InselMühle | Hotel | Restaurant | Biergarten — Restaurant in Munich

Diese Bewertung bezieht sich rein auf das Hotel.

Ich hab noch nie so eine Situation erlebt, wie hier in der Inselmühle. Wir haben für unsere Hochzeit Anfang August Zimmer in der Inselmühle reservieren lassen für unsere Hochzeitsgäste. Das Kontingent war bis Februar 2025 geblockt. Und wir hatten seid der bekanntgabe der Insolvenz wirklich nur Probleme mit dieser Reservierung. Wir haben über Monate hinweg versucht, dass Thema sauber zu klären und wurden immer wieder vertröstet.

Es gab hier nämlich mehrere Probleme. Für unsere Gäste wurden ohne jede Rücksprache, Supiror Zimmer geblockt obwohl wir Doppelzimmer wollten Die Preise die uns genannt wurden, waren deutlich teuerer als die Preise die online angegeben wurden, auch darauf haben wir mehrfach hingewiesen und erhielten wieder die Aussage "das klären wir noch, es gelten auf jeden Fall die günstigeren Preise" in unserem Hochzeitskontingen waren Leute aufgeführt die wir nicht mal gekannt haben und egal wie oft wir darauf hingewiesen haben, die uns nicht bekannten Personen waren trotzdem bei jedem Neuausdruck der Liste, noch in unserem Kontingent Einen Monat vor unserer Hochzeit konnten wir das Thema Zimmer erst klären und hier habe ich als Braut eine Liste mit unseren Gästen angelegt die ein Zimmer brauchen und wann sie an und abreisen. Ich habe also die Arbeit des Hotels erledigt, dass muss man sich einmal vorstellen!!!

Nach diesen ganzen Patzern bin ich dann eigentlich davon ausgegangen, dass wir das Thema endlich geklärt hätten und nun alles erledigt wäre, aber einen Tag nach der Hochzeit kam natürlich die Krönung des ganzen.

Als mein Schwiegervater am nächsten Tag auschecken wollte, hieß es, sein Zimmer sei noch nicht bezahlt. Dies entsprach jedoch nicht der Wahrheit, da dass Zimmer bereits im November 2024 bezahlt wurde. Man muss hierzu natürlich noch wissen, dass die Inselmühle im Januar 2025 Insolvent gegangen ist und seitdem einen neuen Besitzer hat, die Zahlung ging also nicht an den neuen Besitzer. In unserem Klärungsgespräch bzgl. der Zimmer, dass wir Anfang Juli geführt hatten, wurde uns jedoch auch von Herr Kerscher bestätigt, dass dieses Zimmer ja bereits gezahlt ist.

An besagtem Tag wollte man aber offenbar nichts mehr davon wissen. Im Gegenteil, anstatt nach einer Lösung zu suchen, wurden genau zwei Optionen vorgeschlagen: Das Zimmer nochmals bezahlen und es im Nachgang klären (was wir natürlich nicht getan haben) Einfach gehen und die Angelegenheit wird von einem Anwalt geklärt.

Hier war der Mitarbeiter sehr unhöflich meinem Schwiegervater gegenüber und als ich darauf bestanden habe mit Herr Kerscher zu sprechen wurde uns gesagt er wäre um 11:00 Uhr vor Ort. Wir durften also 1,5 Stunden (!) am Tag nach unserer Hochzeit auf Herr Kerscher warten. Und nun kommt die Pointe: Um 11:00 Uhr hieß es Herr Kerscher kommt heute nicht wir dürfen mit seiner Chefin vorlieb nehmen. Leider ist mir der Name der guten Dame entfallen, aber wir hatten bisher keinerlei Kontakt zu ihr. Sie sagte uns auch Herr Kerscher hätte an diesem Tag Urlaub, was natürlich komplett der Aussage des vorigen Kollegen wiederspricht.

Mein persönlicher Eindruck war, man wollte uns zermürben, in dem man uns wieder eine neue Person vor die Füße setzt, der wir unsere ganze Leidensgeschichte erneut erzählen durften.

Es kam jedenfalls zu einer hitzige Diskussion mit besagter Dame in der nicht einmal versucht wurde uns eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Ja ich weiß ihr könnt nichts für die Insolvenz, aber wir sicher auch nicht und nachdem wir wirklich viel Geld dort gelassen haben für unsere Hochzeit und nach all unseren Problemen wäre es hier doch ganz klar im Sinne des Dienstleisters gewesen eine zufriedenstellende Lösung für uns zu finden. Aber weit gefehlt. Lange Rede kurzer Sinn, die Inselmühle kam uns noch entgegen, aber nur weil sie uns loswerden wollten.

Aber keine Sorge, ihr werdet uns sowieso nie wieder sehen und wir werden auch jedem vom Hotel abraten, obwohl die Zimmer wirklich schön sind. Der Service ist aber schlichtweg eine...

