Bierengel GmbH — Restaurant in Nahe-Glan

Meine Frau hatte einen Salat bestellt, OHNE Möhren. Sie ist dagegen allergisch. Bekommen hat sie einen Salat mit Möhrenresten im Salat verteilt. Diese hat meine Frau säuberlich aussortiert, um Unstimmigkeiten aus dem Weg zu gehen. Die Bedienung darauf angesprochen, meinte diese, wenn sie gewusst hätten, dass meine Frau allergisch gegen Möhren ist, hätten sie besser darauf geachtet. Aber: Es macht bei der Bestellung keinen Unterschied, ob man etwas nicht mag, oder ob man eine Lebensmittelallergie hat. Wenn man etwas falsch liefert, wäre zumindest eine freundliche Entschuldigung angebracht gewesen, mit einem Vorschlag zur Alternative oder einem anderen Entgegenkommen. Laut Bedienung hätte meine Frau ihre Allergie im Vornherein offenbaren müssen, um nicht noch im Nachgang die Schuld für das Versehen der Küche zugewiesen zu bekommen. So der Vorwurf der Servicekraft. Man muss hier also seine Krankenakte vorlegen, um die Dringlichkeit der Sonderwünsche zu belegen. Wir wollten lediglich entspannt Essen gehen. So verließen wir die Lokalität mit Unmut. Schade!

Zu Ihrer Antwort bzgl. Stress: Wenn Ihre Servicekräfte Stress haben und dadurch den Kundenwünscvhen nicht entsprechen können, ist es entweder der falsche Job, oder der falsche Arbeitgeber. Wir lassen unser gut verdientes Geld lieber dort, wo es keinen...

Der Bierengel in Meisenheim ist ein Restaurant, das wir immer wieder gerne besuchen. Das Servicepersonal, ein harmonisches Team von Jung und Alt, ist stets sehr freundlich, aufmerksam und zuvorkommend. Unsere Reservierungs- und Sitzplatzwünsche wurden jedes Mal anstandslos erfüllt. Ein absolutes Highlight sind die Schnitzel für uns, die wir in dieser Qualität und Frische in der Region sonst nicht finden. Auch Menschen mit Unverträglichkeiten können hier bedenkenlos essen, was für uns ein großer Pluspunkt ist. Die Gerichte sind perfekt zubereitet, und auch Extrawünsche werden fehlerfrei an die Küche weitergegeben und umgesetzt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist für die gebotene Qualität ausgezeichnet. Die Getränkeauswahl ist gut und passend. Ich persönlich finde das Ambiente im Außenbereich wesentlich ansprechender als der Innenbereich - was zum Verweilen einlädt. Aber primär liegt der Fokus auf einem guten und geschmacklich tollen Essen - und das findet man hier in jeden Fall.

Ein Besuch hier ist eine klare Empfehlung.

Ergänzung 11.25: Wie waren nun wiederholt auch während der Woche zu Gast und bekamen auch ohne Reservierung einen Sitzplatz. Für Geschäftsessen durchaus geeignet. Man sollte jedoch beim besprechen von "Internas" - insbesondere im Innenbereich - berücksichtigen, dass der Raum durchaus...

Post Covid-19 Lock down, I finally break my fast for eating in a Restaurant in a beautiful Town 😊 😘

Food & Beer 🍺 were excellent, I would recommend Original Idar Obersteiner Schwein Steak, Beer was so good that I didn't want to stop drinking.

Ancient graceful Town and nice people. Love to eat there, will plan...