Lina Restaurant — Restaurant in Neuenhagen bei Berlin

Wir sind soeben von einem Restaurantbesuch der anderen Art sehr enttäuscht zurück. Der äußere Eindruck ist sehr ansprechend, alles andere ist sehr enttäuschend. Zwei kleine Schilder an der Eingangstür und auf dem Tresen sollen darauf aufmerksam machen, dass EC-Zahlung nicht möglich ist. Wir erfuhren davon erst nach der Rechnung und suchten dann eben diese Schilder. Wir hatten einen Tisch im zugigen Eingangsbereich. Wir konnten 2,5h das unkoordinierte Chaos beobachten. Karte, Getränke, Speisen und Rechnung gab es nur auf mehrfache Nachfrage. Die Hauptspeisen kamen für 2 von 4 Personen vor der Vorspeise. Beim lieblosen Servieren ist dies nicht aufgefallen. Auf Nachfrage viel auf, das die gesamte Bestellung nicht angekommen war, da eine Bonrolle alle war. Die ursprüngliche Bestellung war allerdings auch nicht mehr zufinden. Mehrfache freundliche Entschuldigen trösteten wenig, da auch danach das Essen sehr vereinzelt und nicht wie bestellt kam. Getränke kamen falsch und leeres Geschirr oder Gläser wurden ignoriert. Zu keiner Zeit wurden wir gefragt ob alles in Ordnung ist, oder wir eventuell noch einen Wunsch haben. Auf der Bar stapelten sich Unmengen an Gläsern, permanent wurden noch Ausserhausgäste bedient, wodurch die Tür permanent offen stand - somit kann auch das EC-Schild nicht gesehen werden. Das Highlight war die Rechnung, diese bestand aus 3 nicht nachvollziehenbaren Teilen, die Kellnerin entschuldigte sich ein weiteres Mal, bot auch auf Nachfrage keine Wiedergutmachung an. Wir haben versucht ruhig zu erklären was alles schief ging und das zumindest ein Rabatt/Nachlass angebracht wäre. Knurrend erhielten wir ca. 7% Rabatt, den Vorwurf das wir das Schild hätten sehen müssen, dass EC nicht geht und die Forderung das wir für dieses Durcheinander Verständnis haben müssten. Das Essen war sehr lecker, tröstet allerdings über all die Missstände nicht hinweg. 1/3 weniger Tische, zu Beginn keinen Ausserhausverkauf und überhaupt mal Service am Gast wäre dringend nötig. Wir werden so auf gar keinen Fall wieder...

Heute zum ersten Mal im Lina Restaurant gegessen. Wir hatten nicht reserviert und sind spontan dort vor 18:00Uhr erschienen. Es war voll, das Personal hektisch und die Tische der Gäste leer. Wir hatten Glück und bekamen nach knapp 5 Minuten einen Tisch zugewiesen. Gäste, die nach uns kamen, hatten da weniger Glück und wurden im wahrsten Sinne stehengelassen, bzw. schlichtweg ignoriert. Einige gingen nach 10 Minuten. Einige, die einen Tisch bekamen sind dennoch nach 15 Minuten gegangen, da sie keine Karte erhielten. Nun muss man jedoch anzumerken, dass das Restaurant erst am 09.01.2023 eröffnet wurde. Die Bedienung gab sich große Mühe, war aber sichtlich überfordert. Der Tisch wurde abgewischt, aber nicht eingedeckt. Die Karte wurde nach 10 Minuten gebracht, nach 5 Minuten die Bestellung notiert und nach weiteren 10 Minuten ein Getränk an den Tisch gebracht; mein Mann musste noch weitere 5 Minuten auf seines warten. Inzwischen haben Nachbartische Essen erhalten, was jedoch postwendend zurückging, da es kalt war. Dieses war leider keine Ausnahme, sondern die Regel. Nachdem wir 25 Minuten gewartet hatten, kamen die Vorspeisen, die okay waren. Wir mussten mit Nachdruck um Besteck bitten, da dieses nicht gebracht wurde.Nach insgesamt 40 Minuten gab es dann das Hauptgericht. Das meines Mannes war kalt. Meines war okay, jedoch sehr übersichtlich. Dass knackiges Gemüse anscheinend roh bedeutet, weiß ich seit heute. Die Salatbeilage fehlte gänzlich. Andere Gäste hatten versucht, an ihre Getränkebestellung zu erinnern, was außerordentlich schwierig war, da die Bedienung kaum Deutschkenntnisse aufwies. Mein Mann und ich tragen es mit Humor: " Ein Satz mit X , das war wohl nix." Das Team dort muss sich wohl erst noch einspielen, aber ob sich das Preis-Leistungsverhältnis der Speisen ändert, wag ich zu bezweifeln. Wir geben jedem eine zweite Chance, Lina auch - aber erst in 6 Monaten, bis dahin sollte dort Routine...

Mir ist es leider wirklich nicht erklärlich, wie die Bewertungen hier zustande gekommen sind. Ich war nun 2x in dem Restaurant und beide Male war es quasi dasselbe. Beim ersten Mal dachte ich, jeder kann mal einen schlechten Tag haben. Aber das scheint dort normal zu sein. Zunächst, die Karten sind sehr unschön und schmutzig anzusehen. Wir saßen diesmal drinnen, unser Tisch war fleckig, die Wände waren bespritzt mit Fett(?) und Ähnlichem, Staub auf der Lehne. Es machte bei dem näheren Hinsehen einfach einen sehr schmuddeligen Eindruck. Die Bedienung kam anfangs recht schnell, um die Bestellung aufzunehmen, danach nur noch auf entsprechende Bitte. Mein erstes Essen entsprach überhaupt nicht der Beschreibung in der Karte, die Zutatenliste stimmte überhaupt nicht und so habe ich es auch nicht gegessen. War allerdings kein Problem, das Essen dort war schneller fertig, als im Chinaimbiss am Bahnhof, so dass ich dann ein mir bekanntes Gericht wählen konnte, welches ja quasi keine 2 Minuten später auf meinem Platz stand. Zugute halten kann ich die unkomplizierte Reklamation. Der Geschmack des Essens, Ente mit Erdnusssoße und Reis, war jedoch leider ebenfalls nicht gut, es schmeckte nach fast nichts. Die Ente war viel zu fettig und nicht kross. Daher bekommt das Essen keinen Stern. Heutzutage ist es eine wirkliche Schande, Lebensmittel so zu behandeln und auch so zu verschwenden. Erst musste mein Essen entsorgt werden, weil die Beschreibung nicht stimmte und dann ist es einfach miserabel verarbeitet. Ich habe es auch nicht aufessen können, da ich dann auf angeschimmeltes Gemüse (Blumenkohl) gestoßen bin und dann war mir der Appetit komplett vergangen.

Nachtrag zur Antwort des Restaurants: Mein Teller war nicht leer und es hat niemand gefragt, wie es uns geschmeckt hat und ob alles in Ordnung war, geschweige denn, ob wir noch etwas...