ist er...

Ich hatte vor kurzem eine äußerst frustrierende Erfahrung mit diesem Geschäft. Ich rief an, um eine Bestellung aufzugeben, nur um festzustellen, dass die gewünschten Gerichte nicht mehr verfügbar waren.

Als ich ein paar Sekunden darüber nachdachte, was ich stattdessen bestellen könnte, wurde mir vom Mitarbeiter (Junior Chef) sehr unhöflich gesagt, dass ich mich vorher informieren und mich entscheiden solle. Ich war überrascht von dieser Reaktion und fragte, ob ich nicht etwas Bedenkzeit haben dürfte und warum er so unfreundlich wurde. Doch anstatt meine Frage zu beantworten, legte er einfach auf und sagte, dass ich nichts bestellen müsse.

Ich war schockiert über den mangelnden Kundenservice und die unhöfliche Behandlung, die ich erfahren habe. Als Kunde erwarte ich Respekt und Höflichkeit, insbesondere wenn ich telefonisch eine Bestellung aufgeben möchte. Die Art und Weise, wie ich behandelt wurde, war absolut inakzeptabel.

Ich kann dieses Geschäft aufgrund meiner enttäuschenden Erfahrung nicht empfehlen.

Der Kundenservice war unprofessionell und das Fehlen der gewünschten Gerichte zeugt von mangelnder Vorbereitung und Organisation. Ich werde mein Geld und meine Zeit lieber in andere Unternehmen investieren, die ihre Kunden...

Waren heute nach einiger Zeit mal wieder dort. Hat sich sehr zum Schlechten verändert. Der Gästebereich sieht aus wie ein Sperrmüll lager. Nichts von angenehmen Ambiente. Kommen wir zu den Speisen. Die Pizza von einem meiner Begleiter war nicht durch. Er hat die Hälfte liegen lassen. Beim Dönerteller meines anderen Begleiters war der Salat im Dressing ertränkt. Das Fleisch war sehr trocken. Der Teller sah nicht wirklich einladend aus. Ich hatte einen Döner, der ohne Sauce an den Tisch gebracht wurde. Hab dann später sehr viel davon bekommen (lief überall raus). Auch dieser Döner war ohne viel Nachdenken zusammen geklatscht. Sorry, für die schlechte Bewertung. Aber Ihr müsst definitiv an Euch arbeiten ‼️ Ich werde n Zukunft was anderes suchen wo wir...