Wir waren für ein Wochenende zu zweit in München und das erste mal in diesem Hotel. Die Anlage liegt wunderschön im Grünen und wird vom (ehemaligen) Mühlbach durchquert, der direkt an der Restaurantterasse entlangläuft. Kaum zu glauben, dass man von hier aus in zehn Autominuten am Olympiapark war. Unser Zimmer glich eher einer ca 60 Quadratmeter großen Suite mit nagelneuer Küchenzeile, die wir zwar nicht benötigten, es einem bei längerem Aufenthalt aber auch möglich gemacht hätte, sich selbst zu versorgen. Eine Terassentür führte direkt in den Garten und bei offener Tür konnte man Abends das Wasser plätschern hören. Ein voll ausgestatteter Smart Tv ermöglichte, sofern man selbst natürlich über ein entsprechendes Abo zur Anmeldung verfügt, sogar die Bundesliga am Nachmittag und Disney+ zum einschlafen. Das Frühstück war reichhaltig und der Schweinebraten im Biergarten, sowie der Zwiebelrostbraten im Restaurant hervorragend (in der Portweinjus hätte ich baden können).

Im Service muss ich auf Grund folgender Geschichte einen Punkt Abzug geben: Da das Restaurant zwar zum Hotel gehört, Halbpension aber nicht Teil des Leistungspaketes ist, hatte ich bereit im Vorfeld für Freitag Abend einen Tisch reserviert. Als wir am Abend dann in das Restaurant kamen, teilte uns die Bedienung mit, dass an diesem Abend auf Grund einer großen geschlossenen Gesellschaft kein a la carte-Geschäft möglich sei. Der extrem bemühte Hotelchef bot uns an, an diesem Abend den Biergarten zu nutzen. Am Folgeabend sei zwar auf Grund einer Hochzeit auch kein a la carte geplant, er wolle aber mit seinem Küchenchef reden, ob dieser, extra für uns, eine Ausnahme machen könne. Da auch im Biergarten das Essen lecker und die Atmosphäre toll war, verbrachten wir trotzdem einen angenehmen Abend. Am nächsten Morgen kam der Hotelchef während des Frühstücks an unseren Tisch und bestätigte uns, dass wir Abends zum Essen in das Restaurant kommen könnten. Als ich am späten Nachmittag im Restaurant noch einmal nachfragen wollte, ob wir einfach so kommen sollten, oder eine feste Uhrzeit vereinbaren, um dem Küchenchef die Planung zu erleichtern, teilte mir wiederum eine Bedienung mit, das wäre nur bis 18.00 möglich gewesen, jetzt könne man uns keinen Tisch mehr anbieten. An diesem Punkt war ich dann schon etwas ungehalten, da noch beim Frühstück keine Rede von einer zeitlichen Begrenzung war. Wir überlegten uns also bereits, wo wir jetzt am Abend spontan noch etwas zu essen bekommen sollten, als das Handy klingelte. Der Chef selbst rief an, entschuldigte sich vielmals, sein Mitarbeiter habe nicht gewusst, wer wir sind, die zeitliche Begrenzung habe nur für das reguläre Geschäft gegolten, wir könnten selbstverständlich zum essen kommen, wie vereinbart. Wir verbrachten anschließend einen wunderschönen Abend, Dessert und Absacker gingen aufs Haus.

Unterm Strich bleibt festzuhalten: Ein wunderschönes Hotel, hervorragendes Essen und ein recht junges Team, bei dem zwar nicht alles glatt läuft, was man ihm, gerade unter Berücksichtigung von zwei zu stemmenden Veranstaltungen an zwei aufeinanderfolgenden Tagen, auch einmal nachsehen sollte.

An den ebenfalls noch recht jungen Chef, falls du das liest: Wie du dich für uns bemüht und reingehängt hast, obwohl du noch vieles anderes an diesen Tagen zu stemmen hattest, war grandios und nicht mehr alltäglich heute. Dafür nochmal vielen Dank.

Wir...

Amazing experience! Only stayed one night, but I would definitely come back again with my family for a longer stay. The only minus would be the rather longer walk to the s-back, especially if you are pulling trolleys on the sidewalk. But, otherwise the very old beautiful building is located on a small river, surrounded by many trees. The rooms are just wow, especially the ones from the last floor, where the bed is located on the upper floor. Two tv sets available, a small balcony with view to the backyard. Room: wow! 10/10 Cleanliness: 9/10 Bathroom: modern, clean, confortable 9/10 Location: 8/10 View: 10/10 Breakfast: politically correct. Tasty, acceptable choice. No automatic coffee machine. 8/10 Reception: fast check-in and check-out. Less than 1 minute. 10/10 Bed: everything you wish for. 10/10

The best stay as a business traveller in the last months. Would come back anytime with my family, but maybe with the car or least...