EssPoint Steak Döner Pide & Grill — Restaurant in Munich

Very rude and neglectful staff, we were treated terribly, had to wait forever for which we almost got scolded for when asking the waiter if he maybe forgot our order.

Afterwards we were harshly asked to leave because I was showing my friend this little souvenir sekt bottle I had bought because that was 'disrespectfull' to the rest of the guests, mind you - all apperantly frequent clients and all 'non-german-speakers/native', to be somewhat polite and politically correct on my part.

I'm gonna flat out say it though: Basically if you're not Muslim and/or live in the area - you're not welcome. We got weird stares the entire time we were there. Very...

Ich möchte euch gerne meine persönliche Erfahrung bei Esspoint schildern und erklären, wie ich zu meiner Bewertung komme.

Vorab: Ich hatte schon viel Positives über das Kalbfleisch-Steak gehört, das hier angeboten wird. Also haben wir uns entschlossen, dem Lokal einen Besuch abzustatten.

Wir bestellten den „Steak Kalbfleisch Dönerteller“. Das Fleisch war geschmacklich solide – aber leider recht fettig. Das hat den Genuss etwas getrübt und wir hätten uns hier etwas mehr Qualität erhofft.

Dazu gab es normale Pommes, etwas Salat und ein Brötchen, das zu lange im Ofen war – viel zu knusprig und teilweise bröselig. Laut Speisekarte wird eigentlich mit „hausgemachtem Lavasch“ geworben, doch das bekamen wir leider nicht, was enttäuschend war.

Der Teller hat 15,90 Euro gekostet – für das, was letztlich serviert wurde, aus meiner Sicht etwas überteuert.

Ein weiterer Kritikpunkt war der Service: Unsere Bestellung wurde schlichtweg vergessen. Die Bedienung hatte sie zwar aufgenommen, ist dann aber mehrmals an uns vorbeigelaufen, ohne zu bemerken – oder sich darum zu kümmern – dass wir noch auf unser Essen warteten. Besonders ärgerlich: Es war nicht einmal viel los an dem Abend, also kann man fehlende Aufmerksamkeit schwer nachvollziehen.

Als uns dann ein aufmerksamer Küchenmitarbeiter zufällig sah und nachfragte, stellte sich heraus, dass mit unserer Bestellung noch nicht einmal begonnen worden war.

Und dann: Kurz vor Ladenschluss war die Bedienung plötzlich wieder da – diesmal sehr schnell, um abzukassieren.

Mein Fazit: Esspoint bietet vermutlich solide Dönergerichte, das Kalbfleisch war in Ordnung, aber zu fettig. Service und Umsetzung lassen Luft nach oben. Auch sollte man das halten, was auf der Karte steht – insbesondere wenn man mit „hausgemachtem Lavasch“ wirbt. Nur so entsteht ein rundes...

Leider musste ich das Restaurant nach 45 Minuten verlassen!

Mehrere Kritikpunkte habe ich im folgenden Text anzusprechen: Zu Ramadan wird im Restaurant All-you-can-eat angeboten, welches leider sehr schlecht gelungen ist. Erst eine Viertelstunde vor Fastenbrechen werden die Gäste eingeladen sich am Buffet zu bedienen. Entweder man isr der Erste, dessen Essen dann bis zum Fastenbrechen bereits abgekühlt ist. Oder man wartet doch ein paar Minuten, bis dann aber die Schlange leider 20 Meter bis zu meinem Tisch lang ist. Aus platztechnischen Gründen war mir dann nicht möglich aufzustehen und zusätzlich kommt die lange Wartezeit noch hinzu, welches mich dazu bewegt hat, noch etwas zu sitzen. Nachdem die Schlange leider nur sehr langsam sich aufholte und ich nach 17h hungern keine Geduld mehr hatte, habe ich mich schließlich angestellt. Nach weiteren 20 Minuten, als ich ein Servicekraft darauf ansprach weshalb die Schlange nur langsam sich erhole, kam daraufhin die Antwort, dass die Gäste Schuld seien. Ich habe den Herren höflich darauf hingewiesen, dass die Logistik und der enge Raum unzureichend zum Buffet angepasst wurde. Hier habe ich unhöflich die Antwort erhalten, ich zitiere: "Dann wärst du halt früher gekommen". Meine Antwort "als Kunde sollte ich entsprechend behandelt werden" gefiel dem Chef(!) nicht und wurde vor allen anderen Kunden lauthals kleingemacht.

Einziger Pluspunkt: Auf meinen Wunsch hier nicht mehr zu Essen, erhielt ich meine vorausbezahlten 18,90€ zurück.

Meiner Meinung nach passt das System des All-you-can-eat nicht zu Ramadan, da die Kunden nicht wie üblich allmählich sich am Buffet bedienen. An Ramadan wollen 450 Gäste, wie an diesem Tag, alle zum selben Zeitpunkt an das Buffet. Entweder man richtet das Restaurant entsprechend ein, oder man führt ein...